| source BI (X) |
level |
department Institutt for markedsføring (X) |
Mål Forkunnskaper Obligatorisk litteratur Annet: Readings, containing both factual and theoretical material related to defining and solving the project, are proposed by the students, and defined by the academic advisor through approval of the project. Literature used must be referenced in the written report in accordance with established academic practice Anbefalt litteratur Annet: None Emneoversikt Dataverktøy Gjennomføring Eksamen Eksamenskode(r) Hjelpemidler til eksamen Kontinuasjon Tilleggsinformasjon
Score: 12.372759 Details | Listing | Web page
Mål Forkunnskaper Obligatorisk litteratur Bøker: Kotler, Philip and Kevin Lane Keller. 2009. Marketing management. 13th ed. Upper Saddle River, N.J.: Pearson Prentice Hall Anbefalt litteratur Emneoversikt Dataverktøy Gjennomføring Eksamen Eksamenskode(r) Hjelpemidler til eksamen Kontinuasjon Tilleggsinformasjon
Score: 12.372759 Details | Listing | Web page
Markedsføring er ikke kommunikasjon eller en kostnad. Markedsføring er en ledelsesfilosofi med klart inntektsansvar. Markedsorienterte ledere må kunne utvikle og styrke bedriftens posisjon gjennom å øke kundebasens økonomiske verdi. Dette krever en dypere forståelse for verdiskaping for moderne bedrifter og dermed valg av markedsstrategi og markedstiltak. Programmet har til hensikt å gi deltakerne en bred og dyp innsikt i markedsstrategisk tenkning og ledelse for å kunne optimalisere kundeverdier. Markedsstrategien skal løse tre oppgaver: · Hvordan utvikle en tjeneste av verdi for kundene? . Hvordan skal bedriften tiltrekke seg nye kunder? · Hvordan skal bedriften beholde de rette kundene? · Hvordan skal bedriften utvikle kunder med større potensial? Gjennom de siste årene har det skjedd et skifte i den markedsstrategiske tenkningen fra en produktsentrisk til en kundesentrisk tilnærming. Endringen kommer først og fremst som en erkjennelse av at de fleste bedrifter opererer i markeder hvor de har en relasjon til sine kunder som utvikles over tid, og hvor relasjonen i seg selv setter viktige premisser for kundens kjøp av varer og tjenester. Utgangspunktet for den markedsstrategiske tenkningen i programmet er bedriftens totale kundeportefølje. I mange tilfeller har kundene også en relasjon gjennom et sett av produkter slik at produktene må sees i sammenheng. Dette krever et helt nytt sett av kunnskaper og ferdigheter for å skape prosesser, systemer og kompetanse som ivaretar og utvikler kundeporteføljens økonomiske og strategiske verdi. De virkemidler bedriften benytter i markedet har til hensikt å utvikle og optimalisere verdien av kundeporteføljen. For å utvikle virkemidler som oppnår positiv respons i markedet forutsettes det at bedriften er markedsorientert, har en god forståelse av kundenes behov, konkurransesituasjonen i markedet, kunnskap om merkevareledelse og ikke minst kan sette krav til markedsføringstiltakenes økonomiske avkastning. Målgruppen for dette programmet er primært de som er eller har ambisjoner om inntekstansvar på et strategisk nivå i organisasjonen enten som salgsdirektør, markedsdirektør eller administrerende direktør. Programmet vil også passe for de som arbeider på senior eller partnernivå innenfor ”management consulting.” Læringsmål Gjennom dette programmet skal deltagerne utvikle kunnskaper og praktisk innsikt innenfor fagområdet markedsføring generelt og optimalisering av kundeverdier spesielt. Forskningsbasert undervisning gir innføring i og kunnskaper innenfor områdene markedsorientering, kjøpsatferd, konkurranse- og markedsanalyser, datadrevne beslutninger, markedsføringens økonomiske ansvar samt merkevareledelse. Alt innrettet mot å gjøre deltagerne i stand til å tilegne seg kunnskaper om og utvikle effektive markedsstrategier for å optimalisere kundeverdier. Kunnskaper: Gjennom dette programmet skal deltagerne utvikle generelle kunnskaper innenfor faget markedsføring med dybdekunnskap innenfor området optimalisering av kundeverdier. Programmet skal gi grunnleggende kunnskap om markedsføringsteori og vitenskapelige metoder som kan benyttes for å belyse problemstillinger man møter når optimalisering av kundeverdier er målet. Programmet skal gi kjennskap til problemstillinger rundt markedsføring og optimalisering av kundeverdier samt den internasjonale debatten kring disse emnene. Gjennom programmet skal deltagerne tilegne seg innsikt i fagets og utdanningens plass og relevans i samfunnet. Gjennom diskusjoner om markedsføringens rolle i moderne organisasjoner. Gjennom programmet skal deltagerne også tilegne seg og anvende kunnskap om nye områder innenfor markedsføringsfaget generelt og optimalisering av kundeverdier spesielt. Ferdigheter: Gjennom programmet skal deltagerne lære seg å arbeide selvstendig med problemløsning rundt optimalisering av kundeverdier på grunnlag av markedsføringsfaglige kunnskaper tilegnet i programmet. Deltagerne skal være i stand å opparbeide seg evnen til kritisk refleksjon rund eksisterende teorier, metoder og fortolkninger innenfor fagområdet markedsføring og optimalisering av kundeverdier. Deltagerne skal kunne anvende sine markedsføringsfaglige kunnskaper på nye områder og overfor nye problemstillinger innenfor faget markedsføring. Deltagerne skal kunne strukturere og formulere komplekse markedsføringsfaglige resonnementer når fokuset er optimalisering av kundeverdier. Deltagerne skal kunne kjenne til og kunne bruke relevante metoder for forskning innenfor markedsføring og optimalisering av kundeverdier samt kunne utføre faglig utviklingsarbeide på en selvstendig måte. Deltagerne skal kunne gjennomføre et avgrenset forsknings- eller utviklingsprosjekt under veiledning og i tråd med forskningsetiske normer. Deltagerne skal kunne beherske IKT-verktøy som er nødvendig for å gjennomføre et selvstendig arbeide innenfor fagområdet. Holdninger: Deltagerne skal selvstendig kunne fortsette egen kompetanseutvikling og spesialisering. Deltagerne skal kunne kommunisere om faglige problemstillinger, analyser og konklusjoner på egnet fagområde både med spesialister og til allmennheten. Deltagerne skal kunne beherske relevante kommunikative sjangere innenfor fagområdet. Deltagerne skal kunne delta i den offentlige debatten der den berører faget/fagområdet. Forkunnskaper Deltagerne bør ha kurs tilsvarende introduksjon til markedsføring på høyskole nivå. Alternativt må man sette seg inn i litteratur tilsvarende introduksjon til markedsføring på høyskole nivå, på eget initiativ og før programmets oppstart. Da kurset er kvantitativt orientert må deltakerne også ha et vist minimums nivå for tallbehandling tilsvarende mikroøkonomi fra bachelor nivå. Alternativt må man sette seg inn i tilsvarende litteratur på eget initiativ og før programmets oppstart. Deltagerne må beherske engelsk da en stor del av studiematerialet vil være på engelsk. Generelt opptakskrav: 180 studiepoeng samt 4 års yrkeserfaring. Obligatorisk litteratur Bøker: Anderson, James C. and James A. Narus. 2004. Business market management : understanding, creating, and delivering value. 2nd ed. Upper Saddle River, N.J. : Pearson Prentice Hall Cravens, David W. and Nigel F. Piercy. 2008. Strategic marketing. 9th ed. Boston : McGraw-Hill Gripsrud, Geir, Ulf Henning Olsson og Ragnhild Silkoset. 2004. Metode og dataanalyse : med fokus på beslutninger i bedrifter. Kristiansand : Høyskoleforlaget Johnson, Michael D., Anders Gustafsson. 2000. Improving customer satisfaction, loyalty, and profit : an integrated measurement and management system. San Francisco : Jossey-Bass Kardes, Frank R. 2002. Consumer behavior and managerial decision making. 2nd ed. Upper Saddle River, NJ. : Prentice Hall Pallant, Julie. 2007. SPSS survival manual : a step by step guide to data analysing using SPSS for Windows. 3rd ed. Maidenhead : McGraw-Hill ; Open University Press Rust, Roland T., Katherine N. Lemon, Das Narayandas. 2004. Customer equity management Samuelsen, Bendik Meling, Adrian Peretz og Lars Erling Olsen. 2007. Merkevareledelse på norsk. Oslo : Cappelen akademisk Artikler: Artikler (tilgjengelig på Blackboard) Annet: Cases (tilgjengelig på Blackboard/deles ut i klassen) Markstrat, lisens til markedsspil. Gjøres tilgjengelig av Handelsøyskolen BI. Statistikk kompendium Anbefalt litteratur Bøker: Kotler, Philip and Kevin Lane Keller. 2009. Marketing management. 13th ed. Upper Saddle River, N.J. : Pearson/Prentice Hall Tor Wallin Andreassen. 2006. Kunderelasjoner - markedsføringens økonomiske ansvar. 1. utg. Universitetsforlaget Emneoversikt Markedsorientering Kundeinnsikt Markedsføringens økonomiske ansvar Datadrevne beslutninger Merkevareledelse Markedsspill Case diskusjoner Dataverktøy Tilgang til programvaren SPSS Læreprosess og tidsbruk Programmet gjennomføres over fem samlinger, totalt ca 150 timer. I tillegg til ordinære forelesninger vil det gjennomføres et caseprogram hvor studentene i forkant har obligatoriske innleveringer. I en av modulene vil det bli gjennomført et markedsspill (Markstrat) hvor studentene organiseres i team som konkurrerer i et marked. Veiledningstilbudet vil være noe ulikt lagt opp på de forskjellige Master of Management programmene. Det vil bli gitt personlig veiledning og veiledning under forelesning. Generelt kan studentene forvente rådgivende veiledning, ikke evaluerende veiledning. Veiledningstilbudet er totalt estimert til en time pr. student som går på Master of Management program som vanlig program. For studenter som tar Master of Management programmet som sitt avsluttende er veiledningstilbudet estimert til totalt tre timer. Eksamen Studentene evalueres gjennom prosjektarbeid. Videre vil studentene gjennom kurset bli vurdert på prosesselementer som casearbeid, markedsspill og klassedeltakelse. Til slutt evalueres studentene gjennom skriftlig individuell eksamen. Det gis separat karakter for prosjektarbeidet. Videre gis én samlet karakter for prosesselementene (case, markedsspill og klassedeltakelse). Til slutt gis én karakter for skriftlig eksamen. Karakteren i prosesselementene og karakteren i skriftlig eksamen blir slått sammen på vitnemålet. Alle elementer må bestås for at vitnemål i programmet skal bli tildelt. Prosjektet kan skrives individuelt eller i grupper på inntil tre personer. For studenter som tar programmet som sitt avsluttende Master of Management Program gjelder følgende: Studentene evalueres gjennom prosjektarbeid. Videre vil studentene gjennom kurset bli vurdert på prosesselementer som casearbeid, markedsspill og klassedeltakelse. Til slutt evalueres studentene gjennom skriftlig individuell eksamen. Det gis separat karakter for prosjektarbeidet. Videre gis én samlet karakter for prosesselementene (case, markedsspill og klassedeltakelse). Til slutt gis én karakter for skriftlig eksamen. Karakteren i prosesselementene og karakteren i skriftlig eksamen blir slått sammen på vitnemålet. Alle elementer må bestås for at vitnemål i programmet skal bli tildelt. Prosjektet skal skrives individuelt. Selv om karakten for prosesselementene blir fastlagt til slutt, vil studentene bli evalueret fortløpende gjennom kurset på de ulike elementene. Det vil da bli benyttet en poengscore fra 0 til 100. Denne vil bli benyttet ved omregning til bokstavkarakterer. Eksamenskode(r) MAN 25201 - Prosjektarbeid; teller 100% for å oppnå karakter i kurset MAN 2520, 18 studiepoeng. MAN 25211 - Prosessevaluering bestående av casearbeid, markedsspill og klassedeltakelse; teller 50% for å oppnå karakter i kurset MAN 2521, 12 studiepoeng. MAN 25212 - 3 timers skriftlig eksamen; teller 50% for å oppnå karakter i kurset MAN 2521, 12 studiepoeng. For studenter som tar programmet som sitt avsluttende Master of Management Program gjelder følgende: MAN 25221 - Prosjektarbeid; teller 100% for å oppnå karakter i kurset MAN 2522, 24 studiepoeng. MAN 25231 - Prosessevaluering bestående av casearbeid, markedsspill og klassedeltakelse; teller 50% for å oppnå karakter i kurset MAN 2523, 6 studiepoeng. MAN 25232 - 3 timers skriftlig eksamen; teller 50% for å oppnå karakter i kurset MAN 2523, 6 studiepoeng. Alle eksamener må bestås for at vitnemål i programmet skal bli tildelt. Hjelpemidler til eksamen Enkel kalkulator Under punktet eksamensinformasjon i studiehåndboken på web finnes det definisjoner av hjelpemidler ved skriftlig skoleeksamen. Legg særlig merke til bruk av kalkulator. http://www.bi.no/studiehandbok/hjelpemidler Kontinuasjon Ved neste ordinære eksamensgjennomføring. Ved prosessevaluering må alle delelementer tas på nytt. Det gjøres oppmerksom på endringer i modul 4 gjeldende fra studieåret 2007/2008. Kontinuasjonsstudenter må gis mulighet til å besvare basert på tidligere pensum på denne modul. Tilleggsinformasjon Emner: Markedsorientering Markedsdrevet strategi og ledelse Posisjonering Finansielle verdier Markedsorientering og organisering Kundeinnsikt Segmentering Holdningsteorier Kunder som beslutningstakere Læring og hukommelse Kundeinvolvering Markedsføringens økonomiske ansvar Kundeportefølje Kundelojalitet Produkt og pris som verdiskaper Relasjon (interaksjon) som verdiskaper Kundenes livstidsverdi Bedriftens markedsverdi Datadrevne beslutninger Forskningsprosessen Problemdefinisjon og hypoteseformulering Forskningsdesign og datainnsamling Univariate og multivariate analyser Modellering Merkevareledelse Hvordan skaper merker verdi? Merkeoppmerksomhet og merkeassosiasjoner Merkekonsepter Merkeporteføljer og merkehierarkier Strategi for vekst: merke og linjeutvidelser/ merkeallianser Virkemidler for å bygge merkevarer Markedsspill Anvendelse av kunnskap om: Segmentering og posisjonering Markedsinformasjon som beslutningsverktøy Økonomiske analyser Konkurranse For å kunne delta i Markstrat kreves lisens. Hver student betaler sin lisens. Lisensen skaffes til veie av Handelshøyskolen BI. Case diskusjoner Strukturering og analyse av markedsstrategiske utfordringer Utvikling og evaluering av alternative løsninger Utvikling av plan Implementering Målekriterier, analyse og læring
Score: 12.372759 Details | Listing | Web page
Mål Dette kurset har som mål å lære studentene ulike teknikker og metoder innenfor dataanalyse. Det legges vekt på å formulere undersøkelsesopplegg i tilknytning til beslutningsproblemer i bedrifter og organisasjoner. Studentene skal kunne gjennomføre enkle analyser selv, og anvendelse av statistikk står i denne forbindelsen sentralt. Forkunnskaper Grunnkurs i statistikk for Grunnfag i bedriftsøkonomi eller tilsvarende. Obligatorisk litteratur Bøker: Gripsrud, Geir, Ulf H. Olsson og Ragnhild Silkoset. 2004. Metode og dataanalyse: med fokus på beslutninger i bedrifter. Kristiansand: Høyskoleforlaget Anbefalt litteratur Bøker: Easterby-Smith, Mark, Richard Thorpe and Paul R. Jackson. 2008. Management research. 3rd ed. Los Angeles : Sage Ringdal, Kristen. 2007. Enhet og mangfold : samfunnsvitenskapelig forskning og kvantitativ metode. 2. utg. Bergen: Fagbokforlaget Silkoset, Ragnhild og Geir Gripsrud. 2006. Metode og dataanalyse: Oppgavesamling. Kristiansand: Høyskoleforlaget Emneoversikt Del 1 Utforming av undersøkelsen 1. Metode og vitenskapsteori 2. Forskningsprosess og problemformulering 3. Undersøkelsesdesign Del 2 Innsamling av data 4. Sekundærdata 5. Primærdata: kvalitative metoder 6. Primærdata: spørreskjemaundersøkelser 7. Primærdata: observasjon 8. Utvalgsstørrelser og typer Del 3 Analyseteknikker 9. Enkle analyseteknikker 10. Hypotesetesting 11. Regresjonsanalyser 12. Faktoranalyse Del 4 Rapportering 13. Bruk av metode og dataanalyse i prosjekter Dataverktøy Kurset krever bruk av dataverktøy. Anbefalt programvare er programpakken SPSS. Gjennomføring Heltid og deltid Kurset foreleses med totalt 45 kurstimer, hvorav 36 kurstimer er forelesning, 3 kurstimer er avsatt til oppgaveløsing, og 6 kurstimer er praktisk SPSS opplæring. I tillegg må studentene regne med å bruke en god del tid på øvelser og oppgaver. Nettstudier Det gjennomføres intensivundervisning på samlinger i starten av semesteret og før eksamen. Ved BI Nettstudier benyttes studieguide som supplement til pensumlitteraturen. Studieguiden inneholder tips om studiet, fremdriftsplan og oppgaver med løsningsforslag. Fagveiledningen gjennomføres bl.a. via internett med fagsider og diskusjonsgrupper, samt ved frivillige oppgaveinnsendingsprogram. Eksamen Kurset evalueres gjennom en 4 timers skriftlig eksamen på slutten av semesteret. Den skriftlige eksamen er todelt. 40% vil være basert på et case som gis ut ved semesterstart. Det oppfordres til at studentene løser dette caset individuelt, da resultatet skal brukes i besvarelsen av den skriftlige eksamenen. Caset løses kontinuerlig gjennom hele semesteret. De resterende 60% av den skriftlige eksamenen bygger på spørsmål hentet fra pensum i kurset. Den skriftlige eksamenen gis vanlig bokstavkarakter. Begge delene av den skriftlige eksamenen må bestås for å få kurset godkjent. Eksamenskode(r) MET 23603 – Skriftlig eksamen, teller 100% for å oppnå karakter i kurset MET2360 Metode og dataanalyse, 6 studiepoeng. Hjelpemidler til eksamen BI-definert eksamenskalkulator er tillatt. Under punktet eksamensinformasjon i studiehåndboken på web finnes det definisjoner av hjelpemidler ved skriftlig skoleeksamen. Legg særlig merke til bruk av kalkulator. http://www.bi.no/studiehandbok/hjelpemidler Kontinuasjon Kontinuasjonseksamen avholdes hvert semester. Tilleggsinformasjon I forbindelse med revidering av Bachelorstudiene fra og med studieåret 2009/2010, blir det endringer i sammensetningen av kurs i studiene, samt endringer i de enkelte kurs. Dette kurset undervises siste gang høsten 2010. Kontinuasjonseksamen tilbys hvert semester fom. høsten 2012 tom. våren 2013.
Score: 12.372759 Details | Listing | Web page
Mål Kurset skal gi studentene kunnskap om og trening i å bruke den kvalitative markeds- og organisasjonsforskningens metoder for innhenting, analyse og tolkning av data, eksempelvis til diagnostisering av organisasjonskulturer eller til å avdekke kjøpsmotiver og spesielt avdekke og identifisere målgrupper. Fordi kurset både bygger på og er et supplement til tidligere kurs der de kvantitative metoder har blitt vektlagt, vil vurdering av de kvalitative metoders styrke og svakheter i forhold til de kvantitative bli tillagt vekt, samtidig som muligheten for å kombinere metoder vil bli understreket. Forkunnskaper Kurset MET 2360 Metode og dataanalyse eller tilsvarende. Obligatorisk litteratur Bøker: Askheim, Ola Gaute Aas og Grennes Tor. 2008. Kvalitative metoder for markedsføring og organisasjonsfag. Oslo : Universitetsforlaget Berg, Bruce L. 2008. Qualitative research methods for the social sciences. 7th ed. Boston : Allyn & Bacon Artikkelsamling: Grenness, Tor. 2005. Artikkelsamling til kurset Kvalitative Metoder. Handelshøyskolen. Revidert utgave. Oslo: Handelshøyskolen BI Anbefalt litteratur Bøker: Johannessen, Asbjørn, Per Arne Tufte og Line Kristoffersen. 2006. Introduksjon til samfunnsvitenskapelig metode. 3. utg. Oslo : Abstrakt Emneoversikt Grunnleggende metodologiske utfordringer: Ontologiske og epistemologiske problemstillinger Kvalitativ og kvantitativ tilnærming Vurderingskriterier for metodologisk valg Reliabilitets- og validitetsvurderinger Det kvalitative forskningsdesignet Kvalitative datainnsamlingsmetoder Dybdeintervjuet Fokusgruppesamtalen Observasjonsmetoden Kvalitative dataanalyser Rapportering og resultater Dataverktøy Det kreves ikke bruk av dataverktøy i dette kurset Gjennomføring Kurset gjennomføres over 36 timers forelesning, gruppearbeid og klassediskusjoner. Kurset legger vekt på å vise kvalitative metoders anvendbarhet i forbindelse med skriving av prosjektoppgaver, fagoppgaver og bacheloroppgaver. Eksamen Kurset avsluttes med én ukes fagoppgave . Eksamenskode(r) MET 24301 - fagoppgaven teller 100 % for å oppnå karakter i MET 2430 Kvalitative metoder, 6 studiepoeng. Hjelpemidler til eksamen Alle skriftlige hjelpemidler tillatt. Kontinuasjon Kontinuasjon ved neste gjennomføring av kurset. Tilleggsinformasjon I forbindelse med revidering av Bachelorstudiene fra og med studieåret 2009/2010, blir det endringer i sammensetningen av kurs i studiene, samt endringer i de enkelte kurs. Dette kurset undervises siste gang høsten 2010. Kontinuasjonseksamen tilbys hvert semester fom. høsten 2011 tom. våren 2013.
Score: 12.372759 Details | Listing | Web page
I flere vestlige land i dag står tjenestebedrifter for ca. 75 % av bruttonasjonalproduktet, mens ca. 75 % av all arbeidskraft jobber i tjenesteytendenæringer. Prognoser antyder at disse tallene vil øke i nærmeste framtid. I tillegg ser vi at stadig flere av de tradisjonelle, produktselgende bedriftene utvider produktene ved å tilby kundeservice. I en konkurransesituasjon dominert av tjenesteytendenæringer i stagnerende marked og økt fokus på kundeservice, er kunnskap om markedsføring av tjenester generelt og lojalitetsførende tiltak spesielt avgjørende forutsetninger for å lykkes, både innenfor privat og offentlig sektor. Dette medfører at dagens ledere må ha inngående kunnskap om hvilke egenskaper som gjør tjenester forskjellige fra produkter og hvilke konsekvenser dette har for markedsføring og ledelse av kundeservice og tjenestebedrifter. Parallelt med denne utviklingen ser vi at den rivende teknologisk utviklingen fører med seg nye muligheter og trusler når det gjelder å bygge relasjoner mellom tjenesteleverandørene og deres kunder. Kunnskap om teknologiens rolle i tjenestemarkedsføring og som lojalitetsførende tiltak blir således en annen svært viktig forutsening for å lykkes i så vel privat som offentlig sektor. Mål Kursets faglige mål er å gi studentene: forståelse for hvilke utfordringer man står overfor ved markedsføring og ledelse av tjenester. kunnskap om hvilke konsekvenser dette får for de ansatte, kundene og ledelsen. kjennskap til kjernemodeller og verktøy innenfor tjenestemarkedsføring, som er utviklet for å håndtere disse utfordringene når det overordnede målet er å skape en lojal og lønnsom kundebase. Kursets pedagogiske mål er å gi studentene: * anvendte ferdigheter gjennom bruk av ulike oppgavetyper som: cases, individuelle- og gruppeoppgaver, presentasjoner og diskusjoner i forelesningene * økt evne til å velge riktig markedsføringsverktøy for å imøtekomme og håndtere tjenesteytende bedrifters utfordringer gjennom å stimulere evnen til kritisk refleksjon rundt modeller og teorier presentert i kurset. Forkunnskaper Basiskunnskaper i markedsføring. Obligatorisk litteratur Bøker: Wilson, Alan ... [et al.]. 2008. Services marketing : integrating customer focus across the firm. European ed. London : McGraw-Hill Artikkelsamling: Line Lervik Olsen. Artikkelsamling: "Artikkelkompendium for MRK 2302: Tjenestemarkedsføring og kundelojalitet" Anbefalt litteratur Emneoversikt Tjenestemarkedsføringens fundament Introduksjon til tjenester Tjenester og forbrukeratferd Kundefokus og forståelse Hvordan lytte til kundene? Kundenes forventninger til tjenester Kundenes persepsjon av tjenester Kursets konseptuelle modell: gap modellen Tjenestedesign og standard Utvikling og design av tjenester Kundedefinert tjenestestandard Tjenesters fysiske element og serviceskapet Levering og fremføring av tjenester Den ansattes rolle i tjenesteleveransen Kundens rolle i tjenesteleveransen Teknologiens rolle i tjenesteleveransen Mellommledd i tjenesteleveransen Kapasitetsledelse Ledelse av serviceløfter og bygging av kundelojalitet Tjenestemarkedsføring og integrert kommunikasjon Reklamasjonshåndtering Kundelojalitet Tjenestemarkedsføringens innvirkning på bunnlinjen Prising av tjenester De finansielle konsekvensene av servicekvalitet Oppsummering og kritikk refleksjon over fagfeltets utvikling Tilbakeblikk: hvordan startet det hele og hvorfor? Holder kjernebegrepene, konseptene, teoriene og modellene fortsatt vann? Hvilke utviklingstrekk ser vi? Dataverktøy Vanlig datautstyr. Ingen spesiell software. Blackboard vil bli benyttet for publisering av forelesniger, oppgaver, artikkelsamling og annet relevant stoff. Internett tilgang er derfor en fordel. Gjennomføring Kurset gjennomføres med 36 timer over et semester. Det vil bli praktisert oppgavebasert undervisning hvor individuelle-og gruppeprosjekter i form av for eksempel cases, videodokumentasjon, presentasjoner og diskusjoner, står sentralt. Enhver oppgaveseanse følges av en klassediskusjon og til slutt en oppsummering av hovedpoengene ved foreleser. For å skape et godt miljø for effektiv læring er det viktig at studentene tar aktiv del i klassediskusjoner og i arbeidet med oppgavene. Undervisningsopplegget vil bli tilpasset den enkelte klasses størrelse. BI Nettstudier Det gjennomføres intensivundervisning på samlinger i starten av semesteret og før eksamen. Ved BI Nettstudier benyttes studieguide som supplement til pensumlitteraturen. Studieguiden inneholder tips om studiet, fremdriftsplan og oppgaver. Fagveiledningen gjennomføres via Internett, med fagsider, diskusjonsgrupper og interaktive oppgaver, samt ved frivillige oppgaveinnsendingsprogram. Eksamen Kurset avsluttes med en tre timers individuell skriftlig eksamen Eksamenskode(r) MRK 23021 - skriftlig eksamen som teller 100% for å oppnå godkjent karakter i kurset MRK 2302 Tjenestemarkedsføring og kundelojalitet, 6 studiepoeng. Hjelpemidler til eksamen Ingen hjelpemidler tillatt. Kontinuasjon Kontinuasjonseksamen ved neste ordinære gjennomføring av kurset. Tilleggsinformasjon I forbindelse med revidering av Bachelorstudiene fra og med studieåret 2009/2010, blir det endringer i sammensetningen av kurs i studiene, samt endringer i de enkelte kurs. Dette kurset undervises siste gang våren 2011. Deretter tilbys kontinuasjonseksamen hvert semester tom. våren 2013.
Score: 12.372759 Details | Listing | Web page
Branding eller merkevareutvikling og -ledelse er et fagområde som angår nær sagt alle som jobber i privat og offentlig sektor. Merkevareutvikling handler mye om forståelse av posisjonering og verdiskapning for kunder, med den hensikt å bli en foretrukket leverandør av en vare eller tjeneste. Ettersom stadig flere sektorer innen økonomien blir konkurranseutsatt, innebærer dette at kunder vil ha valg mellom alternative leverandører. I denne situasjonen kan man si at folk flest oppfører seg som kunder som velger mellom ulike merker for tilfredsstillelse av behov. Dette er et grunnleggende kurs i merkevareutvikling og -ledelse. Det har et vidt fokus, og legger vekt på at det å utvikle merkevarer handler om mer enn å skape reklame. En merkevare skapes av en hel organisasjon, og posisjoneres overfor en målgruppe. Forståelsesrammen som legges til grunn i dette kurset er at en merkevare eksisterer i kundens hode, som en mental representasjon eller posisjon av en foretrukket leverandør. I så måte har dette kurset et sterkt fokus på kunden, og legger verdiskapning for kunden til grunn for strategier i merkevareutviklingen. Dette kurset tar derfor utgangspunkt i den kunnskap studenten har etablert fra grunnleggende kurs i markedsføringsledelse generelt, og i særdeleshet forbrukeratferd. Mål Studenten skal etablere kunnskap og forståelse for sentrale begreper og modeller som brukes i merkevareledelse. Mer eksplisitt betyr dette at studenten gjennom kurset skal:: Utvikle forståelse for hvordan et merke kan være representert i kundens hode Utvikle forståelse for basisprinsipper for en merkevarestrategi Utvikle kjennskap til ulike virkemidler relatert til merkeelementer Utvikle kunnskap om ledelse av merker i mer enn ett marked Få kjennskap til verdifastsettelsesmetoder Forkunnskaper MRK 2714 Markedsføringsledelse eller tilsvarende. Obligatorisk litteratur Bøker: Samuelsen, Bendik Meling, Adrian Peretz og Lars Erling Olsen. 2007. Merkevareledelse på norsk. Oslo : Cappelen akademisk. 388 sider, 14 kapitler Anbefalt litteratur Bøker: De Chernatony, Leslie. 2006. From brand vision to brand evaluation : the strategic process of growing and strengthening brands. 2nd ed. Oxford: Butterworth Heinemann Kapferer, Jean-Nöel. 2008. The New strategic brand management : creating and sustaining brand equity long term. 4th ed. London : Kogan Page Keller, Kevin Lane. 2008. Strategic brand management: building, measuring, and managing brand equity. 3rd ed. Upper Sadle River, N.J.: Pearson Prentice Hall Aaker, David A and Erich Joachimsthaler. 2000. Brand leadership. New York: Free Press Aaker, David A. 1996. Building strong brands. New York: Free Press Emneoversikt Merkevarehistorie Effekter av merkevarer for bedrift og for kunder Verdifastsettelse av merkevarer Merkekjennskap og merkeassosiasjoner Merkeposisjonering og merkeverdier Merkearkitektur og porteføljestyring Merkeelementer Merkeutvidelser Merkesamarbeid Kommunikasjonsplanlegging Utvikling av kommunikasjonsstrategi Taktiske og operative tiltak Dataverktøy Dataverktøy vil ikke bli brukt i dette kurset. Gjennomføring Kurset vil bli gjennomført med forelesninger av teori og arbeid i mindre grupper. Gruppearbeidet favner de tre casene som gis i første forelesning. Disse vil bli gjennomgått i plenum, og det legges opp til at studentene skal være sterkt deltakende og involvert i casediskusjonene. Kurset gjennomføres med 36 timer fordelt mellom forelesninger og casediskusjoner. Hvert av de tre casene krever diskuksjon av ulike valg en merkeeier står ovenfor i ulike situasjoner. Caseopplegget organiseres på følgende måte: Det gjennomføres en tre timers sesjon for hvert case med oppgaver. Hver av disse sesjonene gjennomføres slik: I første time velger foreleser ut en gruppe studenter som presenterer sin løsning på oppgave 1 for resten av klassen. Samtidig velges en opponentgruppe. Disse diskuterer løsningen, og etter hvert åpnes det også for kommentarer fra resten av klassen. I andre time gjentas dette for oppgave 2, men med ny presentasjonsgruppe og en ny opponentgruppe. Tredje time benytter foreleser til å oppsummere caset og trekke konklusjoner. Siden det på eksamen vil komme spørsmål relatert til casene er det viktig at studentene jobber aktivt med å løse oppgavene, og er tilstede ved gjennomgangen. Eksamen Kurset avsluttes med en tre timers individuell skriftlig eksamen. Eksamenskode(r) MRK 23041- Skriftlig eksamen som teller 100% for å oppnå godkjent karakter i kurset MRK 2304 Merkevarebygging, 6 studiepoeng. Hjelpemidler til eksamen Ingen hjelpemidler tillatt. Kontinuasjon Kontinuasjonseksamen avholdes ved neste ordinære gjennomføring av kurset. Tilleggsinformasjon I forbindelse med revidering av Bachelorstudiene fra og med studieåret 2009/2010, blir det endringer i sammensetningen av kurs i studiene, samt endringer i de enkelte kurs. Dette kurset undervises siste gang våren 2011. Deretter tilbys kontinuasjonseksamen hvert semester tom. våren 2013.
Score: 12.372759 Details | Listing | Web page
Mål Kurset er designet for å gi en forståelse av hvilken type markedsplanlegging som leder til utvikling av suksessfulle strategier for produktledelse. Kurset har to deler. Den første delen består av markedsplanlegging med fokus på analyse av informasjon vedrørende et produkts miljø, kunder og konkurrenter. Den andre delen av kurset bygger videre på dette grunnlaget for å gjøre studentene kjente med kompleksiteten i produktstrategi og ledelse. Produktstrategi er kjernen i et selskaps overordnede strategi og må således inneha en sentral rolle i selskapets planlegging og handling. Det er derfor nødvendig å ha dybde-kunnskap om produktledelse og strategi både mht. fenomenets karakter og utøvelse i praksis. Produktledelse vil først bli belyst gjennom viktige teoretiske fundament som: produkt klassifisering, kjøpsatferd, produktets livssyklus og produktporteføljer. Dernest vil studentene bli gjort kjent med de ulike trinnene i utvikling og ledelse av nye produkter fra introduksjon til modning eller avvkling. Det overordnede vekt i dette kurset er å få studentene til å forstå sammenhengen mellom markedsplanlegging og produktledelse. Forkunnskaper Dette kurset er basert på kunnskaper studentene har tilegnet seg gjennom andre markedsføringskurs i løpet av studiet. Obligatorisk litteratur Bøker: Lehmann, Donald R. and Russell S. Winer. 2005. Product management. 4th ed (International ed.). Boston : McGraw-Hill/Irwin Annet: Artikkelsamlinger og cases blir levert ut i løpet av kurset (Readings and cases to be handed out during the course) Anbefalt litteratur Bøker: Aaker, David A. 2007. Strategic market management. 8th ed. Hoboken, N.J.: Wiley Emneoversikt Del I: Markedsplanlegging Definere konkurransesituasjonen Bransjenalyse Konkurrentanalyse Kundeanalyse Lage prognoser Del II: Produktledelse Theoretisk fundament- produkt strategi, product klassifisering, kjøpsatferd, produktets livssyklus, produktportefølger Utvilikng av nye produkter Produktledelse- introduksjon av nye produkter, håndtering av vekst, håndtering av modne produkter Produkt avvilking Dataverktøy Pc-baserte verktøy er ikke i bruk i dette kurset. Gjennomføring Kurset består av 54 undervisningstimer, undervisningen er basert på forelesninger, plenumsdiskusjoner, og felles veiledning. Kurset krever omfattende individuell innsats. Eksamen Kurset blir evaluert på basis av en fagoppgave hvor det kreves at studentene skal utvikle en markedsplan for et selskap som studentene selv velger, og deretter sette opp en produktstrategi eller strategier basert på denne markedsplanen. Studentene skal arbeide i grupper på 2-3 personer for å fullføre fagoppgaven. Eksamenskode(r) MRK 24001 – Fagoppgave, teller 100% for å oppnå karakter i kurset MRK 2400 Markedsplanlegging og produktledelse, 9 studiepoeng. Hjelpemidler til eksamen Alle hjelpemidler er tillatt. Kontinuasjon Kontinuasjonseksamen avholdes ved neste ordinære gjennomføring av kurset. Tilleggsinformasjon I forbindelse med revidering av Bachelorstudiene fra og med studieåret 2009/2010, blir det endringer i sammensetningen av kurs i studiene, samt endringer i de enkelte kurs. Dette kurset undervises siste gang høsten 2010. Kontinuasjonseksamen tilbys hvert semester fom. høst 2011 tom. våren 2013.
Score: 12.372759 Details | Listing | Web page
Det moderne mennesket befinner seg nærmest konstant i forbrukerrollen. Denne utviklingen kalles kommersialisering, og viser til at nye områder stadig legges under markedet. I tråd med dette har forbrukersosiologi blitt et viktig fag for å forstå forbruk som en meningsbærende og meningsskapende aktivitet. Forbruk og livsstil er bestemt av sosialt liv, og kan derfor betraktes som kulturelle ferdigheter som tilegnes gjennom sosialisering i primær- og sekundærgrupper. Gjennom forbruk skaper individet seg selv og sin identitet. Mål Kurset i forbrukersosiologi skal gi studentene en grunnleggende innsikt i forbrukersosiologi og livsstil. Forkunnskaper Det er en fordel om studentene har grunnleggende innsikt i forbrukeratferd. Obligatorisk litteratur Bøker: Schjelderup, Gerhard og Morten William Knudsen, red. 2007. Forbrukersosiologi: makt, tegn og mening i forbrukersamfunnet. Oslo : Cappelen Akademisk Forlag Anbefalt litteratur Annet: Ingen Emneoversikt Forskjellen på forbrukeratferd og forbrukersosiologi Forbruk sett i lys av rolleteori, sosial struktur, sosial integrasjon og sosial mobilitet Forbruk sett i lys av det sosio-kulturelle; sosialisering, makt, ideologi og lagdeling Trender og utviklingstrekk i marked og samfunn sett i lys av forbruk og livsstil Forbrukerbilder i forbrukerteori og reklamepraksis Hedonisme og utilitarisme: forbruk som lyst og nytte Sosiale strukturer og makt: forbruk som subkulturell kampsport Modernisme og postmodernisme: forbruk som iscenesettelse og skuespill Politikk og etikk: forbruk som mening og identitet Dataverktøy Det benyttes ikke dataverktøy i kurset. Gjennomføring Kurset gjennomføres med 36 undervisningstimer. En sentral del av kurset er at studentene skal trenes i sekundærdatainnhenting av forbruksdata. Videre vil kurset bygge på 10 cases, der studentene kan forvente at et av casene vil fungere som underlag for eksamen. Kurset krever at studentene deltar aktivt gjennom casediskusjoner. Eksamen Kurset avsluttes med en skriftlig hjemmeeksamen (72 timer). Hjemmeeksamen kan løses i grupper på 1 - 3 studenter. Eksamenskode(r) MRK 24021 - Hjemmeeksamen, teller 100% for å oppnå karakter i kurset MRK 2402 Forbrukersosiologi, 6 studiepoeng. Hjelpemidler til eksamen Alle hjelpemidler tillatt. Under punktet eksamensinformasjon i studiehåndboken på web finnes det definisjoner av hjelpemidler ved skriftlig skoleeksamen. Legg særlig merke til bruk av kalkulator. http://www.bi.no/studiehandbok/hjelpemidler Kontinuasjon Ved neste ordinære gjennomføring av kurset. I forbindelse med revidering av Bachelorstudiene fra og med studieåret 2009/2010, blir det endringer i sammensetningen av kurs i studiene, samt endringer i de enkelte kurs. Dette kurset undervises siste gang våren 2010. Deretter tilbys kontinuasjonseksamen hvert semester tom. våren 2012. Tilleggsinformasjon
Score: 12.372759 Details | Listing | Web page
Massekommunikasjonsteori er et kurs som tar sikte å bygge analytiske og forskningsbaserte kunnskaper som vil gjøre en markedsfører bedre i stand til å møte problemstillinger i forbindelse med konstruksjon og implementering av kommunikasjonskampanjer. Mål Målet med dette kurset er å gi studentene en bred og helhetlig innføring i forskning og tenkning rundt massekommunikasjon. Kurset vil sette studentene godt inn i de viktigste teorier og forskning på dette feltet. Etter å ha gått gjennom dette kurset vil studentene ha en solid teoretisk og forskningsbasert forståelse for feltet massekommunikasjon. De skal være i stand til å finne riktig teorirammeverk for ulike problemstillinger man kan komme ut for i arbeide med massekommunikasjonskampanjer . Forkunnskaper Ingen. Obligatorisk litteratur Bøker: Severin, Werner J. and James W. Tankard. 2001. Communication theories: origins, methods, and uses in the mass media. 5th ed. New York : Addison Wesley Longman. 50-68, 108-127, 207-213, 219-241, 245-258, 262-288, 293-302, 309-342, 376-386, 391-398 Annet: Artikler publisert på blackboard Anbefalt litteratur Bøker: Cragan, J. F. og D.C. Shields. 1998. Understanding communication theory: the communicative forces for human action. Boston : Allyn and Bacon Emneoversikt Oversikt over massekommunikasjon som fenomen En innføring i metateoretiske betraktninger av ulike teorier Det skiftende medielandskap Vitenskaplig metode og forskning på massekommunikasjon Persepsjonsfaktorer i massemedier Sosialpsykologisk tilnærming Massemedieeffekter og mediebruk - Informasjonssystem teori - Agenda Setting teori - Kultivasjonsteori - Taushetsspiralen - Diffusjonsteori - Bruk og tilfredsstillelsesteori Massemediekanaler Dataverktøy Dataverktøy benyttes ikke i dette kurset. Gjennomføring Kurset gjennomføres med 36 undervisningstimer. Eksamen Kurset avsluttes med en tre timers individuell skriftlig eksamen. Eksamenskode(r) MRK 25001 - Eksamen, teller 100 % for å oppnå karakter i kurset MRK 2500 Massekommunikasjonsteori, 6 studiepoeng. Hjelpemidler til eksamen Ingen. Kontinuasjon Kontinuasjonseksamen avholdes ved neste ordinære gjennomføring av kurset. I forbindelse med revidering av Bachelorstudiene fra og med studieåret 2009/2010, blir det endringer i sammensetningen av kurs i studiene, samt endringer i de enkelte kurs. Dette kurset undervises siste gang våren 2010. Deretter tilbys kontinuasjonseksamen hvert semester tom. våren 2012. Tilleggsinformasjon
Score: 12.372759 Details | Listing | Web page
Bacheloroppgaven inngår som en obligatrisk del av studiet Bachelor i markedskommunikasjon. Oppgaven skrives i grupper på to til tre studenter, som samarbeider om oppgaven. I spesielle tilfeller kan en student få innvilget å gjøre et individuelt arbeid. Mål Arbeidet med bacheloroppgaven skal gi studentene trening i å planlegge og gjennomføre et selvstendig utredningsoppdrag innen et bestemt tidsrom. Resultatet skal leveres i form av en bacheloroppgave som skal oppfylle vitenskapelige krav til form og innhold. Hensikten er å utvikle studentenes kunnskaper, ferdigheter og holdninger som er viktige kvaliteter ved alt utredningsarbeid. Forkunnskaper Studentene må ha inngående kunnskaper innen valgte spesialiseringsområde. De må også ha grunnleggende kunnskaper i samfunnsvitenskapelige forskningsmetoder. Obligatorisk litteratur Bøker: Saunders, Mark, Philip Lewis and Adrian Thornhill. 2009. Research methods for business students. 5th ed. Essex : Pearsom Education Anbefalt litteratur Emneoversikt Studentene er selv ansvarlig for å finne emne eller problemområde som er egnet for deres bacheloroppgave. Dataverktøy Det vil bli tilbudt opplæring i anvendelse av statistikkprogram (SPSS) og litteratursøk på biblioteket. Gjennomføring Studentene skal fylle ut et registreringsskjema hvor det valgte tema oppgis. Deretter blir studentene tildelt veileder. Kurset gjennomføres over ett semester og omfatter både seminarer og veiledning. Undervisningen omfatter 4 seminarer, vanligvis med fire studentgrupper til stede. Det tilbys inntil 5 timer individuell veiledning for hver studentgruppe. Seminarundervisningen er obligatorisk. Studenter som ikke har deltatt på seminarene og/eller ikke har levert dokumentasjon kan innkalles til muntlig høring. Eksamen Bacheloroppgaven vurderes av en intern og eksten sensor. Studentene kan innkalles til muntlig høring for å forsvare oppgaven. Eksamenskode(r) MRK 25011 Bacheloroppgave, oppgaven teller 100 % for å oppnå godkjent karakter i kurset MRK 2501 Bacheloroppgave i markedskommunikasjon, 15 studiepoeng. Hjelpemidler til eksamen Alle hjelpemidler er tillatt. Kontinuasjon Kontinuasjon ved neste ordinære gjennomføring av kurset. Tilleggsinformasjon Mer detaljert informasjon om skriving av bacheloroppgaven finnes i studiehåndboken. I forbindelse med revidering av Bachelorstudiene fra og med studieåret 2009/2010, blir det endringer i sammensetningen av kurs i studiene, samt endringer i de enkelte kurs. Dette kurset undervises siste gang våren 2011. Deretter tilbys kontinuasjonseksamen hvert semester tom. våren 2013.
Score: 12.372759 Details | Listing | Web page
Pris har blitt en viktigere beslutningsvariabel i varehandelsvirksomhet. Introduksjon av ”hard discount” kjeder som Lidl og Hypermarkeder (f.eks. Smart club) markedsfører seg gjennom pris. E-handel har ført til at prissammenlikninger koster mindre. For eksempel kan søkemaskiner som www.mysinmon.com finne produkter for deg til lavest pris. Ulike auksjonssystemer som ebay eller priceline.com er også basert på pris som beslutningsvariabel. Et annet eksempel er at merkevarebygging kan ta ut verdien av et merke gjennom ’pris premium’, uten at man vet hvor stor dette prispåslaget egentlig er. Samtidig vet vi at små ubetydelige prisendringer få enorme utslag på salget. Prisstrategi har stor effekt på inntjeningen innenfor varehandel. Mål Dette priskurset har en marketing tilnærming. Det betyr at hovedformålet med kurset er å lære studentene grunnleggende forståelse av hvordan forbrukerne i markedet reagerer på forskjellige priser og tall. Kurset vil også ta for seg en innføring i ulike prisstrategier for bedrifter, samt noen grunnleggende prinsipper om hvordan små prisendringer kan påvirke en bedrifts salg og lønnsomhet. Forkunnskaper MRK 2714 Markedsføring eller tilsvarende. Obligatorisk litteratur Bøker: Nagle, Thomas T. and John E. Hogan. 2006. The strategy and tactics of pricing : a guide to growing more profitably. 4th ed. Upper Saddle River, N.J. : Pearson/Prentice Hall Anbefalt litteratur Emneoversikt Del 1- Psykologisk prising - Strategisk tankegang rundt prisbeslutninger - Kundens psykologiske oppfattelse av priser - Målinger av oppfattet pris og prissensitivitet Del 2 – Prisstrategier - Prisens rolle i markedsmiksen - Prisstrategier - Pris gjennom livssyklusen - Prinsipper og regler for segmentert prising - Pris i markedsføringskanaler - Konkurrenter og priskriger - Pris under anbud og forhandlinger - Internett og priser Del 3 – Økonomiske konsekvenser av ulike priser - Prisens rolle for bedriftens konkurransefortrinn - Hvilken betydning kostnader har når man skal sette pris - Enkle lønnsomhetsanalyser ved ulike prisalternativer Dataverktøy Ingen Gjennomføring Kurset foreleses over 36 kurstimer. Kurset består av en kombinasjon av forelesninger samt praktisk casearbeide i små grupper. Eksamen Kurset avsluttes med en fire timers individuell skriftlig eksamen. Eksamenskode(r) MRK 25021 Prisstrategi - Skriftlig eksamen, teller 100% for å oppnå karakter i kurset MRK 25021, 6 studiepoeng. Hjelpemidler til eksamen BI-definert eksamenskalkulator er tillatt. Under punktet eksamensinformasjon i studiehåndboken på web finnes det definisjoner av hjelpemidler ved skriftlig skoleeksamen. Legg særlig merke til bruk av kalkulator. http://www.bi.no/studiehandbok/hjelpemidler . Kontinuasjon Kontinuasjonseksamen avholdes ved neste ordinære gjennomføring av kurset. I forbindelse med revidering av Bachelorstudiene fra og med studieåret 2009/2010, blir det endringer i sammensetningen av kurs i studiene, samt endringer i de enkelte kurs. Dette kurset undervises siste gang høsten 2009. Kontinuasjonseksamen tilbys hvert semester fom. høsten 2010 tom. våren 2012. Tilleggsinformasjon
Score: 12.372759 Details | Listing | Web page
Bedrifter er avhengig av effektiv kommunikasjon med sine intressentgrupper generelt, og kundene spesielt. Markedskommunikasjon tar for seg hvordan man velger målgrupper, og går fram for å posisjonere sitt merke i denne målgruppen gjennom ulike kommunikasjonskanaler. Mål Kurset skal gi studentene en bred innføring i markedskommunikasjon som verktøy. I dagens markeder er medie- og kommunikasjonstrykket høyt og mangfoldig - og i dette markedet skal bedriften gjøre seg synlig og attraktiv for kunder og andre interessenter. Kurset skal gi bred innføring i og forståelse for de ulike faktorer og faser i planlegging og utvikling av markedskommunikasjonstiltak. I så måte bygger dette kurset på grunnleggende kunnskap fra innføringskurs i markedsføringsledelse og forbrukeratferd - og en målsetting er at studentene skal se dette kursets innhold som en forlengelse og konkretisering av disse to tidligere kurs. Etter endt kurs skal studentene være i stand til å planlegge kommunikasjonstiltak mot klare målgrupper, herunder klargjøre posisjonering, utvikle kommunikasjonsstrategi, mediestrategi, budskapsutvikling og integrere flere kommunikasjonskanaler for å sikre at målgruppen blir kommunisert et tydelig og effektivt budskap. Forkunnskaper MRK 2780 Forbrukeratferd eller lignende, MRK 2714 Markedsføring eller lignende. Obligatorisk litteratur Bøker: Percy, Larry and Richard Elliot. 2009. Strategic advertising management. 3rd ed. Oxford: Oxford University Press. 430 sider Annet: Artikler publisert på blackboard Cases som brukes i undervisning Anbefalt litteratur Bøker: Belch, George E. and Michael A. Belch. 2007. Advertising and promotion : An integrated marketing communication perspective. 7th ed (int. ed). Boston, Mass. : McGraw-Hill Pelsmacker, Patric de, Maggie Geuens and Joeri Van den Bergh. 2004. Marketing communication : a European perspective. 2nd ed. Harlow: Financial Times/Prentice Hall Emneoversikt Oversikt over reklame og generell kommunikasjonsmix Forutsetninger for effektiv markedskommunikasjon Den strategiske kommunikasjonsplan prosessen Målgruppevalg Målgruppens beslutningsprosesser Posisjonering Utvikling av kommunikasjonsstrategi Utvikling av mediestrategi og kanalvalg 4. Utfordringer for utforming av budskap Budskapsprosessering Kreativ taktikker Kreative løsninger 5. Integrering av budskap i ulike kanaler Dataverktøy Dataverktøy benyttes ikke i dette kurset. Gjennomføring Heltid og deltid Kurset gjennomføres med 36 kurstimer; forelesninger, case og selvstudium. Det vil bli utnyttet flere cases i undervisningen. Dette betyr at alle tema ikke nødvendigvis dekkes i tradisjonell forelesningform, men også gjennom casediskusjon. Dermed er det også naturlig at cases er pensumrelevant stoff i forbindelse med eksamen. Nettstudier Det gjennomføres intensivundervisning på samlinger i starten av semesteret og før eksamen. Ved BI Nettstudier benyttes studieguide som supplement til pensumlitteraturen. Studieguiden inneholder tips om studiet, fremdriftsplan og oppgaver med løsningsforslag. Fagveiledningen gjennomføres bl.a. via internett, med fagsider og diskusjonsgrupper, samt ved frivillige oppgaveinnsendingsprogram. Eksamen Kurset avsluttes med en hjemmeeksamen på 72 timer som løses individuelt eller i grupper på inntil tre studenter. Eksamenskode(r) MRK 25311 - Hjemmeeksamen, teller 100% for å oppnå karakter i kurset MRK 2531 Markedskommunikasjon, 6 studiepoeng. Hjelpemidler til eksamen Alle skriftlige hjelpemidlert tillatt. Kontinuasjon Kontinuasjonseksamen avholdes ved neste ordinære gjennomføring av kurset. I forbindelse med revidering av Bachelorstudiene fra og med studieåret 2009/2010, blir det endringer i sammensetningen av kurs i studiene, samt endringer i de enkelte kurs. Dette kurset undervises siste gang høsten 2009. Kontinuasjonseksamen tilbys hvert semester fom. høsten 2010 tom. våren 2012. Tilleggsinformasjon
Score: 12.372759 Details | Listing | Web page
Kurset bygger på analytisk og praktisk kunnskap om bruk av integrert markedskommunikasjon for å styrke virksomhetens posisjon og salg i et marked. Gjennom kurset skal studentene utvikle en integrert kommunikasjonskampanje for en kunde, samt lage en formell kampanjepresentasjon som skal presenteres skriftlig og muntlig for en jury på BI. Mål Studentene skal bevisstgjøres og bli fortrolige med sentrale metoder, analyser og arbeidsprosedyrer i forbindelse med planlegging, implementering og kontroll av en integrert kommunikasjonskampanje. Forkunnskaper Studentene bør ha gjennomført andre år av Bachelorstudiet i markedskommunikasjon eller tilsvarende. Obligatorisk litteratur Bøker: Kitchen, Phillip J. 2004. Integrated marketing communications : a primer. London : Routledge. 208 Annet: Samling av artikler som vil bli navngitt på blackboard Anbefalt litteratur Bøker: Gripsrud, Geir, Ulf H. Olsson og Ragnhild Silkoset. 2004. Metode og dataanalyse: med fokus på beslutninger i bedrifter. Kristiansand: Høyskoleforlaget Hansen, Håvard, Leon G. Schiffman, Leslie Lazar Kanuk. 2008. Consumer behaviour: a European outlook. European ed. Harlow, England: Prentice Hall Financial Times Smith, R. D.. 2004. Strategic planning for public relations. 2nd ed. Mahwah, N.J.: Lawrence Erlbaum Associates. 400 Emneoversikt Kampanjeprosessen – oppbygging av kampanjeplan Forarbeid - innsamling av data og dataanalyse Valg og utforming av problemstilling Virkemiddelstrategi Mål Målgruppeanalyse Budskapsanalyse Kanalvalg og implementeringsstrategi Budsjett Effektmålinger og evaluering Presentasjon av endelig kampanje Dataverktøy Studentene må ha basiskunnskaper i Microsoft Office programmene Word, Power Point og Excel. De må også ha kunnskap om og kunne bruke Internett. Gjennomføring Kurset gjennomføres over 54 timer fordelt på forelesninger og gruppearbeid. Gruppearbeidet er knyttet til at studentene skal utarbeide en kommunikasjonskampanje for en reell oppdragsgiver. Det endelige kampanjeforslaget skal presenteres skriftlig og muntlig for en jury avslutningsvis i kurset. Studentene må arbeide i grupper med tre til fire (3 - 4) studenter pr. gruppe. Foreleserne vil fungere som veiledere for de ulike gruppene gjennom hele kurset. Eksamen Karakter i kurset baserer seg på prosessevaluering med følgende elementer; en skriftlig prosjektoppgave, som i dette tilfellet er selve kampanjeforslaget, som også skal presenteres muntlig for en jury bestående av interne og eksterne personer. Det skriftlige kampanjeforslaget teller 70% av endelig karakter, den muntlige presentasjonen teller 30 % av endelig karakter i kurset - tilsammen 100 % av endelig karakter i kurset. Prosjektoppgaven utleveres ved oppstart av kurset. Muntlig presentasjon og innlevering av skriftlig prosjektoppgave gjennomføres ved avslutning av kurset. Eksamenskode(r) MRK 26002 – Prosesseksamen som teller 100 % for å oppnå karakter i kurset MRK 2600 Kampanjeplanlegging, 9 studiepoeng. Hjelpemidler til eksamen Alle hjelpemidler tillatt. Kontinuasjon Kontinuasjon avholdes ved neste ordinære gjennomføring av kurset. Ved kontinuasjon må alle eksamenskomponentene tas på nytt. Studenter som tidligere har gjennomført eksamenskode MRK 26001 Prosjektoppgave må nå ta ny eksamensform. Tilleggsinformasjon I forbindelse med revidering av Bachelorstudiene fra og med studieåret 2009/2010, blir det endringer i sammensetningen av kurs i studiene, samt endringer i de enkelte kurs. Dette kurset undervises siste gang våren 2011. Deretter tilbys kontinuasjonseksamen hvert semester tom. våren 2013.
Score: 12.372759 Details | Listing | Web page
Mål Kurset skal etablere en kritisk, men konstruktiv forståelsesramme som gjør studentene bedre egnet til å fatte beslutninger om reklamebransjens forslag til kreative løsninger. Kurset skal bygge bro mellom nyere teori og hvordan praktikere tenker. Forkunnskaper Kurset representerer en perspektivutvidelse i forhold til pensum i kursene MRK 2780 Forbrukeradferd, MRK 2531 Markedskommunikasjon og MRK 2304 Merkevarebygging. Det forutsettes at studentene er fortrolige med empirisk responsforskning og de tradisjonelle affektive og kognitive teorier og modeller. Obligatorisk litteratur Bøker: Selfors, Stein Erik et al.. 2004. Annonsen. Oslo: Abstrakt forlag. 320 sider. Kapittel 7 utgår. Artikkelsamling: Stein Erik Selfors. 2008. Artikkelsamling: Reklameutforming. Oslo: Handelshøyskolen BI. 5 artikler. 1. Kover og Goldberg, “Creativity vs. effectiveness? An integrating classification for advertising.”, Journal of Advertising Research, 1995 2. Kover, “Why copywriters don´t like advertising research.” Journal of Advertising Reseearch, 1996 3. McCracken, “Advertising: Meaning or information?”, Advances in Consumer Research, 1986 4. Smith og Yang, “Toward a general theory in advertising.”, Marketing Theory, 2004 5. Phillips og McQuarrie, “Beyond visual metaphor.”, Marketing Theory, 2004 Anbefalt litteratur Emneoversikt Reklamefagets historie Teori og praksis Påvirkning, kommunikasjon og kreativitet Meningspåvirkning og kontekst Semiotikk og reklamens retorikk Kommunikasjonsformer, mediestrukturer og reklamesjangre Printreklame Lyd og film Reklamefilm Dataverktøy Ingen Gjennomføring Kurset foreleses over 36 kurstimer. Eksamen Fire timers eksamen, med alle hjelpemidler tillatt. Oppgaven vil gå ut på å resonnere og ta selvstendig stilling til en konkret og aktuell problemstilling. Vi vil altså måle studentenes evne til å reflektere og bruke det de har lært. Eksamenskode(r) MRK 26011 Skriftlig eksamen, teller 100% for å oppnå karakter i kurset MRK 2601 Reklameutforming, 6 studiepoeng. Hjelpemidler til eksamen Alle hjelpemidler + eksamenskalkulator TEXAS INSTRUMENTS BA II Plus™ er tillatt. Under punktet eksamensinformasjon i studiehåndboken på web finnes det definisjoner av hjelpemidler ved skriftlig skoleeksamen. Legg særlig merke til bruk av kalkulator. http://www.bi.no/studiehandbok/hjelpemidler Kontinuasjon Kontinuasjonseksamen avholdes ved neste ordinære gjennomføring av kurset. Tilleggsinformasjon I forbindelse med revidering av Bachelorstudiene fra og med studieåret 2009/2010, blir det endringer i sammensetningen av kurs i studiene, samt endringer i de enkelte kurs. Dette kurset undervises siste gang høsten 2010. Kontinuasjonseksamen tilbys hvert semester fom. høsten 2011 tom. våren 2013.
Score: 12.372759 Details | Listing | Web page
Mål Kursets hovedmål er å øke studentenes kunnskaper om mediekanalers egnethet som bærer av markedskommunikasjon for næringslivet. Kurset vil gi en grundig innføring i ulike mediekanalers kvalitative og kvantitative egenskaper. Med den grunnkunnskapen har kurset som formål å bidra til økt forståelse for reklame og medievalg som et strategisk verktøy i kampen om kunder. Kurset fokuserer også på den høye endringstakten i mediebildet og hvordan det nødvendigvis virker inn på reklamekjøperes strategiske og taktiske valg. Forkunnskaper Studentene må ha grunnleggende forståelse fra kursene MRK 9710 Medier og kommunikasjon og MRK 2531 Markedskommunikasjon eller tilsvarende. Obligatorisk litteratur Bøker: Belch, George E. and Michael A. Belch. 2008. Advertising and promotion : an integrated marketing communications perspective. 8th ed. Boston, Mass. : McGraw-Hill. 6, 10-13, 15. Nyeng, Frode. 2002. Etikk og økonomi : en innføring. Oslo: Abstrakt forlag. Kapittel 4: Markedet som sosial praksis Ottesen, Otto. 2005. Strategisk ledelse av virksomhetens markedskommunikasjon. København : Handelshøjskolens forlag ; Oslo : Universitetsforlaget. Kapittel 13: Utvikling av mediestrategien: Oppgave, medier og medieegenskaper Artikler: Carlin, Ira. 2005. A Vision of Media Planning in 2010. Journal of advertising research. Volume 45, issue 1. 2-4 Koi, Hanjun. 2005. Internet uses and gratifications. Journal of advertising. Volume 34, issue 2. 57-70 McQuarrie, Edward F. 2005. Indirect persuasion in advertising. Journal of advertising. Volume 34, issue 2. 7-20 Plummer, Joseph T. 2005. Why look into Media Planning. Journal of advertising research. Volume 45, issue 1 Putrevu, Sanjay. 2004. Communicating with the sexes. Journal of advertising. Volume 33, issue 3. 51-62 Tauder, Arthur R. 2005. Getting ready for the next generation of marketing communication. Journal of advertising research. Volume 45, issue 1. 5-8 Vernette, Éric. 2004. Targeting Women's Clothing Fashion. Opinion Leaders in Media Planning: An Application for Magazines.. Journal of advertising research. Volume 44, issue 1. 90-107 (Alle artiklene kan lastes ned fra bibliotekets elektroniske tidsskriftssamling) Anbefalt litteratur Bøker: Blindheim, Trond, Gorm Kunøe og Beathe Stangeland. 2001. Utendørsreklame. Oslo: ScanForum Helgesen, Thorolf og Terje Gaustad. 2002. Medieøkonomi : strategier, markedsføring, medierettigheter. Nesbyen: Stølen Aalberg, Toril og Eiri Elvestad. 2005. Mediesosiologi. Oslo : Samlaget Emneoversikt Budskap og mediekanal Planlegging og strategi TV som annonsekanal Radio som annonsekanal Dagspresse som annonsekanal Kulørt presse og fagblader som annonsekanal Andre kanaler; kino, board, utendørsreklame, o.a. Interaktive medier Responsfunksjoner Etiske refleksjoner Dataverktøy Microsoft Office Word. Gjennomføring Forelesninger 36 timer. Første halvdel av kurset består av en teoretisk gjennomgang av hoveddelene av pensum. Etter første halvdel av forelesningsrekken vil studentene møte gjesteforelesere som er praktikere i markedet. Eksamen Eksamen består av en fagoppgave over to uker. Oppgaven kan løses individuelt eller i grupper på inntil 3 studenter. Eksamenskode(r) MRK 26031 Fagoppgave, teller 100% for å oppnå karakter i kurset MRK 2603 Mediestrategi, 6 studiepoeng. Hjelpemidler til eksamen Alle hjelpemidler. Kontinuasjon Kontinuasjonseksamen avholdes ved neste ordinære gjennomføring av kurset. Studenter som tidligere har gjennomført kurset med annen evalueringsform, kontinuerer i nåværende eksamensform (fagoppgave). Tilleggsinformasjon I forbindelse med revidering av Bachelorstudiene fra og med studieåret 2009/2010, blir det endringer i sammensetningen av kurs i studiene, samt endringer i de enkelte kurs. Dette kurset undervises siste gang høsten 2010. Kontinuasjonseksamen tilbys hvert semester fom. høsten 2011 tom. våren 2013.
Score: 12.372759 Details | Listing | Web page
Mål Kurset er et grunnleggende innføringskurs i medierelasjoner, med særlig relevans til journalistisk innføring og praktisk medidhåndtering. Gjennom kunnskap om nyhetsjournalistikkens ABC, skal kurset utvikle studentenes evne til å forstå viktigheten av gode medierelasjoner, ulike mediers arbeidsmetodikk og nyhetsvurdering, samt medienes muligheter og begrensninger. Kurset legger stor vekt at studentene blir i stand til å bruke avis-, radio- og TV-intervjuet til å kommunisere sitt budskap. Forkunnskaper Ingen særskilte. Obligatorisk litteratur Bøker: Harr, Erik. 2006. Medielobbyisme : kunsten at sætte en dagsorden. København: Børsen. 170 sider Kristensen, Aina L.L., Øystein Bonvik, Anders Cappelen. 2007. God PR : norsk markeds-PR i praksis. Oslo : Kommunikasjonsforaget Anbefalt litteratur Bøker: Apeland, Nils M.. 2007. Det gode selskap: Omdømmebygging i praksis. [Høvik]: Hippocampus Cappelen, Anders W. 1998. Bruk pressen. 2. utg. Oslo : InfoFokus Stewart, Sally. 2004. Media training 101: A guide to meeting the press. Hoboken: Wiley Emneoversikt Kommunikasjonsfunksjonen og viktigheten av gode medierelasjoner Hvordan media jobber og hvordan nyhetsbildet blir til Hva er en nyhet, og hvordan blir nyheter til? Nyhetskriteriene og praktisk anvendelse av disse Kommunikasjonskanaler og mediestrategier Krisekommunikasjon I medias søkelys - intervjusituasjonen Hvordan du kan og bør håndtere henvendelser fra media Dataverktøy Gjennomføring Gjennomføres over 30 timer, fordelt på forelesning og medietrening med kamera. I tillegg kommer individuell veiledning i forbindelse med obligatoriske innleveringer. Eksamen Karakter i kurset baserer seg på følgende aktiviteter og vekting; Del 1 - Obligatorisk skriftlig innlevering, løses individuelt, og teller 40% av endelig karakter i kurset Del 2 - Obligatorisk skriftlig gruppeinnlevering som teller 60 % av endelig karakter i kurset. Kan gjennomføres i grupper på inntil tre - 3 studenter. Eksamenskode(r) MRK 27011 -Prosesseksamen teller 100 % for å oppnå karakter i kurset MRK 2701 Medierelasjoner, 6 studiepoeng. Hjelpemidler til eksamen Alle hjelpemidler tillatt. Kontinuasjon Kontinuasjonseksamen avholdes ved neste ordinære gjennomføring av kurset. Ved kontinuasjon må alle eksamenskomponentene tas på nytt. Tilleggsinformasjon I forbindelse med revidering av Bachelorstudiene fra og med studieåret 2009/2010, blir det endringer i sammensetningen av kurs i studiene, samt endringer i de enkelte kurs. Dette kurset undervises siste gang våren 2011. Deretter tilbys kontinuasjonseksamen hvert semester tom. våren 2013.
Score: 12.372759 Details | Listing | Web page
Mål Målet med kurset er å gi en grunnleggende innføring i faget markedsføring. Kurset skal fokusere på forståelsen av sentrale begreper i markedsføring. Denne kunnskapen danner basis for videregående kurs innen fagfeltet. Studentene skal lære de grunnleggende prinsipper i markedsføring og hvordan disse kan anvendes på praktiske problemer. Forkunnskaper Det stilles ingen spesielle krav til forkunnskaper. Obligatorisk litteratur Bøker: Kotler, Philip and Kevin Lane Keller. 2009. Marketing management. 13th ed. Upper Saddle River, N.J. : Pearson/Prentice Hall. Kapitlene 1, 2, 6, 8, 9, 10, 11, 12, 14, 15, 17, 20 (ved eventuelt annen utgave - kapitler som omhandler samme temaer som disse kapitlene) Annet: Eventuelt Kotler og Keller 13. utgave dersom denne foreligger til semeterstart Anbefalt litteratur Bøker: Kotler, Philip. 2005. Markedsføringsledelse. 3. utg. Oslo : Gyldendal akademisk Emneoversikt Segmentering og målgruppetenkning. Posisjonering og differensiering De fire P'er. Forbrukeratferd. Markedsplanlegging og strategi. Dataverktøy Er ikke påkrevd, men prosjektoppgaven og caseoppgaven kan ikke innleveres i håndskrevet format. Dette fordrer bruk av tekstbehandling. Videre er det utarbeidet egen Web-side for kurset, der informasjon om kurset er lagt ut. Blackboard benyttes også til å distribuere informasjon. Det er derfor en fordel om studentene har tilgang til Internett. Gjennomføring Kurset vil bli gjennomført med forelesninger av teori. Kurset gjennomføres med 36 timer til forelesninger. I forbindelse med caseoppgave 1 vil det bli en forelesning om casebesvarelse. BI Nettstudier Det gjennomføres intensivundervisning på samlinger i starten av semesteret og før eksamen. Ved BI Nettstudier benyttes studieguide som supplement til pensumlitteraturen. Studieguiden inneholder tips om studiet, fremdriftsplan og oppgaver. Fagveiledningen gjennomføres via Internett, med fagsider, diskusjonsgrupper og interaktive oppgaver, samt ved obligatoriske oppgaveinnsendingsprogram. Eksamen Gjennom kurset prøves studentene i tre eksamener, som alle må være fullført og bestått før karakter oppnås i kurset. Del 1 - Caseoppgave 1, løses individuelt eller i grupper på inntil 3 studenter. Caseoppgave 1 innleveres midt i semesteret, og besvarelsen skal være på 6-8 sider. Del 2 - Caseoppgave 2, løses individuelt eller i grupper på inntil 3 studenter. Caseoppgave 2 innleveres før skriftlig eksamen, og besvarelsen skal på være på 6-8 sider. Del 3 - Tre timers Individuell skriftlig eksamen. Eventuell kontinuasjon i en av eksamenene kan gjøres separat. Eksamenskode(r) MRK 27141 - Caseoppgave 1, teller 30 % for å oppnå karakter i kurset MRK 2714 Markedsføring, 6 studiepoeng MRK 27142 - Caseoppgave 2, teller 30 % for å oppnå karakter i kurset MRK 2714 Markedsføring, 6 studiepoeng MRK 27143 - Skriftlig eksamen, teller 40 % for å oppnå karakter i kurset MRK 2714 Markedsføring, 6 studiepoeng. Hjelpemidler til eksamen Alle skriftlige hjelpemidler er tillatt for caseoppgavene. Ingen hjelpemidler er tillatt til skriftlig eksamen. Kontinuasjon Kontinuasjonseksamen for caseoppgavene avholdes hvert semester- siste gang våren 2012. Kontinuasjonseksamen for skriftlig eksamen avholdes hvert semester - siste gang våren 2012. Tilleggsinformasjon
Score: 12.372759 Details | Listing | Web page
Globaliseringskreftene påvirker alle organisasjoner, også de som har all sin virksomhet på hjemmemarkedet. Det er viktig for alle å ha en godt utviklet forståelse for denne utviklingen for å kunne vurdere endringer i konkurransesituasjonen og nye muligheter og trusler. I kurset behandler vi de viktigste trekk i utviklingen, gir teoretisk innsikt i hvilke krav utviklingen stiller til egen organisasjon, og utvikler forståelse for alternative markedsstrategier. Mål Dyktige studenter får kompetanse i å analysere interne og eksterne arbeidsbetingelsers påvirkning på bedriftens internasjonalisering, å utvikle internasjonale markedsstrategier på basis av disse arbeidsbetingelsene og benytte kunnskapen i praktiske case. Forkunnskaper Generelle kunnskaper innenfor økonomisk-administrative fag. Obligatorisk litteratur Bøker: Solberg, Carl Arthur. 2009. Internasjonal markedsføring. 8. utg. Oslo : Universitetsforlaget Artikkelsamling: Nes, Erik B., red. Artikkelsamling i Internasjonal markedsføring og ledelse 2009/2010. Denne er tilgjengelig via følgende Internettadresse: http://www.bi.no/users/fgl93026/mrk9833.htm Anbefalt litteratur Emneoversikt Den internasjonale konkurransearena Internasjonaliseringsprosessen Strategiutvikling på internasjonale markeder Bruk av konkurransemidler i internasjonal markedsføring Dataverktøy Dataverktøy benyttes ikke i dette kurset. Gjennomføring Kurset blir gjennomført over 51 kurstimer i vårsemesteret med 39 forelesningstimer og 12 timer casegjennomgang. NB! Det er obligatorisk fremmøte ved casegjennomgangene, da det her foregår en evaluering av studentene som utgjør en stor del av karakteren i kurset. Tilbakemelding fra sensor til studentene etter hver casediskusjon bidrar til læring, og til at studentene kan justere sin innsats fra case til case. (Se under eksamen). Eksamen Evalueringen består av to deler: Del 1 - Skriftlig del Grupper a 4 studenter løser et case. Caset skal leveres skriftlig og det teller 40% av karakteren i faget. Administrasjonen kan endre gruppestørrelsen +- 1 student for å få studentantallet til å gå opp i storgrupper. (Skriftlig del må bestås for å få sluttkarakter.) Del 2 - Casepresentasjon/casediskusjoner I tillegg til caseinnleveringen skal studentene presentere sitt case, og de skal lede en etterfølgende diskusjon om caset. Dette teller 15% av karakteren. I tillegg til aktiviteter knyttet til eget case, skal studentene delta i diskusjoner om tre andre case. For den aktive klassedeltakelse i hvert case får studentene en individuell karakter som teller 15% av totalkarakteren. Karakteren for casepresentasjon og deltakelse i casediskusjoner er endelig. (Casepresentasjon/casediskusjoner må samlet bestås for å få sluttkarakter.) Det er obligatorisk fremmøte til alle cases som inngår i kurset. Det kreves under alle omstendigheter legeerklæring eller annen skriftlig, godkjent begrunnelse for eventuelt fravær (ferie, jobb eller tilsvarende er ikke godkjent grunn) levert skolen senest 10 dager etter caseseminaret. Dersom en casedeltaker ikke har dokumentert legitimt fravær vil vedkommende ikke få eksamen i faget og må kontinuere. Studenter som har fått godkjent søknad til ikke å delta under en eller maksimalt to casegjennomføringer, kan søke om å få innlevere og evaluert skriftlige casebesvarelser av andre case i internasjonal markedsføring som skolen vil fremskaffe. Slike besvarelser skal være individuelle. Fravær fra mer enn 2 caseseminarer medfører alltid at studenten må kontinuere. Eksamenskode(r) MRK 27331 Prosessevaluering teller 100% for å oppnå karakter i kurset MRK 2733, 9 studiepoeng. Hjelpemidler til eksamen Obligatorisk pensumlitteratur og egenproduserte notater til faget og caseløsningen. Kontinuasjon Kontinuasjonseksamen avholdes ved neste ordinære gjennomføring av kurset. Ved kontinuasjon må alle eksamenskomponentene tas på nytt. Ved kontinuasjon leverer studenten en individuell skriftlig besvarelse og deltar som debattant i fire case. Tilleggsinformasjon I forbindelse med revidering av Bachelorstudiene fra og med studieåret 2009/2010, blir det endringer i sammensetningen av kurs i studiene, samt endringer i de enkelte kurs. Dette kurset undervises siste gang våren 2011. Deretter tilbys kontinuasjonseksamen hvert semester tom. våren 2013.
Score: 12.372759 Details | Listing | Web page
Kurset MRK 2734 Internasjonal markedsføring er identisk med MRK 2733 Internasjonal markedsføring i faglig innhold. Kursene har imidlertid ulik eksamensform. MRK 2734 er således tilpasset studenter som gjennomfører kurskonseptet i sin helhet ved Senter for Nettstudier. For studenter som søker "Fjernundervisning som supplement", og ellers følger kursgjennomføringen ved en av BI Høyskolene, gjelder kursbeskrivelsen for MRK 2733 med tilhørende eksamensgjennomføring. Kurset omhandler hvordan globaliseringskreftene påvirker alle organisasjoner, også de som bare opererer på hjemmemarkedet. Mål Kurset skal gi studentene kompetanse i å analysere interne og eksterne arbeidsbetingelsers påvirkning på bedriftens internasjonalisering, utvikle internasjonale markedsstrategier på basis av disse arbeidsbetingelsene og benytte kunnskapen i praktiske case. Forkunnskaper Generelle kunnskaper innenfor økonomisk-administrative fag. Obligatorisk litteratur Bøker: Solberg, Carl Arthur. 2009. Internasjonal markedsføring. 8. utg. Oslo : Universitetsforlaget Artikkelsamling: Nes, Erik B.. 2009/2010. Artiklene legges ut på kursets hjemmeside Anbefalt litteratur Emneoversikt Den internasjonale konkurransearena Internasjonaliseringsprosessen Strategiutvikling på internasjonale markeder Bruk av konkurransemidler i internasjonal markedsføring Dataverktøy Dataverktøy benyttes ikke i dette kurset. Gjennomføring Nettstudier Det gjennomføres intensivundervisning på samlinger i starten av semesteret og før eksamen. Ved Senter for nettstudier benyttes studieguide som supplement til pensumlitteraturen. Studieguiden inneholder tips om studiet, fremdriftsplan, oppgaver og faglige artikler knyttet til ulike emner. Fagveiledningen gjennomføres bl.a. via internett, med fagsider og diskusjonsgrupper, samt ved frivillige oppgaveinnsendingsprogram. Eksamen Nettstudier I kurset er det fire case som skal løses og som blir evaluert. Grupper på 2-4 studenter løser ett case som innleveres skriftlig. Dette teller 40% av totalkarakteren i kurset. De tre andre casene skal studentene besvare i en 4 timers individuell skriftlig eksamen som teller 60% av totalkarakteren. Eksamenskode(r) MRK 27341 Internasjonal markedsføring - skriftlig case, eksamen teller 40% for å oppnå godkjent karakter i MRK 2734, 9 studiepoeng. MRK 27342 Internasjonal markedsføring - fire timers skriftlig eksamen, eksamen teller 60% for å oppnå godkjent karakter i MRK 2734, 9 studiepoeng. Hjelpemidler til eksamen Obligatorisk pensumlitteratur og egenproduserte notater til faget og caseløsningen. Kontinuasjon Kontinuasjonseksamen avholdes ved neste ordinære gjennomføring av kurset. Både skriftlig case og skriftlig eksamen må bestås for å få kurset godkjent. Ved kontinuasjon leverer studenten en individuell skriftlig case besvarelse og deltar i 4 timers eksamen på vanlig måte. Tilleggsinformasjon I forbindelse med revidering av Bachelorstudiene fra og med studieåret 2009/2010, blir det endringer i sammensetningen av kurs i studiene, samt endringer i de enkelte kurs. Dette kurset undervises siste gang våren 2011. Deretter tilbys kontinuasjonseksamen hvert semester tom. våren 2013.
Score: 12.372759 Details | Listing | Web page
En forutsetning for å lykkes i et marked er at bedriften forstår og kan forutsi forbrukerens atferd i ulike sammenhenger. Mål Målet med kurset er at studentene skal få en forståelse for de prosesser som leder frem til valg av et produkt, de prosesser som skjer etter kjøp og som påvirker fremtidige kjøp. Studentene vil lære hvordan faget forbrukeratferd benytter teori fra økonomi, psykologi, sosiologi og antropologi. Kurset vil gi kunnskap om hvordan markedsføreren praktisk skal kunne utvikle markedsstrategier for ulike segmenter. Forkunnskaper Det stilles ingen krav til forkunnskaper. Obligatorisk litteratur Bøker: Schiffman, Leon G, Leslie Lazar Kanuk and Håvard Hansen. 2008. Consumer behaviour : a European outlook. Harlow : Prentice Hall Financial Times Anbefalt litteratur Bøker: Kardes, Frank R. 2002. Consumer behavior and managerial decision making. 2nd ed. Upper Saddle River, NJ. : Prentice Hall Emneoversikt Om forbrukeratferd som fagområde Segmentering og målgruppetenkning Forbrukerens beslutningsprosess og valgmodeller Forbrukeren som et individ med behov, personlighet, persepsjon Hvordan forbrukeren lærer og benytter kunnskap Holdningsdannelse og strategier for holdningsendring Forbrukeren i sin sosiale sammenheng blant venner, familie, kultur og sosial klasse Diffusjon og adopsjon av innovasjoner Dataverktøy Er ikke påkrevd i dette kurset. Gjennomføring Kurset vil bli gjennomført med forelesninger. I tillegg gjennomføres gruppearbeid som omfatter to obligatoriske innleveringsoppgaver. Kurset har 36 timer, 33 forelesning og 3 timer med diskusjon og gjennomgang av innleveringsoppgavene. Innleveringsoppgavene gjennomføres av grupper på 3 og 5 studenter og vil bli vurdert med bestått/ikke bestått. Studenter som kontinuerer i kurset og BIs nettstudenter kan løse oppgavene individuelt eller i grupper på inntil 5 studenter. Eksamen Del 1 - obligatorisk innleveringsoppgave 1, løses i grupper på 3-5 studenter. Oppgave 1 innleveres midt i semesteret, og besvarelsen skal være på 5-7 sider. (Studenter som kontinuerer i kurset og BIs nettstudenter kan løse oppgavene individuelt eller i grupper på inntil 5 studenter.) Del 2 - obligatorisk innleveringsoppgave 2, løses i grupper på 3-5 studenter. Oppgave 2 innleveres før den skriftlige eksamen, og skal være på 5-7 sider. (Studenter som kontinuerer i kurset og BIs nettstudenter kan løse oppgavene individuelt eller i grupper på inntil 5 studenter.) Del 3 - Tre timers individuell skriftlig eksamen. Eksamenskode(r) MRK 27803 - Innleveringsoppgave 1. Må bestås for å få karakter i kurset, MRK 2780 Forbrukeratferd, 6 studiepoeng. MRK 27804 - Innleveringsoppgave 2. Må bestås for å få karakter i kurset, MRK 2780 Forbrukeratferd, 6 studiepoeng. MRK 27805 - Skriftlig eksamen. Eksamen teller 100% for å oppnå karakter i kurset MRK 2780 Forbrukeratferd, 6 studiepoeng. Alle eksamenskomponentene må bestås for å oppnå karakter i kurset. Hjelpemidler til eksamen Alle hjelpemidler er tillatt til innleveringsoppgavene. Ingen hjelpemidler er tillatt til skriftlig eksamen. Kontinuasjon Kontinuasjonseksamen avholdes hvert semester. Eventuell kontinuasjon i en av eksamenene kan gjøres separat. I forbindelse med revidering av Bachelorstudiene fra og med studieåret 2009/2010, blir det endringer i sammensetningen av kurs i studiene, samt endringer i de enkelte kurs. Dette kurset ble undervist siste gang våren 2009. Det tilbys kontinuasjonseksamen hvert semester tom. våren 2012. Tilleggsinformasjon
Score: 12.372759 Details | Listing | Web page
Dette kurset gir en grunnleggende innføring i faget markedsføring. Faget markedsføring omhandler hvordan identifiserer og definerer sitt markedstilbud, hvordan bedriften kommuniserer og leverer dette til markedet. Markedsføringens funksjon er å koble markedets behov med bedriftens ressurser. Faget bygger hovedsakelig på teori fra mikroøkonomi, bedriftsøkonomi, sosiologi og psykologi. Kurset fokuserer på forståelsen av sentrale fenomener, begreper, sammenhenger og teorier i markedsføring. Denne kunnskapen danner basis for videregående kurs innen fagfeltet. Studentene skal lære de grunnleggende prinsipper i markedsføring og hvordan disse kan anvendes på praktiske problemer. Læringsmål Kunnskapsmål: Markedsføring som fag og sammenheng med andre bedriftsøkonomiske fag Ulike typer markeder Kundebehov, beslutningsprosesser og markedssegmenter Verdiforslag, verdiskapning og verdileveranse Merkevarestrategi og merkevarebygging Produktets livssyklus, produktutvikling og produktledelse Markedskommunikasjon, budskapsutforming og mediekanaler Kampanjer Service og kundeinteraksjon Prisoppfatning, prissetting, prisdifferensiering Distribusjonsoppgaver, markedskanaler, markedskanalsystem og multikanal Økonomiske sammenhenger mellom pris, markedsføringskostnader, antall enheter solgt, enhetskostnader og lønnsomhet Konkurrentanalyse, konkurrentvurderinger og markedsutvikling Markedsstrategi og markedsplan Markedsinformasjon Markedsorientering av bedriften En detaljert beskrivelse av læringsmålene distribueres ved kursstart. Denne beskrivelsen setter rammen for hva som forventes til eksamen. Ferdighetsmål: Kunne redegjøre for begrepene, teoriene og modellene gitt under kunnskapsmål Analysere og drøfte en praktisk problemstilling (bedrift) på begrepene, teoriene og læringsmålene gitt under kunnskapsmål Anvende internett og andre databaser til å innhente og systematisere informasjon om markeder og bedrifter Holdningsmål: Etter gjennomført kurs forventes at studenten har utviklet en faglig holdning hvor man evner å forholde seg til faglige spørsmål prinsipielt, ha en ydmyk holdning til kompleksiteten i utøvelse av faget, samt en moralsk bevissthet i forhold til bruk av kunnskap i faget. Forkunnskaper Det stilles ingen krav til forkunnskaper. Obligatorisk litteratur Bøker: Kotler, Philip and Kevin Lane Keller. 2009. Marketing management. 13th ed. Upper Saddle River, N.J. : Pearson Prentice Hall Anbefalt litteratur Emneoversikt Segmentering og posisjonering Forbrukeratferd Merke (brand) Produkt Pris Markedskommunikasjon Service Distribusjon Markedsstrategi Dataverktøy Er ikke påkrevd, men caseoppgavene kan ikke innleveres i håndskrevet format. Dette fordrer bruk av tekstbehandling. Videre er det utarbeidet egen Web-side for kurset, der informasjon om kurset er lagt ut. Blackboard benyttes også til å distribuere informasjon. Studentene bruker Internett aktivt i caseløsningene. Læreprosess og tidsbruk Kurset gjennomføres med en kombinasjon av forelesninger, oppgaveløsning, gruppearbeid og veiledning. Ved kursstart får studentene en oversikt over hvilke tema som foreleses til hvilke tider, samt hvilke læringsmål (kunnskapsmål og ferdighetsmål) som dekkes. I kurset er det to obligatoriske caseoppgaver . Oppgavene går ut på å analysere og drøfte en praktisk problemstilling (bedrift) på et utvalg av begrepene, teoriene og læringsmålene gitt under kunnskapsmål. Oppgavene løses individuelt eller i grupper på inntil 3 studenter. Hver besvarelse skal være omtrent 6-8 sider. Hver av oppgavene teller 20 % (totalt 40 %) av endelig karakter i kurset. Eksempler på gode besvarelser blir gjennomgått i plenum. Anbefalt tidsbruk i kurset: Aktivitet Timebruk Deltagelse i undervisning 36 Forberedelse til forelesning/lese litteratur 100 Oppgaveløsning og eksamen 64 Anbefalt tidsbruk totalt 200
Score: 12.372759 Details | Listing | Web page
Kurset skal gi studenten en innføring i faget forbrukeradferd på et grunnleggende nivå. Det legges vekt på hvilke faktorer som styrer og påvirker forbrukerens atferd, og hvordan markedsføreren kan dra nytte av disse faktorene. I tillegg har kurset til hensikt å kartlegge forhold omkring behov for varer og tjenester, hvordan de samme varer og tjenester brukes, og ikke minst hvilken beslutningsprosess som ligger bak kjøp av en vare eller tjeneste. Læringsmål Kunnskapsmål: Etter endt kurs skal studentene kunne forklare sentrale begreper og ha en grunnforståelse for forbrukeradferd som fagområde. Ferdighetsmål: Etter endt kurs skal studentene kunne benytte ulike teorier og modeller til å forstå de prosesser som leder frem til forbrukerens valg av et produkt, samt de prosesser som skjer etter kjøp og som påvirker fremtidige kjøp. Holdningsmål: Etter endt kurs skal studentene kunne stille kritiske spørsmål til, og reflektere over sentrale forutsetninger og antakelser innen forbrukeradferd som fagområde. Forkunnskaper Grunnleggende forståelse innen markedsføring. Obligatorisk litteratur Bøker: Schiffman, Leon G., Leslie Lazar Kanuk and Håvard Hansen. 2008. Consumer behaviour : a European outlook. Harlow : Prentice Hall Financial Times Anbefalt litteratur Bøker: Kardes, Frank R. 2002. Consumer behavior and managerial decision making. 2nd ed. Upper Saddle River, N.J. : Prentice-Hall Emneoversikt Om forbrukeratferd som fagområde Segmentering og målgruppetenkning Forbrukerens beslutningsprosess og valgmodeller Forbrukeren som et individ med behov, personlighet, persepsjon Hvordan forbrukeren lærer og benytter kunnskap Holdningsdannelse og strategier for holdningsendring Forbrukeren i sin sosiale sammenheng blant venner, familie, kultur og sosial klasse Diffusjon og adopsjon av innovasjoner Dataverktøy Er ikke påkrevd i dette kurset. Læreprosess og tidsbruk 1) Læreprosess Kurset består 45 timer som gjennomføres med en kombinasjon av forelesninger, gruppearbeid og tilbakemelding på innleveringsoppgavene. Gruppearbeidet består av oppgaveløsning og gruppediskusjoner med utgangspunkt i de mest relevante temaene i pensum. Gruppearbeidet foregår i og utenfor klasserommet og vil bli styrt av faglærer. Det forventes aktiv deltakelse fra studentene i og mellom forelesnings-øktene. I løpet av semesteret skal studentene jobbe med 2 stk innleveringsoppgaver. Oppgavene er obligatoriske og skal gjennomføres i henhold til planen. Det vil bli gitt tilbakemelding ved gjennomgangen i plenum etter hver innlevering. Begge oppgavene må bestås for å få karakter i kurset. Innleveringsoppgavene skal løses i grupper på 1-3 studenter. Gruppene kan endres for hver innlevering. Kurset avsluttes med en 3 timers skriftlig eksamen som teller 100%. For nettstudenter, kan de obligatoriske innleveringsoppgavene løses individuelt eller i grupper på inntil 3 studenter. 2) Anbefalt tidsbruk for studentene Aktivitet Timebruk Deltakelse i undervisningen og gruppearbeid 45 Hjemmearbeid/forberedelser til forelesning og lignende 90 Arbeide med 2 stk. innleveringsoppgaver 62 Eksamen 3 Anbefalt tidsbruk totalt 200
Score: 12.372759 Details | Listing | Web page
Vi ser stadig oftere eksempler på at effektiv kommunikasjon spiller en viktig rolle i en virksomhets overlevelse og vekst. Like ofte ser vi at bedriftens kommunikasjonsadferd påvirker eller skaper oppfattelsen av varer og tjenester i markedet. Derfor har også kommunikasjon blitt en kjerneoppgave i de fleste bedrifter, enten du ønsker å skape merkekjennskap, kjøpsintensjon eller utvikle og innrette den totale markedsleveransen etter hvordan man ønsker å bli oppfattet. Læringsmål Kunnskapsmål: Etter endt kurs skal studentene kunne forklare sentrale begreper og modeller og redegjøre for viktige verktøy som brukes i en virksomhets kommunikasjon med omgivelsene. Dette innebærer kunnskap innen følgende hovedområder: Ha utviklet evne til å analysere organisasjoners omverdensforståelse Ha kjennskap til de ulike aktørene i mediebransjen, dets roller, kjennetegn og arbeidsmetoder Ha kjennskap til grunnprinsipper for effektiv og integrert markedskommunikasjon Ha grunnleggende forståelse for at et nytt og fragmentert medielandskap stiller nye krav til effektive kommunikasjons- og markedsføringsprosesser Ha innledende kjennskap til nye markedskanaler for profilbyggende og kjøpsutløsende aktiviteter Ha grunnleggende forståelse for at omverdens oppfattelse av varer og tjenester i økende grad bestemmes av etisk standard og samfunnsansvar Ferdighetsmål: Etter endt kurs skal studentene kunne anvende tilegnet kunnskap i arbeidet med å lage systemer for virksomhetens kommunikasjon med omgivelsene. Dette innebærer ferdigheter knyttet til: Innsamling og bearbeiding av informasjon om eksterne stakeholders Kunne redegjøre for de ulike aktørene i mediebransjen og samspillet dem imellom Kunne bidra i arbeidet med planlegging og gjennomføring av integrerte og enhetlige kommunikasjonsprosesser Demonstrere evne til nytenkning i forhold til valg av kommunikasjonskanaler, og finne frem til hvilke mediekanaler og kombinasjoner av kontaktpunkter som på best mulig måte når den målgruppen bedriften ønsker å nå Kunne benytte metoder og verktøy for å dyrke frem kommunikasjonskonsepter med salgsutløsende og profilerende fokus Kunne se sammenhenger mellom etikk og samfunnsansvar og merkets identitet, posisjon, og lønnsomhet Holdningsmål: Etter endt kurs skal studentene kunne stille kritiske spørsmål til og reflektere over betydningen av at kommunikasjon skal bidra til å bygge tillitt og troverdighet i relasjon til omgivelsene Forkunnskaper Ingen. Obligatorisk litteratur Bøker: Clow, Kenneth E. & Donald Baack. 2009. Integrated Advertising, promotion and marketing communication. 4th ed. Upper Saddle River, N.J. : Prentice Hall. Utvalgte kapitler Dan O'Hair and Gustav W. Friedrich and Lynda D. Dixon. 2008. Strategic communication in Business and Professions. Pearson Kitchen, Phillip J.. 2008. Integrated marketing communication. a primer. Routledge. hele boken Anbefalt litteratur Bøker: Apeland, Nils M. 2007. Det gode selskap : omdømmebygging i praksis. Høvik : Hippocampus Emneoversikt Kommunikasjonsprosess, teori, modeller og begreper Kommunikasjon som strategi- markedsførings- og ledelsesverktøy Omverdensforståelse Aktørene i mediebransjen og samspillet dem imellom Nye medievaner og trender – hvordan holde tritt med et marked i kontinuerlig endring Grunnprinsipper for integrert markedskommunikasjon i et nytt og fragmentert medielandskap - reklame - sales promotion - direktemarkedsføring - markedsførings- PR - relasjonsmarkedsføring - sponsing - digitale/sosiale medier Omdømmestyring av merkevaren Etikk og samfunnsansvar Dataverktøy Tilgang til internett. Læreprosess og tidsbruk Kurset gjennomføres som prosessundervisning over 45 timer, fordelt på klasseromsundervisning, individuelle oppgaver, gruppearbeid, individuell/felles veiledning. Kurset er praktisk-teoretisk i den forstand at mye av teorien prøves direkte ut i praksis. Studentene følger en bedrift eller organisasjon gjennom hele semesteret og utfordres på kommunikasjonsoppgaver bedriften har, og hvordan disse løses ved bruk av ulike kommunikasjonsvirkemidler. Studentene skal i løpet av kurset gjennomføre åtte ulike oppgaver, hvor besvarelsene oppbevares i egne elektroniske mapper. Studentene har med andre ord gjennom hele kurset en aktiv rolle i å samle dokumentasjon som viser innsats, fremskritt og prestasjoner. Mappen skal inneholde: Konkretiserte læringsmål Mappearbeidene Gjensidig studentveiledning Selvrefleksjonsnotater over faglige problemstillinger og egen læringsprosess Produsert materiale vurderes jevnlig gjennom hele semesteret, men karaktersettes ikke. Tilbakemeldinger på studentenes oppgaver underveis i kurset skjer på følgende måter: I forelesningene vil studentene få beskjed om hvilke oppgaver som skal løses til neste forelesning. Foreleser vil gjennomgå et utvalg av disse i timene. Studentene vil få tilbakemelding ved at de selv sammenholder egen løsning mot den som blir gjennomgått. Studentene har et gjensidig ansvar for å vurdere medstudenters oppgaver i henhold til vurderingskriterier gitt av foreleser Kurset avsluttes ved at studentene skal velge ut fem arbeider fra den elektroniske mappen, skrive ut disse og levere dem for sensur. Det skal knyttes refleksjon til arbeids- og utvelgelsesprosessene. Studentene har mulighet til å jobbe videre med samtlige oppgaver frem mot endelig innlevering i slutten av kurset. Aktivitet Timebruk Deltagelse i forelesning 45 Foreberedelse til forelesningene 28 Oppgaveløsning og gruppearbeid 61 Kollokvier og medstudentveiledning 26 Selvstudium/lese litteratur/eksamensforberedelser 40 Anbefalt tidsbruk totalt 200
Score: 12.372759 Details | Listing | Web page
En markedsføringskanal er et system av bedrifter som har som formål å gjøre produkter (varer og tjenester) tilgjengelige for sluttbrukere. En forutsetning for å lykkes i et marked er at bedriften forstår hvordan markedsføringskanalen kan forbedres og effektiviseres. Markedsføringskanalen justeres kontinuerlig som en følge av blant annet fusjoner og oppkjøp, endringer i omgivelsene, sterkere grad av internasjonalisering, nye konsepter og formater og ny teknologi som tas i bruk. Det settes stadig større krav til at aktørene i markedsføringskanalen utfører sine funksjoner slik at servicegraden til kundene blir riktig. Mål Målet med kurset er å skape forståelse for strategiske og ledelsesmessige utfordringer for markedsføringskanaler som helhet og detaljister spesielt. Studentene skal lære hvordan man med et kundefokusert og markedsorientert utgangspunkt , kombinerer økonomiske, sosiale og politiske perspektiver for å analysere markedsføringskanaler. Videre legges det vekt å gi forståelse av at det er relasjoner mellom bedriftene som utgjør markedsføringskanalen, og at agenter i kanalen er kritisk for konkurranseevnen og lønnsomheten på lang sikt. Forkunnskaper Det stilles ingen spesielle krav til forkunnskaper. Obligatorisk litteratur Bøker: Gripsrud, Geir og Arne Nygaard. 2005. Markedsføringskanaler. 4. utg. Oslo : Cappelen akademisk forlag Nygaard, Arne. 2007. Alliansebygging : strategi, nettverk, marked. Bergen : Fagbokforlaget Annet: Case Anbefalt litteratur Bøker: Haugland, Sven A. 2004. Samarbeid, allianser og nettverk. 2. utg. Oslo: Universitetsforlaget Annet: Ingen Emneoversikt 1. Markedsføringskanaler som fagområde- Historisk perspektiv, teori og praksis 2 . Markedsføringskanalens ulike servicenivåer og markedsdekning 3. Markedsføringskanalens funksjoner og hvilke roller den enkelte aktør har 4. Effektive forbrukerrespons systemer 5. Bruk av mellomledd eller direkte distribusjon? 6. Detaljistvirksomheten: Butikkbasert og E-kanaler 7. Grossistleddets ulike funksjoner, former og strategi 8. Detaljiststrategier 9. Detaljistens prisstrategier 10. Lokaliseringsbeslutninger 11. Valg av organiseringsform for detaljisten og markedsføringskanalen 12. Organisering av kjeder og kjedetilknytning (uavhengige, eide, kooperative og franchising) 13. Opportunisme: Brudd på forpliktelser (harde og myke kontrakter) og mangel på åpenhet og ærlighet 14. Hva skal vi gjøre selv og hva skal vi sette bort til andre? Et spørsmål om integrasjon eller samarbeid? 15. Allianser og utvikling av tillit, forpliktelser og kultur i markedsføringskanalen 16. Makt, påvirkningsstrategier og konflikter - Effektiv bruk av makt for å påvirke resultater 17. Strategier for valg av ansatt og samarbeidspartner - Hvordan velge riktig? 18. Kontroll av markedsføringskanalen og fordeling av kontrollkostnadene 19. Butikkledelse 20. Design for beslutningstaking, koordinering og motivering av de ansatte 21. Gratispasasjerer - En trussel mot servicekvaliteten 22. Kunden til detaljisten - Kundeservice 23. Internasjonalisering av markedsføringskanaler 24. Samarbeidsgevinster og samarbeidstyper 25. Strategi og strategiske allianser 26. Kontrakter og relasjoner 27. Samarbeidsprosesser og roller 28. Samarbeidsselskap og nettverk 29. Agglomerasjon, klustere og nettverksfunksjoner. 30. Internasjonale allianser 31. Omstillinger, rollestress og konsekvenser gjennom alliansebygging. 32. Hva er en strategisk allianse? 33. Ulike alternative allianseformer. 34. Vurdering av strategiske muligheter gjennom alliansebygging. 35. Utvelgelse av samarbeidspartnere. 36. Forhandlinger om samarbeid. 37. Implementering av alliansestrategier. 38. Suksessfaktorer og mulige konsekvenser. Dataverktøy Dataverktøy benyttes ikke på dette kurset. Gjennomføring Kurset vil bli gjennomført med 1) forelesninger av teori og 2) arbeid i mindre grupper. Gruppearbeidet favner de tre casene som gis i første forelesning. Disse vil bli gjennomgått i plenum, og det legges opp til at studentene skal være sterkt deltakende og involvert i casediskusjonene. Hvert av de tre casene vil bestå av 2 konkrete oppgaver. Kurset gjennomføres med 42 timer (33 timer + 9 timer) med forelesninger og casearbeid. Caseopplegget organiseres på følgende måte: Det gjennomføres en tre timers sesjon for hvert case med oppgaver. Hver av disse sesjonene gjennomføres slik: I første time velger foreleser ut en gruppe studenter som presenterer sin løsning på oppgave 1 for resten av klassen. Samtidig velges en opponentgruppe. Disse diskuterer løsningen, og etter hvert åpnes det også for kommentarer fra resten av klassen. I andre time gjentas dette for oppgave 2, men med ny presentasjonsgruppe og en ny opponentgruppe. Tredje time benytter foreleser til å oppsummere caset og trekke konklusjoner. Siden det på eksamen vil komme spørsmål relatert til casene er det viktig at studentene jobber aktivt med å løse oppgavene, og er tilstede ved gjennomgangen. BI Nettstudier: Det gjennomføres intensivundervisning på samlinger i starten av semesteret og før eksamen. Ved BI Nettstudier benyttes studieguide som supplement til pensumlitteraturen. Studieguiden inneholder tips om studiet, fremdriftsplan, oppgaver og faglige artikler knyttet til ulike emner. Fagveiledningen gjennomføres bl.a. via internett, med fagsider og diskusjonsgrupper, samt ved frivillige oppgaveinnsendingsprogram Eksamen Kurset avsluttes med en fire timers individuell skriftlig eksamen. Eksamenskode(r) MRK 98011 - Skriftlig eksamen, teller 100% for å oppnå karakter i kurset MRK 9801 Markedsføringskanaler, 6 studiepoeng. Hjelpemidler til eksamen Ingen hjelpemidler er tillatt til eksamen Kontinuasjon Kontinuasjonseksamen avholdes hvert semester. I forbindelse med revidering av Bachelorstudiene fra og med studieåret 2009/2010, blir det endringer i sammensetningen av kurs i studiene, samt endringer i de enkelte kurs. Dette kurset undervises siste gang våren 2010 (kun på nettstudier). Deretter tilbys kontinuasjonseksamen tilbys hvert semester tom. våren 2012. Tilleggsinformasjon
Score: 12.372759 Details | Listing | Web page