Searching the World's top universities for courses with:

BI - Lederen som mentor og coach

Medarbeidere har store ressurser i form av kreativitet og "skjulte" talenter, men greier ikke Ã¥ utvikle sitt potensiale alene. Lederen som mentor og coach hjelper et individ eller en gruppe til Ã¥ utvikle tenke-, være- og læremÃ¥te for Ã¥ realisere viktige personlige og organisasjonsmessige mÃ¥l. En coachende lederstil innebærer Ã¥ klargjøre mÃ¥l, lytte og stille spørsmÃ¥l; antyde handlingsalternativer og oppfordre til handling; gi tilbakemelding og bidra til Ã¥ utvikle selvtillit og mestringstro. Dermed kan "knowing-doing" gapet overvinnes. Fundamentet er gjensidig tillit og at lederen er bevisst sin maktbase. LæringsmÃ¥l KunnskapsmÃ¥l Etter at kurset er avsluttet skal deltakerne: Ha tilegnet seg en forstÃ¥else av hva coaching og mentoring innebærer Ha kjenskap til hva emosjonell intelligens og selvledelse er Ha god innsikt i en metode for coaching Ha innsikt i lederens verktøykasse: Konfliktbehandling, tilbakemelding, stressmestring m.v. FerdighetsmÃ¥l 1. Bruke coaching og mentoring som sin lederstil, der dette er ønskelig 2. Bli mer klar over sine ressurser og talenter, samt videreutvikle dette 3. Bruke "lederens verktøykasse” for Ã¥ nÃ¥ mÃ¥l 4. Bli mere trygge i lederrollen. FÃ¥tt styrket mot, mestringstro og selvtillit 5. Lede medarbeidere til Ã¥ lede seg selv, gjennom bruk av en coachende lederstil 6. Bli mer klar over sin egen emosjonelle intelligens og bruke dette i praksis 7. Identifisere, bruke og forsterke sine signaturstyrker som leder 8. Kunne utfordre og støtte medarbeidere til Ã¥ lykkes 9. Sette opp en plan om hvordan en selv kan videreutvikle seg som leder HoldningsmÃ¥l Ha en altruistisk grunnholdning og hjelpe medarbeidere og kunder til Ã¥ lykkes Gi et bidrag til at medarbeiderere kan utvikle sine signaturstyrker og leve et meningsfullt liv Kunne reflektere over sine egne signaturstyrker og finne frem til en etisk balanse Se betydningen av Ã¥ videreutvikle bÃ¥de sin personlige og profesjonelle rolle, samt reflektere over egne verdier, tanker og atferd Ha en konstruktiv, kritisk holdning til teorier og verktøy i ledelse, og være bevisst positive og negative konsekvenser ved bruk av disse teoriene og verktøyene Være bevisst etiske vurderinger ved en coachende lederstil Ved gjennomføringen av læreprosessen vil vi legge vekt pÃ¥ Ã¥ utvikle et Ã¥pent, direkte og støttende miljø. Læreprosessen vil delvis foregÃ¥ i smÃ¥grupper, der de 5 - 6 medlemmene i hver gruppe vil fungere som coacher og mentorer for hverandre. Forkunnskaper Deltakerne bør ha grunnleggende innsikt i organisasjon og ledelse, samt flere Ã¥rs praktisk erfaring som ledere og/eller fagspesialister Obligatorisk litteratur Bøker: Berg, Morten Emil. 2008. Ledelse : verktøy og virkemidler. 3. utg. Oslo : Universitetsforlaget. 300 sider West, Lucy and Mike Milan. 2001. The reflecting glass : professional coaching for leadership development. Basingstoke : Palgrave. 199 sider Artikkelsamling: Artikkelsamling med utvalgte artikler: Berglas, S. 2002. “The very real dangers of executive coaching”. Harvard Business Review,80 (6): June: 86 – 92. ISSN 0017-8012. (6 sider) Frisch, M.H. 2001. “ The emerging role of the internal coach”. Consulting Psychology Journal: Practice and Research. 53 (4). Fall: 240-250. ISSN 1065-9293. (10 sider) Jackman, J.M. & Strober, M.H. 2003. “Fear of feedback”. Harvard Business Review, April: 101-107. ISSN 0017-8012. (6 sider). Sherman, S. & Freas, A. 2004. “The Wild West of executive coaching”. Harvard Business Review, Nov, Vol. 82 (11): 82-90. ISSN 0017-8012. (8 sider). Smither, J.W., London, M., Flautt, R., Vargas, Y. & Kucine, I. 2001. “Can working with an executive coach improve multisource feedbackratings over time? Quasi-experimental field study”. Personnel Psychology, 56.: 23-44. ISSN 0031-5826. (18 sider) Anbefalt litteratur Bøker: Berg, Morten Emil. 2006. Coaching : Ã¥ hjelpe ledere og medarbeidere til Ã¥ lykkes. 2. utg. Oslo : Universitetsforlaget Goldsmith, Marshall and Laurence Lyons, eds. 2006. Coaching for leadership : the practice of leadership coaching from the world's greatest coaches. 2nd ed. San Francisco, Calif. : Pfeiffer Emneoversikt Coaching: à hjelpe ledere og medarbeidere til Ã¥ lykkes Hva er coaching? Hvorfor coaching? Hvordan coache? Hva er ikke coaching? Avgrensing av coaching: Forholdet til mentoring, rÃ¥dgiving, veiledning og terapi Effekter av ledertrening. Hva sier forskningen? Effekter av coaching. Hva sier forskningen? Jeg som leder: Mine "signaturstyrker" og mine muligheter Hva er mine signaturstyrker som leder? Hva ønsker jeg Ã¥ bli enda dyktigere til? Hva er det som eventuelt hindrer meg? Hva er sentrale bidrag fra positiv psykologi? Coaching: En referanseramme Metoder i coaching: Atferdscoaching. Kognitiv coaching. Humanistisk coaching. Innholdet i coaching: Ferdighetscoaching. Resultatcoaching. Utviklingscoaching. Etikk og "røde flagg" i coaching og mentoring Coaching-metode: Trinn for trinn Bygge tillit og troverdighet. Identifisere problemet. Velge mÃ¥l. Finne alternativer. Vurdere konsekvenser. Fatte beslutning. Implementere. Evaluere, lære og fÃ¥ personlige belønninger. Emosjonell intelligens: Et grunnlag for praktisk coaching Selvinnsikt og selvledelse. Empati og relasjonsledelse Lederens "verktøykasse”: Ledelse i hverdagen Utvikling av resultatkriterier og spilleregler. Være rollemodell Delegering. Ros og ris. Gi ikketruende tilbakemelding. 360 graders tilbakemelding Medarbeidersamtale. Den vanskelige medarbeider. Konfliktbehandling. Tidsstyring. Personlig effektivitet. Stressmestring. à arrestere tidstyver Aktiv lytting og stille sentrale spørsmÃ¥l. Kommunikasjon pÃ¥ flere nivÃ¥er. Intuisjon og nysgjerrighet Selvledelse og superledelse Praktisk trening i coaching. Overvinne automatiske, negative tanker OppnÃ¥else av "flow" Fallgruver i coaching: Hva hindrer lederen? Manglend e till it à gi rÃ¥d der man heller skulle lytte og stille spørsmÃ¥l Ikke gi direkte og konstruktiv tilbakemelding Bygge mer pÃ¥ egen tro enn fakta Ikke bruke "stillhetens psykologi" Prøve Ã¥ løse det uløsbare Min strategi og plan for videre utvikling Fra mitt reelle jeg til mitt ideelle jeg. Strategien for Ã¥ komme dit. Utvikling av min personlige og min profesjonelle rolle Dataverktøy Dataverktøy brukes ikke i dette kurset Læreprosess og tidsbruk Normalt vil kurset gÃ¥ over 3 samlinger av 2 dager Eksamen Fem timers skriftlig eksamen Eksamenskode(r) BIK 29161 - Lederen som mentor og coach; Individuell skriftlig eksamen teller 100% for Ã¥ oppnÃ¥ godkjent karakter i kurset BIK 2916, 7,5 studiepoeng. Hjelpemidler til eksamen Ingen hjelpemidler er tillatt Kontinuasjon Etter avtale Tilleggsinformasjon Kurset leveres ogsÃ¥ bedriftsinternt med avvikende evalueringsform. Kurskodene for bedriftsintern gjennomføring er: BIN 2916 Leder som mentor og coach BIN 29161, prosjektoppgave, 75% BIN 29162 skriftlig eksamen 2 timer, 25%. Begge deleksamener mÃ¥ bestÃ¥s for Ã¥ fullføre kurset. (Ingen hjelpemidler tillatt pÃ¥ eksamen )
Score: 7.3276086 Details | Listing | Web page

BI - Organisasjonsutvikling og endring

Organisasjonslæring og lederen/konsulenten som endringsagent. Team, avdelinger og organisasjoner står stadig overfor nye utfordringer. Ledere og fagspesialister må i større grad fungere som endringsagenter og pådrivere. Vi må utvikle fleksible team og organisasjoner som kan tilpasse seg endringer gjennom skrittvise læreprosesser. I dette kurset går vi gjennom de ulike fasene i en endringsprosess, trinn for trinn. Spesiell vekt legges på "suksessfaktorer og fallgruver" ved endring. Læringsmål Kunnskapsmål Etter at kurset er avsluttet skal deltakerne: Kjenne de ulike fasene i en endringsprosess Ha god innsikt i suksessfaktorer og fallgruver ved endring. Bli mer klar over sine ressurser og talenter vedr. endring, samt videreutvikle dette Kjenne til rollen som endringsagent Ferdighetsmål 1. Bruke en systematisk metode for å oppnå endring i team, avdelinger eller en organisasjon. 2. Identifisere motstand mot forandring og bruke strategier for å overvinne motstanden. 3. Bruke konkrete verktøy og virkemidler i et endringsarbeid. 4. Kunne gi bidrag som diskusjonspartner og endringsagent i konkrete prosjekter. 5. Kunne være en pådriver for å videreutvikle et team, en avdelingen og en organisasjon. 6. Bygge nettverk og maktallianser der deltakerne kan støtte og utfordre hverandre Holdningsmål Ha en altruistisk grunnholdning og hjelpe medarbeidere og kunder til å lykkes Se betydningen av å videreutvikle både sin personlige og profesjonelle rolle, samt reflektere over egne verdier, tanker og atferd Ha en konstruktiv, kritisk holdning til teorier og verktøy i endring, og være bevisst positive og negative konsekvenser ved bruk av disse teoriene og verktøyene Være bevisst etiske vurderinger ved organisasjonsutvikling og endring Forkunnskaper Deltakerne bør ha grunnleggende innsikt i organisasjon og ledelse. Obligatorisk litteratur Bøker: Brown, Donald R. and Don Harvey. 2006. An experiential approach to organization development. 7th ed. Upper Saddle River, N.J. : Pearson Prentice Hall. 490 sider Anbefalt litteratur Bøker: Levin, Morten og Roger Kleiv. 2009. Forandring som praksis : læring og utvikling i organisasjoner. 2. utg. Bergen : Fagbokforlaget Emneoversikt En plattform for endring Utfordringer og muligheter team, avdelinger og organisasjoner står overfor. Paradokser, dilemmaer og motsetninger ved endring Fornying og revitalisering av organisasjonen: à identifisere og påvirke organisasjonskultur. à kunne leve ut den nye kulturen. Endringsprosessen Fasene i en endringsprosess, - trinn for trinn. Betydningen av fleksibilitet Diagnose: Kartlegging og analyse av en organisasjon/avdeling. Målsetting: Presisering av ønsket situasjon. Planlegging av tiltak. Forankring av prosessen. Informasjon, involvering og forpliktelse. Virkemidler Teknikker, verktøy og metoder for gjennomføring av prosessen. Evaluering, læring og belønning. Motstand mot forandring. Strategier for å overvinne motstand. Suksessfaktorer og fallgruver ved endring: Betingelser og strategier for å lykkes. "Verktøykassa" i endring Fremtid Rollen som konsulent og endringsagent. Alternativ konsulentstil. Kontinuerlig utvikling og endring av organisasjoner. Utvikling av skrittvise læreprosesser. Trender. Organisasjonsutvikling og endring i fremtide n. Dataverktøy Det benyttes ikke dataverktøy i dette kurset. Læreprosess og tidsbruk Kurset gjennomføres med 42 kurstimer over ett semester. Eksamen Utarbeidelse av prosjektoppgave. Første kursdag utleveres en prosjektoppgave. Prosjektoppgaven vil normalt omfatte planlegging, gjennomføring og/eller evaluering av endringsarbeid i et team, en avdeling eller en organisasjon. Den enkelte deltaker står imidlertid fritt mht. den endelige formulering av det prosjektarbeidet som skal gjennomføres. Problemstillingen kan gjerne hentes fra egen arbeidsplass. Deltakerne jobber gjennom hele kurset med sitt prosjekt. Lærer/instruktør vil først og fremst gi innsikt og oversikt over fagområdet organisasjonsutvikling og endring, men også diskutere prosjektarbeidet med deltakerne. Prosjektoppgaven utarbeides alene eller i gruppe med inntil tre deltakere. Besvarelsen skal være på maksimalt 20 sider. Eksamenskode(r) BIK 29171 - Prosjektoppgave; teller 100% for å oppnå godkjent karakter i kurset BIK 2917; 7,5 studiepoeng. Hjelpemidler til eksamen Alle hjelpemidler er tillatt. Kontinuasjon Kontinuasjon ved neste gjennomføring av eksamen. Tilleggsinformasjon
Score: 7.3276086 Details | Listing | Web page

BI - Endringsledelse i offentlig sektor

Endringer i offentlig sektor skjer raskere og er mer krevende å planlegge og gjennomføre enn tidligere. Tradisjonell regelorientert og byråkratisk tenkning må i større grad erstattes med en forståelse om hva som er kravene til en moderne offentlig virksomhet med fokus på kundenes, brukernes og borgernes behov. Utfordringen er å se i sammenheng endringer initiert av politiske beslutninger og endringer initiert ut fra den enkelte medarbeiders kompetanse og erfaring i møte med tjenestemottakerne. Med offentlig sektor forstår vi her så vel statlig, fylkeskommunal som kommunal virksomhet. Fokuset er spesielt rettet mot mellomlederes og medarbeideres utfordringer i endringsarbeidet. Kurset er godkjent som 7,5 studiepoengs spesialkurs som kan innpasses i graden Bachelor of Management. Kurset har sperre mot ORG 9910 Endringsorientert ledelse. Læringsmål Kunnskapsmål Studentene skal tilegne seg grunnleggende kunnskaper i ledelse, kommunikasjon og mellommenneskelige forhold. De skal være fortrolig med aktuelle begreper, problemstillinger, teorier og praktiske verktøy som er relevante i aktuelt endringsarbeid. Med offentlig sektor forstår vi her statlig, fylkeskommunal og kommunal virksomhet. Fokuset er rettet særskilt mot mellomleders utfordringer når det gjelder endringer. Perspektivet skal være fremtidsrettet og løsningsorientert ved at tradisjonelle regelorienterte og byråkratiske holdninger og atferdsmønstre i offentlig sektor blir utfordret. Ferdighetsmål Studentene skal ha tilegnet seg kompetanse til selv å jobbe målrettet og systematisk i lederrollen med aktuelt endringsarbeid som offentlig sektor står overfor. Det legges vekt på at studentene utvikler sin egen personlige antiautoritære lederstil med fokus på at medarbeideren er organisasjonens viktigste ressurs slik at disse trekkes aktivt med i endringsarbeidet. Det legges spesiell vekt på å kunne håndtere spenninger og konflikter knyttet til endringer på en god måte. Etter avsluttet utdanning forventes det at studentene effektivt skal kunne planlegge, gjennomføre og følge opp aktuelle endringer relatert til egen arbeidsplass. Det legges spesiell vekt på at man skal kunne forholde seg til fenomenet «motstand mot endringer» på en hensiktsmessig måte. Holdningsmål Til grunn for studiet legges et positivt menneskesyn forankret i etiske verdier hvor tjenestemottakernes/brukernes beste er det sentrale fokuset. Studentene skal oppøves i en kritisk og reflekterende holdning omkring etablerte systemer og rutiner med bevisstgjøring på kontinuerlig forbedring og såkalt «beste praksis». At medarbeideren er organisasjonens viktigste ressurs forplikter studentene, som fremtidige ledere, til alltid å utvikle holdninger preget av muligheter og løsninger knyttet til hva som konkret kan gjøres for at medarbeiderne skal kunne lykkes i jobben sin. Forkunnskaper Grunnleggende kunnskap og innsikt i organisasjon og ledelse, samt noe ledererfaring. Obligatorisk litteratur Bøker: Berg, Morten Emil. 2006. Coaching : å hjelpe ledere og medarbeidere til å lykkes. 2. utg. Oslo: Universitetsforlaget Bolman, Lee G. og Terrence E. Deal. 2004. Nytt perspektiv på organisasjon og ledelse : strukturer, sosiale relasjoner, politikk og symboler. 3. utg. Oslo : Gyldendal akademisk Busch, Tor, Erik Johnsen og Jan Ole Vanebo. 2003. Endringsledelse i det offentlige. 3. utg. Oslo : Universitetsforlaget Martinsen, Øyvind L., red. 2004. Perspektiver på ledelse. 2. utg. Oslo : Gyldendal akademisk Anbefalt litteratur Emneoversikt Perspektiver på organisasjon, organisasjonsforståelse og ledelse Klargjøring av viktige begreper og problemstillinger à forstå organisasjoner og samspillet i dem Nye forhold mellom stat/kommune og marked Verdier og organisasjonskultur Organisasjonskultur og motstand mot forandringer Forholdet mellom organisasjoner og deres omgivelser (rammebetingelser) Enkelte sentrale ledelsesteorier Lederrollen I kompetansebaserte virksomheter Obligatorisk litteratur Bolman Lee G. og Terrence E. Deal. 2004. Nytt perspektiv på organisasjon og ledelse: strukturer, sosiale relasjoner, politikk og symboler . 3. utg. Oslo : Ad notam Gyldendal. Endringsledelse Planlegging, organisering og styring av endringsprosesser Mestring av radikale endringsprosesser Spesielle utfordringer i forhold til ledelse i det offentlige New Public Management Kundedrevet endring - kontinuerlig utvikling gjennom kundeorientering Involvering og eierforhold til endringsprosessene Fallgruver og suksessfaktorer ved endring Strategier for å overkomme motstand mot forandring Lederen som endringsagent Medarbeideren som ressursperson i endringsarbeidet Obligatorisk litteratur Busch, Tor, Johnsen, Erik og Vanebo, Jan Ole 2003: Endringsledelse i det offentlige , 3. utg. Tano Aschehoug. . Kompetansedrevet endring Kompetanse som konkurransefaktor og ressurs i organisasjonen Utnyttelse av kompetanse for å utvikle organisasjonen i nye retninger Hvordan utvikle den "lærende organisasjon" Målrettet og systematisk kompetanseutvikling av individ og grupper Obligatorisk litteratur Martinsen, Øyvind, red. 2004: Perspektiver på ledelse ,2. utg. , Kap. 6 Dataverktøy Det er ingen krav til dataverktøy i kurset. Ved gjennomføring i regi av Senter for nettstudier benyttes undervisningsplattform på Internett. Læreprosess og tidsbruk Programmet gjennomføres over ett semester med 40 undervisningstimer. I undervisningen vil det bli lagt spesiell vekt på behandling av konkrete endringseksempler på den praktiske jobbsituasjonen. Studentenes egne erfaringer vil bli knyttet til aktuell teori om ledelse, endring og kompetanse. Eksamen Programmet avsluttes med en fagoppgave. Fagoppgaven kan skrives i grupper med inntil tre studenter og utarbeides over ti dager som hjemmeeksamen. Omfanget skal være maksimum 15 sider, vedlegg kommer i tillegg. Eksamenskode(r) BIK 29201 - Fagoppgave, teller 100 % for å oppnå karakter i kurset BIK 2920, 7,5 studiepoeng. Hjelpemidler til eksamen Alle hjelpemidler er tillatt + eksamenskalkulator TEXAS INSTRUMENTS BA II PlusTM. Kontinuasjon Kontinuasjon ved neste ordinære gjennomføring av eksamen. Tilleggsinformasjon
Score: 7.3276086 Details | Listing | Web page

BI - Sikkerhetsledelse 1

Spesialprogrammet i sikkerhetsledelse består av tre selvstendige kurs, der hvert kurs bygger på hverandre. Det forutsettes at deltakerne følger kursprogresjonen i programmet. (SL1 før SL2, SL1 og SL2 før SL3). Etter fullført og bestått eksamen i alle tre kurs godkjennes programmet som 30 valgfrie studiepoeng i Bachelor of Management studiet. Programmet er utviklet av Handelshøyskolen BI i samarbeid med HMS-Senteret på Lena og Norsk Sikkerhetsforening. Følgende kurs inngår i programmet: BIK2921 Sikkerhetsledelse 1 ( SL 1): 7,5 studiepoeng BIK 2922 Sikkerhetsledelse 2 ( SL 2): 7,5 studiepoeng BIK 2303 Sikkerhetsledelse 3 ( SL 3): 15 studiepoeng Læringsmål Sikkerhetsledelse 1 gir en innføring til sikkerhetsfagets forankring i statsforvaltningen og rettssystemet. Kursdeltakeren skal i løpet av modulen få forståelse for samfunnets og organisasjoners trusselbilde, samt betydningen av dette for næringsliv og annen virksomhet. Fokus settes på hvordan man som leder skal forholde seg til gjeldende rammebetingelser for å kunne følge opp sikkerheten i egen organisasjon. Forkunnskaper Det kreves ingen spesielle forkunnskaper for opptak til SL 1, men det forutsettes at kursdeltakerne følger kursprogresjonen for å kunne ta påfølgende kurs i spesial programmet. Obligatorisk litteratur Bøker: Andenæs, Johs. og Arne Fliflet. 2006. Statsforfatningen i Norge. 10. utg. Oslo : Universitetsforl.. Utvalgte kapitler Boe, Erik. 1996. Innføring i juss : juridisk tenkning og rettskildelære. Oslo : Universitetsforlaget. 427 sider Finstad, Liv og Cecilie Høigård, red. 2007. Kriminologi. 4. utg. Oslo : Pax. Kap. 4-8, 10,17,19-22 Rønneberg, Kari. 1998. Vår sosiale virkelighet : innføring i sosiologi for studenter ved Politihøgskolen. Nesbru: Vett og viten. 173 sider Annet: Norge. Norges Lover. Oslo: Grøndahl. benyttes gjennom hele kurset som oppslags- referanseverk Anbefalt litteratur Bøker: Christie, Nils. 1982. Hvor tett et samfunn?. 2. rev. utg. Oslo :Universitetsforl.. Kap 3 Samfunnstypen, Kap 4 Kontrollkonsekvenser. Nyere utgave fra 1989 Annet: Det Kriminalitetsforebyggende råd. 1997. Økonomisk kriminalitet over landegrensene : rapport fra Det kriminalitetsforebyggende råds konferanse 22.10.1997.. Oslo: KRà D Justis- og politidepartementet. 2004. Regjeringens handlingsplan mot økonomisk kriminalitet. Oslo: Justis- og politidepartementet : Finansdepartementet St. meld. nr. 17 (1996-97) Om innvandring og det flerkulturelle Norge.. Oslo: Kommunal- og arbeidsdepartementet. Del I: 1.Plattform. Del II: 4.1.1 Forhold il minoriteter, og 4.4. Demografi og levekår. Emneoversikt Trusselbildet Samfunnets behov for trygghet Privat og offentlig sikkerhet Lover og forskrifter Rettssystemet Rettskildene Privat rettshåndhevelse Kriminologi Ledelsesutfordringer Dataverktøy Det stilles ikke spesielle krav til dataverktøy i studiet. Læreprosess og tidsbruk Kurset gjennomføres som 2 tre dagers samlinger med til sammen 48 undervisningstimer. Gjennomføringen skjer ved forelesninger, gruppearbeid og veiledning i fagoppgaven (4 timer). I tillegg til samlingene kreves det en betydelig egeninnsats fra den enkelte kursdeltaker, spesielt arbeid med cases knyttet til egen bedrift. Forelesere vil være ressurser fra Norsk Sikkerhetsforening og Handelshøyskolen BI. I tillegg vil man også trekke inn gjesteforelesere og gjennomføre bedriftsbesøk relatert til de ulike temaene. Programmet er prosessorientert lagt opp, med en kontinuerlig veksling mellom undervisning, diskusjoner, øvelser og cases. Grunnlitteraturen innen temaene vil i noen grad bli supplert med undervisningsmateriell fra foreleserne. Eksamen Kurset avsluttes med innlevering av en fagoppgave. Fagoppgaven kan skrives individuelt eller i grupper på inntil tre deltakere. Det vil bli gitt noe veiledning i skriving av fagoppgaven. Omfanget skal være 20 sider tekst. Eksamenskode(r) BIK 29211 Fagoppgave; teller 100% for å oppnå godkjent karakter i kurset BIK 2921, 7,5 studiepoeng. Hjelpemidler til eksamen Alle hjelpemidler er tillatt + eksamenskalkulator TEXAS INSTRUMENTS BA II PlusTM. Kontinuasjon Ved neste ordinære gjennomføring av eksamen. Tilleggsinformasjon
Score: 7.3276086 Details | Listing | Web page

BI - Sikkerhetsledelse 2

Spesialprogrammet i sikkerhetsledelse består av tre selvstendige kurs, der hvert kurs bygger på hverandre. Det forutsettes at deltakerne følger kursprogresjonen i programmet. (SL1 før SL2, SL1 og SL2 før SL3). Etter fullført og bestått eksamen i alle tre kurs godkjennes programmet som 10 frie vekttall / 30 valgfrie studiepoeng i Bachelor of Management studiet. Programmet er utviklet av Handelshøyskolen BI i samarbeid med HMS-Senteret på Lena og Norsk Sikkerhetsforening. Følgende kurs inngår i programmet: BIK 2921 Sikkerhetsledelse 1 ( SL 1): 7,5 studiepoeng BIK 2922 Sikkerhetsledelse 2 ( SL 2): 7,5 studiepoeng BIK 2303 Sikkerhetsledelse 3 ( SL 3): 15 studiepoeng Læringsmål Kurset bygger på Sikkerhetsledelse 1. I Sikkerhetsledelse 2 legges det vekt på å gi deltakerne forståelse for - og inngående kunnskaper om sikkerhetsrelaterte fagdisipliner med hovedvekt på de tekniske deler knyttet til sikkerhetsledelse. Forkunnskaper Fullført og bestått Sikkerhetsledelse I. Det forutsettes at kursdeltakerne følger kursprogresjonen for å kunne ta påfølgende kurs i spesial programmet. Obligatorisk litteratur Bøker: Beck, Ulrich. 1997. Risiko og frihet. Bergen-Sandviken : Fagbokforl.. 287 sider Cazemier, Jacques A., Paul L. Overbeek and Louk M.C. Peters. 1999. Security management. London: Stationary Office. 123 sider Gulbrandsen, P.A. 1999. Sikkerhetshåndboka for næringslivet. Security & Safety Forlaget. 180 sider Kristensen, Terje. 2001. Informasjon, kommunikasjon og teknologi. 2. utg. Oslo : Cappelen Akademisk Forlag. 512 sider Anbefalt litteratur Bøker: Gulbrandsen, P.A. og V.F. Søvik. 2000. Vekterfaget : VK II / opplæring i bedrift. Bekkestua: NKI forlaget. 367 sider Singleton, W.T. and Jan Hovden, eds. 1987. Risk and decisions. Chichester : John Wiley. 229 sider Tidsskrift: Lilleng, Sverre [et al.]. 1995. Datakriminalitet. Økokrims skriftserie. nr 9. Oslo : Økokrim Næringslivets Sikkerhetsorganisasjon. 2001. Sikkerhetsplanlegging : hvordan organisere og planlegge sikkerhetsarbeidet Faghefte nr. 26.. Oslo: Næringslivets Sikkerhetsorganisasjon.. 69 sider Annet: Statistisk sentralbyrå. Kriminalstatistikk. Norges offisielle statistikk (NOS). nyeste utgave. Oslo: Statistisk Sentralbyrå Emneoversikt Sikkerhetsplanlegging Personellsikkerhet Fysisk sikring Elektronisk sikring Informasjonssikkerhet Vakthold og beredskap Sikkerhetsopplæring Sikkerhetsrevisjon Industrivern og vernetiltak IKT-ledelse Dataverktøy Det stilles ikke spesielle krav til dataverktøy i studiet. Læreprosess og tidsbruk Kurset gjennomføres over 2 samlinger, hver av 3 dagers varighet i løpet av et semester. Til sammen 48 timers undervisning. Gjennomføringen skjer ved forelesninger og gruppearbeid. I tillegg til samlingene kreves det en betydelig egeninnsats fra den enkelte kursdeltaker, spesielt arbeid med cases knyttet til egen bedrift. Forelesere vil være ressurser fra Norsk Sikkerhetsforening og Handelshøyskolen BI. I tillegg vil man også trekke inn gjesteforelesere og gjennomføre bedriftsbesøk relatert til de ulike temaene. Programmet er prosessorientert lagt opp, med en kontinuerlig veksling mellom undervisning, diskusjoner, øvelser og cases. Grunnlitteraturen innen temaene vil i noen grad bli supplert med undervisningsmateriell fra foreleserne. Eksamen Kurset avsluttes med en individuell tre timers eksamen. Eksamenskode(r) BIK 29221 - skriftlig eksamen 3 timer; teller 100% for å oppnå godkjent karakter i kurset BIK 2922; 7,5 studiepoeng. Hjelpemidler til eksamen BI-definert eksamenskalkulator Kontinuasjon Ved neste ordinære gjennomføring av eksamen. Tilleggsinformasjon
Score: 7.3276086 Details | Listing | Web page

BI - Kreativitet i individ, gruppe og organisasjon

Læringsmål KUNNSKAP Forstå kreativitetsbegrepet og forholdet mellom kreativitet og innovasjon Forstå alternative teorier om kreativitet og forholdet mellom dem Forstå relevansen av kreativitet på forskjellige nivå, fra individer til organisasjoner Forstå rollen til kreativitet i den generelle problemløsningsprosessen Forstå hvordan kreativitet normalt utfolder seg gjennom steg og faser Forstå hvofor kreative prosesser er vanskelig å håndtere og hvordan slike prosesser kan styres FERDIGHETER Være i stand til å bruke heuristiske metoder som kan trigge kreative prosesser Lære å bruke riktige metoder for å håndtere forhold som kan hindre og blokkere kreativitet på individ-, gruppe- og organisasjonsnivå Lære å bruke måter å kommunisere og undervise grunnleggende prinsipper og funksjoner for kreativitet i forretningslivet Være i stand til å anvende teknikker som kan fremme kreativitet i grupper og team Lære å bruke verktøy til å diagnostisere og lede kreative miljø i organisasjoner Lære å anvende diagnoseverktøy for å måle kreativitet på et individ, gruppe og organisasjonsnivå REFLEKSJON Utvikle en målt forståelse for relevansen og bredden av kreativitet i næringslivet Kunne forstå hvordan kreativitet er demystifisert Kunne kritisk vurdere praktiske metoder og kurs som påstås å fremme kreativitet Ha en realistisk og erfaringsbasert holdning til spørsmål om hvilken utstrekning det er mulig å påvirke og styre kreative prosesser Utvikle en empirisk basert forståelse av hvordan mikro og makro forhold samvirke i å fremme eller indre kreative prosesser i en næringslivskontekst Være i stand til å kritisk kunne diskutere konsepter som kreative klasse, kreativ økonomi og kreativt samfunn Forkunnskaper Obligatorisk litteratur Bøker: Forsth, Leif-Runar. 2004. Praktisk nytenkning : systematisk og kreativ problemløsning. Oslo : Aquarius Forlag Proctor, Tony. 2005. Creative problem solving for managers : developing skills for decision making and innovation. 2nd ed. London : Routledge Artikkelsamling: Kaufmann, Geir og Leif-Runar Forsth, red.. 2004. Artikkelsamling GRA 2236, : Creativity and innovation, selected readings. Sandvika: Handelshøyskolen BI. Anbefalt litteratur Emneoversikt Problemløsningens psykologi Kreativitet som form for problemløsning Faktorer som hemmer og fremmer kreativ problemløsning Kreative problemløsningsteknikker Databaserte teknikker for kreativ idéutvikling Stimulering av mer kreativt arbeidsmiljø Dataverktøy Ingen. Læreprosess og tidsbruk Kurset vil bli gjennomført over ett semester med work-shops av totalt 42 timers varighet. Studentene vil jobbe i små grupper hvor de får anledning til å prøve ut kreativitetsteknikker, løse problemer og diskutere faget. Arbeidet i grupper vil bli veiledet av kursholderene. Denne undervisningsformen er også valgt for å gi deltakerne en innføring i metodisk opplegg og gjennomføring av kurs i workshop format. Eksamen Studentene evalueres gjennom tre timers individuell skriftlig eksamen, 7,5 studiepoeng. Eksamenskode(r) BIK 29231 - Skriftlig eksamen; teller 100% for å oppnå karakter i kurset BIK 2923, 7,5 studiepoeng. Hjelpemidler til eksamen Ingen hjelpemidler tillatt. Kontinuasjon Ved neste ordinære eksamen i kurset. Tilleggsinformasjon
Score: 7.3276086 Details | Listing | Web page

BI - Bruk av psykologiske tester i arbeidslivet

Kurset gir deltakerne en grunnleggende innføring i hvordan tester kan brukes i arbeidslivet, både innen utvelgelse og utvikling. Det gis en innføring i nødvendige statistiske begreper og metoder. Ulike seleksjonsmetoder og deres pålitelighet blir gjennomgått. Som en bakgrunn for å forstå og forutsi menneskelig atferd, vil det bli gitt en innføring i de mest sentrale tilnærminger til personlighet og intelligens. Kurset vil også ta for seg bruk av tester i praksis, samt belyse de etiske sidene ved testbruk. Bestått kurs vil grunnlag for å melde seg opp til sertifiseringseksamen hos Det Norske Veritas som bruker av arbeidspsykologiske tester. Læringsmål Kurset skal bidra til at deltakerne bruker arbeidspsykologiske tester på en kompetent og forsvarlig måte. I tillegg til studiepoeng fra BI vil deltakere som består kurset vil også få utstedt kompetansesertifikat fra Det Norske Veritas. Kunnskapsmål Etter endt kurs skal deltakerne kunne forklare sentrale statistiske begreper og metoder innenfor testpsykologien. Deltakerne skal også ha grunnleggende kjennskap til sentrale teorier innen personlighet og intelligens, samt hvordan dette kan måles. De skal også kjenne til forutsetninger for kompetent testbruk, samt hvilke krav som bør stilles til psykologiske tester som benyttes i arbeidslivet. Ferdighetsmål Etter endt kurs skal deltakerne kunne anvende arbeidspsykologiske tester på en riktig og rettferdig måte. Deltakerne skal også være i stand til å gjennomføre en god tilbakelesningssamtale. Videre skal de være i stand til å skille gode psykologiske tester i fra mindre gode tester. Holdningsmål Etter kurset skal deltakerne ha et reflektert forhold til bruk av psykologiske tester i arbeidslivet. De skal kunne gjøre riktige avveininger slik at testing kan utføres på en rettferdig måte. Deltakerne skal også kunne stille kritiske spørsmål til testleverandører og andre, samt at de skal kunne rådgi kunder/egen virksomhet når det gjelder valg av og bruk av psykologiske tester i arbeidslivet. Forkunnskaper Deltakerne bør ha kjennskap til rekrutteringsprosessen, for eksempel med bakgrunn fra BIK 2500 Rekruttering, intervjuteknikk og nyansattes læringsprosesser, eller gjennom erfaring fra fagområdet. Det en fordel om deltakerne har noe erfaring med bruk av psykologiske tester. Obligatorisk litteratur Bøker: Cohen, Ronald Jay & Mark E. Swerdlik. 2010. Psychological testing and assessment : an introduction to test and measurement. 7th ed. Boston : McGraw-Hill Iversen, Ole I. 2003. Testhåndboka : personlighet, rekruttering og utvalg : om bruk av psykologiske tester i arbeidslivet. Oslo : Tiden Artikler: Utvalgte artikler / Selected Articles. Material distributed during the course Anbefalt litteratur Bøker: Cooper, Colin. 2002. Individual differences. 2nd ed. London : Arnold Mabon, Hunter. 2002. Arbetspsykologisk testning : om urvalsmetoder i arbetslivet. Stockholm : Psykologiforlaget Emneoversikt Grunnleggende statistiske begreper og metoder innen rekruttering og utvalg Frekvensfordeling Standardiserte skårer Korrelasjon Målefeil og reliabilitet Krav til psykologiske tester Reliabilitet Validitet Normering og tilpasning Individuelle forskjeller Intelligens Personlighet Motivasjon Måling av menneskelige egenskaper og ferdigheter Intelligens- og ferdighetstester Personlighetstester Motivasjonstester 360 graders evaluering Rekrutteringsprosessen Jobbanalyse Utvalgsmetoder Testens plass i rekrutteringsprosessen Oversikt over psykologiske tester Tolking av atferd baser på testresultater Tilbakemelding på testresultater Bruk av tester i personalutvelgelse Bruk av tester i utviklingsarbeid Testing i praksis Administrasjon av testing Etikk ved bruk av psykologiske tester Ivaretakelse av testtakeren rettigheter Oppbevaring og lagring av testmateriell Dataverktøy Studentene har selv ansvar for å skaffe seg tilgang til internett i forbindelse med administrering av arbeidspsykologiske tester. Læreprosess og tidsbruk Kurset gjennomføres som 3 undervisningssamlinger a 2 dager. I tillegg vil deltakerne få oppgaver som skal gjøres mellom samlingene. Eksamen Kurset avsluttes med en fire timers individuell skriftlig eksamen og en praktisk prøve på ca 30 minutter der man skal gi en tolkning og en tilbakemelding ut fra et resultat fra et profilverktøy. Eksamenskode(r) BIK 29251 - Skriftlig individuell eksamen. Eksamenskarakter er enten bestått eller ikke bestått. BIK 29252 - Muntlig praktisk prøve. Eksamenskarakter er enten bestått eller ikke bestått Begge eksamener må bestås for å oppnå godkjent i kurset BIK 2925, 7,5 studiepoeng. Hjelpemidler til eksamen Ingen hjelpemidler er tillatt til skriftlig eksamen. Brukermanualer for det aktuelle profilverktøyet er tillatt under den praktiske prøven. Kontinuasjon Kontinuasjon ved neste ordinære gjennomføring. Tilleggsinformasjon
Score: 7.3276086 Details | Listing | Web page

BI -

Læringsmål Kunnskapsmål Programmet tar sikte på å innfri følgende mål: Bevisstgjøre studentene på tema teamdynamikk. Forstå hvilke faktorer som påvirker et teams prestasjoner. 3. Kjenne til krav og forventninger i rollen som teamleder. 4. Ha kjennskap til hvordan man kan håndtere krevende situasjoner: konflikter, tilbakemeldinger etc. 5. Kjenne til følgernde lederteorier:Situasjonsbestemt ledelse, selvledelse, superledelse, transaksjonsledelse og transformasjonsledelse. 6. Ha innsikt i hvordan man kan endre samspillet i et team. Ferdighetsdmål 1. Kunne anvende ulike lederstiler som matcher krevende situasjoner i teamet 2. Kunne benytte intervensjonsteknikker for å bedre teamets samspill 3. Bli mer bevisst egen lederstil og egne styrker som leder og bruke dette til beste for teamet 4. Kunne benytte lederstiler som matcher ulike situasjone 5. Kunne utfordre og hjelpe teammedlemmene til å lykkes med å mestre sine oppgaver 6. Utforme plan for hvordan man kan utvikle sitt team 7. Er bevisst på hva som skaper konflikter i team, samt strategier for å håndtere ulike former for konflikter Holdningsmål 1. Utvikle en positiv grunnholdning og hjelpe teammedlemmene til å lykkes 2. Gi et bidrag til at temamedlemmer kan utvikle sitt potensiale 3. Kunne reflektere over egne styrker og forbedringsområder 4. Se nytten i stadig å videreutvikle seg som teamleder, samt reflektere over egne verdier og atferd 5. Utvikle en kritisk holdning til teorier og metoder i ledelse og være bevisst utilsiktede konsekvenser ved bruk av disse teoriene og metodene Forkunnskaper Obligatorisk litteratur Bøker: Andreassen, Kjell Schou og Cato Wadel. 1989. Ledelse, teamarbeid og teamutvikling i fotball og arbeidsliv. Flekkefjord : SEEK. Utv. sider Berg, Morten Emil, Øyvind Martinsen og Geir Thompson. 1998. Ledelse, kompetanse og omstilling. Oslo : Universitetsforlaget. Kapittel 1 og 2 Martinsen, Øyvind L., red.. 2004. Perspektiver på ledelse. Oslo : Gyldendal akademisk. Utv. kap Anbefalt litteratur Bøker: Berg, Morten Emil og Geir Thompson. 1999. Team og teamutvikling. Sandvika : Handelshøyskolen BI, Institutt for kompetanseledelse Emneoversikt Hva bestemmer teams prestasjoner? Hvordan fungerer team som presterer bedre enn forventet? Effektiv teamledelse Effektive teammedlemmer Design av endringsprosesser Verktøy for forbedring av teamets prestasjoner . Dataverktøy Det er ingen krav til dataverktøy i kurset. Ved gjennomføring i regi av Senter for nettstudier benyttes undervisningsplattform på Internett. Læreprosess og tidsbruk Kurset gjennomføres over ett semester. Foruten forelesninger vil gruppearbeide bli brukt for å skape dialog og utdype enkelte temaer. Case, tester og rollespill vill bli benyttet for å øke læringsutbyttet. Dessuten vill foreleser knyttelærestoffet til deltakernes situasjon. Forelesere vil ikke dekke alt pensumstoff. Hensikten med selve undervisningen er å trekke opp hovedlinjer og utdype og drøfte enkelte temaer og eksempler. Deltakerne er selv ansvarlig for å lese og sette seg inn i hele pensum. Eksamen Kurset avsluttes med innlevering av en prosjektoppgave. Studentene skal arbeide med prosjektoppgaven gjennom hele kurset. Besvarelsen utarbeides individuelt eller i samarbeid mellom to eller tre studenter. Tema for prosjektoppgaven kan hentes fra egen arbeidsplass, hvor man belyser hvordan team/eget team fungerer (styrke og svakhet). Dette danner så grunnlag for vurdering av tiltak som kan bidra til å bedre teamets prestasjoner. Prosjektoppgave er valgt som eksamensform for å styreke den praktiske nytten av kurset Eksamenskode(r) BIK 29261 - Prosjektoppgave; teller 100% for å oppnå godkjent karakter i kurset BIK 2926, 7,5 studiepoeng. Hjelpemidler til eksamen Alle. Kontinuasjon Kontinuasjon ved neste gjennomføring av kurset. Tilleggsinformasjon
Score: 7.3276086 Details | Listing | Web page

BI - Strategi

Mål Kurset skal gi studentene god innsikt i strategisk ledelse, inkludert ledelse og utvikling av organisasjonens ressurser. Studentene vil lære om problemer og metoder knyttet til utvikling innenfor ulike typer bedrifter, både små og store, og innenfor ulike sektorer og bransjer. Studentene vil få forståelse av hvordan strategi integrerer andre fagområder som økonomistyring, logistikk, organisasjon og markedsføring. Kurset vil også behandle beslutninger og beslutningsprosesser. Målet er å gi studentene grunnleggende innsikt i praktiske fremgangsmåter i situasjoner med målkonflikter. Forkunnskaper Generelle kunnskaper innenfor økonomisk-administrative fag. Obligatorisk litteratur Bøker: Løwendahl, Bente R. og Fred E. Wenstøp. 2003. Grunnbok i strategi. 2. utg. Oslo : Damm Anbefalt litteratur Bøker: Hammond, John S., Ralph L. Keeney, Howard Raiffa. 1999. Smart choices : a practical guide to making better decisions. Boston, Mass. : Harvard Business School Press Johnson, Gerry, Kevan Scholes and Richard Whittington. 2008. Fundamentals of strategy. Harlow : FT Prentice Hall Løwendahl, Bente R. og Fred Wenstøp. 2008. Skriv gode oppgaver! : praktisk innføring i bruk av informasjon, effektiv skriving og samarbeid med bedrifter og andre organisasjoner. Oslo : Cappelen akademisk forlag Seip, Knut Lehre og Fred Wenstøp. 2009. Verdier og valg : verdibasert beslutningsanalyse i praksis. Oslo : Universitetsforlaget Annet: Utdelt materiale Emneoversikt Strategibegrepet Visjon, forretningside og mål Målformulering Strategiske valg Verdiskapning, verdikjeder, verdiverksteder, verdinettverk Intern analyse Ekstern analyse Evaluering av alternativer Fra beslutning til gjennomføring Dataverktøy Det anbefales å bruke dataverktøy. Anbefalt programvare Excel, Pro&Con for Excel. Programvaren med bruksanvisning vil bli gjort tilgjengelig for BIs studenter. En forbedret utgave av Pro&Con finnes som del av programvaren STRATEGOS student som integrerer lærebok og prosjektoppgave med analyse, og er tilgjengelig gjennom adressen http://www.strategos-software.no . Gjennomføring Kurset gjennomføres over 36 kurstimer. Gjennomføringen skjer med forelesning, diskusjon, prosjektarbeid, studentpresentasjoner og veiledning i forbindelse med prosjektoppgaven. Studentene skal arbeide i grupper på inntil tre studenter med en selvvalgt organisasjon der de skal utvikle et strategisk rammeverk og foreta en konkret beslutningsanalyse, gjerne med støtte av programvare. Retningslinjer og krav til prosjektarbeidet vil deles ut ved kursets begynnelse. Hver gruppe skal på et tidlig tidspunkt presentere sitt forslag til prosjektarbeid for klassen i form av organisasjon, visjon, forretningside, målhierarki og handlingsalternativ. Hensikten er å skape et aktivt læringsmiljø rundt konkrete problemstillinger, slik at studentene som presenterer får konstruktiv kritikk både fra klassen og fra foreleser. Forelesningene skjer i plenum, mens gruppepresentasjoner og veiledning skjer i team, slik at hver gruppe har omtrent 25 minutter til presentasjon, diskusjon og tilbakemelding. Gruppene bør være på tre studenter, og ikke flere enn tre. Teamenes størrelse bør være 15 studenter (fem grupper), slik at en teamseanse tar omtrent tre skoletimer. Arbeidskrav: - Muntlig presentasjon av prosjektforslaget Eksamen Eksamen består av en prosjektoppgave som skrives i grupper på inntil tre studenter. Eksamenskode(r) BIK 29271 - Prosjektoppgave, teller 100% av karakteren i kurset BIK 2927, 7.5 studiepoeng. Hjelpemidler til eksamen Alle hjelpemidler er tillatt til eksamen. Kontinuasjon Kontinuasjonseksamen avholdes ved neste ordinære gjennomføring av kurset. Tilleggsinformasjon
Score: 7.3276086 Details | Listing | Web page

BI - Profesjonelt salg

Selgeren er en sentral konkurransefaktor for bedriften. Selgerne skal i praksis realisere bedriftens mÃ¥l og strategier. I salgsbegrepet inngÃ¥r personlig kommunikasjon som aktivt virkemiddel for Ã¥ fÃ¥ til en ønsket atferdsendring uansett om dette gjøres for en bedriftsintern eller bedriftsekstern kunde. Kurset i personlig salg skal gi deltakerne kompetanse innen salg, og gi deltakerne forstÃ¥else av salget som den mest kostbare form for markedsføring, lære Ã¥ effektivisere egen innsats samt forholde seg til det personlige salg sammen med andre virkemidler. à knytte relasjoner er en vesentlig suksessfaktor innen seriøst salg og derfor en ”rød trÃ¥d” gjennom kurset. Et eget avsnitt er viet ”avslutningsteknikker”: Den ferdighet som avgjør hvem som fÃ¥r ordren. LæringsmÃ¥l MÃ¥let med kurset er Ã¥ bringe deltakerne pÃ¥ et kunnskapsmessig nivÃ¥ som setter dem i stand til Ã¥ planlegge og gjennomføre personlige salg. KunnskapsmÃ¥l à forstÃ¥ hva det betyr i praksis Ã¥ selge profesjonelt og hvordan tilegne seg kompetanse som setter deltakeren i stand til Ã¥ fungere som selger av yrke. FÃ¥ tilført kompetanse som setter deltakeren i stand til Ã¥ etablere og utvikle kundeforhold. For Ã¥ sikre læring, skal det vektlegges Ã¥ være forberedt. Systematisk utleveres oppgaver som bør være løst til hver gang . FerdighetsmÃ¥l Deltakerne skal pÃ¥ egen hÃ¥nd være i stand til Ã¥ kontakte mulige kunder og gjennomføre en salgsprosess. Være i stand til pÃ¥ egen hÃ¥nd Ã¥ utarbeide en salgsplan som fyller de av salgsledelsen oppsatte aktivitetsmÃ¥l, og kunne gjennomføre planlegging av kundeforholdet over tid. HoldningsmÃ¥l I løpet av kurstiden skal deltakeren forstÃ¥ at selgeren bÃ¥de er uunnværlig for bedriften, og samtidig en aktiv bygger av bedriftens omdømme overfor eksisterende og nye kunder. Kurset skal gjennom profesjonalisering av deltakeren fÃ¥ etablert en kritisk og konstruktiv holdning til begrepet salg. Gjennom kurset utvikle god forstÃ¥else for den etiske side av salget. Forkunnskaper Kurset forutsetter ingen forkunnskaper. Obligatorisk litteratur Bøker: Berg, Petter A. 2009. Kunsten Ã¥ selge : etablere, beholde og utvikle salgsrelasjoner. 4. utg. Oslo : Cappelen akademisk forlag Artikkelsamling: Hoyer, Wayne D., Andreas Herrmann and Franz Huber. 2002. When buyers also sell: the implications of pricing policies for customer satisfaction. Psychology & Marketing. 19(4). 329-355 (26 sider) Rigby, Darrel K., Fredrick F. Reichheld og Phil Schefter. 2002. Avoid the four perils of CRM. Harvard Business Review. February. 7 sider Sharma, Arun. 1999. Does the salesperson like customers? : a conceptual and emperical examination of the persuasive effect of perceptions of the salesperson’s affect toward customers. Psychology & Marketing. 16(2). s. 141-162 Ulwick, Anthony W.. 2002. Turn customer input into innovation. Harvard Business Review. January. 6 sider Anbefalt litteratur Bøker: Jobber, David and Geoff Lancaster. 2009. Selling and sales management. 8th ed. Harlow, England : Financial Times/Prentice Hall Manning, Gerald L. and Barry L. Reece. 2009. Selling today : creating customer value. 11th ed. Upper Saddle River, N.J .: Pearson Prentice Hall Toft, Erik. 1988. Projektsalget : business to business : systematik, strategi & taktik. [S.l.] : Seagull Emneoversikt Introduksjon til personlige salg og salgsplanlegging Planlegging og systematikk Salgsplanlegging med dataverktøy Salgets strategi Selgerrollen og selgerens personlige egenskaper Salgets psykologi Salgsteknikk Avslutningsteknikker: FÃ¥ ordren Effektivitet og personlig planlegging Kontroll og styring etter norm- og nøkkeltall Presentasjon og presentasjonsteknikk Dataverktøy Dataverktøy benyttes ikke i kurset, dog anvendes styrings-metoder som deltakerne finner igjen i de mest anvendte salgsstøtteverktøy eller crm-systemer. Læreprosess og tidsbruk Kurset gjennomføres over 36 kurstimer med forelesninger og gruppearbeid, og deltakerne oppfordres til Ã¥ relatere øvingsoppgaver til egen bedrift. Aktivities Timebruk Deltakelse i forelesning 36 Forberedelser til forelesninger 24 Oppgaveløsning (egen og grupper) 40 Selvstudium litteratur/eksamensforberedelse 60 Diverse / egenadministrasjon 40 Totalt 200 Ressursbruk: Forelesninger m/ dialog og mindre gruppeoppgaver 36 Veiledningsseminarer i prosjektoppgave 9 Totalt 45 Eksamen Ved kursets start orienteres deltakerne om prosjektoppgavens form og innhold. Det forutsettes at deltakerne engasjerer seg i skriving av prosjektoppgaven i løpet av kurset og veiledning gis løpende og det arrangeres veiledningsseminarer som hjelp til gjennomføring av prosjektoppgaven. Prosjektoppgaven leveres etter avsluttet kurs og kan skrives i grupper pÃ¥ inntil tre personer. Det er den eneste evaluering i kurset. Eksamenskode(r) BIK 29281 - Prosjektoppgave, teller 100% frem til fullført og bestÃ¥tt kurs i BIK 2928, 7,5 studiepoeng. Hjelpemidler til eksamen Alle hjelpemidler er tilltatt. Kontinuasjon Kontinuasjon ved neste gjennomføring av eksamen. Tilleggsinformasjon
Score: 7.3276086 Details | Listing | Web page

BI - Arbeidsrett I

De fleste konflikter i arbeidslivet pÃ¥ individnivÃ¥ skyldes mangelfulle rutiner for hvordan slike konflikter kan unngÃ¥s i utgangspunktet og hvordan konflikter som oppstÃ¥r skal hÃ¥ndteres og løses. Det fører ofte til at omfanget av konflikten øker og kompliseres. I stor grad skyldes dette sviktende kunnskap hos arbeidsgiver om de arbeidsrettslige grunnreglene, og medfører store økonomiske og menneskelige belastninger for partene. LæringsmÃ¥l KunnskapsmÃ¥l: Arbeidsrett I (basiskurset) skal gi kunnskaper om den rettslige regulering av arbeidsforhold og innsikt i juridisk metode, lovgivning og avtaler pÃ¥ det arbeidsrettslige omrÃ¥det, basert pÃ¥ sentrale problemstillinger og teorier som har betydning for utøvelse av arbeidsgiverfunksjonen. Det gis en grundig innføring i den individuelle og kollektive arbeidsrett (tariffretten) med vekt pÃ¥ rammebetingelser for ansettelser, lønns- og arbeidsvilkÃ¥r, arbeidsgivers styringsrett samt avslutning av arbeidsforholdet pÃ¥ grunn av arbeidstakers forhold (suspensjon, oppsigelse, avskjedigelse, fratreden pga. alder, uførhet, m.v.). Sentralt i kurset er forstÃ¥elsen for sammenhengen mellom regelverket, arbeidsgivers styringsrett og den praktiske organisering av prosesser av arbeidsrettslige betydning. FerdighetsmÃ¥l : Kunne legge opp rutiner for hÃ¥ndtering av konflikter av arbeidsrettslig art og gjennomføre disse med sikte pÃ¥ Ã¥ begrense konflikten til et saklig nivÃ¥. HoldningsmÃ¥l : Ha en bevisst holdning til de regler og avtaler som styrer forholdet mellom partene og respektere disse. Forkunnskaper Ingen særskilte men erfaring fra arbeidslivet vil være en klar fordel. For øvrig generelle opptakskrav. Obligatorisk litteratur Bøker: Fougner, Jan og Lars Holo. 2006. Arbeidsmiljøloven : lov av 17. juni 2005 nr. 62 om arbeidsmiljø, arbeidstid og stillingsvern mv. : kommentarutgave. Oslo : Universitetsforlaget. Pensumrelevante deler Langfeldt, Sverre F. , red. 2009. Næringslivets lovsamling 1687-2009 til Lov og Rett for Næringslivet. 16. utgave. Oslo: Universitetsforlaget : Focus Forlag. Pensumrelevante lover. Obligatorisk oppslagsverk Aagaard, Erik C. og Nina Melsom. 2006. Bedriftens personalhÃ¥ndbok : rett og plikt i arbeidsforhold. 7. utg. Oslo : Gyldendal akademisk. Hele boken Annet: Arbeids- og Sosialdepartementet. 2005. Ot.prp.nr. 24 (2005-2006): Om lov om endringer i lov 17. juni 2005 nr. 62 om arbeidsmiljø, arbeidstid og stillingsvern m.v. (arbeidsmiljøloven). Kap. 1, 2, 4, 5 og 6.. Dokumentet ligger tilgjengelig pÃ¥ Blackboard Arbeids- og Sosialdepartementet. 2005. Ot.prp.nr.49 (2004-2005): Om lov om arbeidsmiljø, arbeidstid og stillingsvern m.v. (arbeidsmiljøloven). Side 68-106, 122-150, 188-199, 222-240. Dokumentet ligger tilgjengelig pÃ¥ Blackboard Hovedavtalen LO-NHO. Siste utgave. Avtalen ligger tilgjengelig pÃ¥ Blackboard Langfeldt, Sverre F. 2009. Arbeidsrett (særtrykk av kapittel 9 i Lov og Rett for Næringslivet). Focus Forlag. Hele kapitlet Utdelt materiale, herunder dommer og andre avgjørelser. Materialet ligger tilgjengelig pÃ¥ Blackboard Anbefalt litteratur Bøker: Fougner, Jan ... [et al.]. 2004. Kollektiv arbeidsrett. Oslo : Universitetsforl. Fougner, Jan. 2007. Endring i arbeidsforhold : styringsrett og arbeidsplikt. Oslo : Universitetsforlaget Emneoversikt 1. samling: Arbeidsrettens kilder. Ansettelsesprosessen. Likebehandling og forbudet mot diskriminering. AnsettelsesvilkÃ¥r. Arbeidsavtalens form og innhold. 2. samling: Styringsrett og lojalitetsplikt. LønnsvilkÃ¥r. Kollektiv arbeidsrett. Ferie og feriepenger. Sykefravær og sykepenger. Permisjoner. 3. samling: Stillingsvernregulering og opphørsformer. Oppsigelse, suspensjon og avskjed. Dataverktøy PC benyttes for kommunikasjon pÃ¥ Blackboard Læreprosess og tidsbruk Kurset foreleses over 3 samlinger à 2 dager, totalt ca 50 timer. Eksamen Studentene evalueres gjennom en hjemmeeksamen over 72 timer. Denne kan gjennomføres i samarbeid av inntil 3 studenter. Eksamenskode(r) BIK 29301; 72 timers hjemmeeksamen, teller 100% i kurset BIK 2930, 7,5 studiepoeng. Hjelpemidler til eksamen Alle hjelpemidler Kontinuasjon Ved neste ordinære eksamensgjennomføring. Tilleggsinformasjon 1. Samling - Arbeidsrettens grunnlag og reguleringsformer. Rekruttering og ansettelse DelmÃ¥l Samlingen skal gi en innføring i arbeidsrettens grunnlag og grunnbegreper, rettskildene og den arbeidsrettslige reguleringens funksjon i samfunnet og for virksomheter. Det gis en grundig gjennomgÃ¥else av de rettsreglene som gjelder for ansettelse, og om hvilke ansettelsesformer som kan anvendes. Etter endt samling skal deltagerne ha kunnskap om grunnreglene om arbeidsvilkÃ¥r, og om betydningen av slike regler nÃ¥r arbeidsavtaler skal inngÃ¥s og hÃ¥ndteres. Emneoversikt Arbeidsrettens grunnlag Reguleringsformene i arbeidsretten; lovgivning og avtaletyper Oversikt over den arbeidsrettslige regulering Arbeidsrettens rettskilder, nasjonalt og internasjonalt Internasjonale konvensjoner, EØS-retten Lover og forskrifter Rettspraksis Tariffavtalen og den personlige arbeidsavtalen Arbeidsgivers styringsrett Grunnbegreper og funksjon Den rettslige reguleringens formÃ¥l og funksjon, i samfunn og virksomheter. Aktørene i arbeidsretten - arbeidstakere og virksomheter, organisasjoner, myndigheter og domstoler Rekruttering og ansettelsesformer Rekruttering, arbeidsformidling Utlysning og ansettelse; forskjeller mellom privat og offentlig virksomhet Ansettelsesformer (fast ansettelse, prøvetid, midlertidig ansettelse, vikariater, praksisarbeide, Ã¥remÃ¥l) Inn- og utleie av arbeidskraft Arbeidsavtalens form og innhold Formkrav ved inngÃ¥else og senere endringer Avtalens saklige innhold; betydningen for adgangen til senere endringer 2. Samling – Tariffavtaler og arbeidsavtaler, arbeidsvilkÃ¥r. DelmÃ¥l Samlingen behandler arbeidsgivers styringsrett i forhold til lov og avtaler som regulerer arbeidsforholdet. Videre gis det en innføring i reglene om tariffavtaler og deres betydning for regulering av lønns- og arbeidsvilkÃ¥r, om inngÃ¥else av slike avtaler og om tariffavtalens virkninger for arbeidsavtaler (den kollektive arbeidsrett). Endelig gis en oversikt over reglene for ferie og feriepenger, sykefravær og sykepenger samt reglene for permisjoner. Emneoversikt Styringsrett og lojalitetsplikt Styringsretten som restkompetanse Styringsretten i praksis Arbeidstakers underordningsplikt - resignasjon Tariffavtaler og deres betydning Tariffavtaler - begrep, former og hovedvirkninger Samspillet mellom lovgivning og tariffavtaler Lønnsdannelse og andre arbeidsforhold Organisasjonssamfunn og tariffavtaler; betydning i praksis. InngÃ¥else og virkninger av tariffavtaler Partene i tariffavtaler – medlemskap. "Spilleregler" ved inngÃ¥else og revisjon - forhandlinger, megling og arbeidskamp Tariffavtalens bindende virkninger; tariffbundethet i praksis Rettstvister og interessetvister, fredsplikt og arbeidskamp. Tariffavtalens "tvingende" virkninger - "ufravikelighet" og virkning for arbeidsavtaler og virksomheter Tariffavtalens virkninger etter oppsigelse og opphør Lønn og godtgjørelser Lønnsfastsettelse, lønn og ”sidegoder” Lønnsformer og utbetalingsregler Ferie, sykefravær og permisjoner Ferie, ferietid og feriepenger Sykefravær, sykelønn Permisjoner 3. Samling – opphør av arbeidsavtalen – endringer og stillingsvern. DelmÃ¥l Samlingen skal gi grundig kjennskap til reglene om endringer i og opphør av arbeidsforhold pga. arbeidstakers forhold, og om hvordan slike saker behandles i virksomheten og i rettsapparatet. Emneoversikt Endringer i arbeidsforholdet Grunnlag og grenser. Arbeidsgivers styringsrett. Grenser mot oppsigelse og avskjed; praktiske problemstillinger Opphørsformer og grunnleggende krav Oppsigelse fra arbeidstakers side. Tilbakekall. Oppsigelse, suspensjon og avskjed pga. arbeidstakers forhold Oppsigelsesfrister ifølge lov eller avtale Alminnelige saksbehandlingsregler; informasjon og drøftelse Formkravene og deres betydning Oppsigelse og avskjed pÃ¥ grunn av arbeidstakers forhold Materielle grunnlag for oppsigelse, suspensjon og avskjed. Kasuistikk. Arbeidstagers rett til Ã¥ fortsette i stillingen ved oppsigelse Konfliktløsning; forhandlinger og domstolsbehandling Rettsvirkninger ved rettmessig opphør Avtaler om opphør og godtgjørelser m.v. ved fratredelse Erstatning ved urettmessig opphør
Score: 7.3276086 Details | Listing | Web page

BI - Tjenestemarkedsføring og kundelojalitet

I flere vestlige land i dag står tjenestebedrifter for ca. 75 % av bruttonasjonalproduktet, mens ca. 75 % av all arbeidskraft jobber i tjenesteytendenæringer. Prognoser antyder at disse tallene vil øke i nærmeste framtid. I tillegg ser vi at stadig flere av de tradisjonelle, produktselgende bedriftene utvider produktene ved å tilby kundeservice. I en konkurransesituasjon dominert av tjenesteytendenæringer i stagnerende marked og økt fokus på kundeservice, er kunnskap om markedsføring av tjenester generelt og lojalitetsførende tiltak spesielt avgjørende forutsetninger for å lykkes, både innenfor privat og offentlig sektor. Dette medfører at dagens ledere må ha inngående kunnskap om hvilke egenskaper som gjør tjenester forskjellige fra produkter og hvilke konsekvenser dette har for markedsføring og ledelse av kundeservice og tjenestebedrifter. Parallelt med denne utviklingen ser vi at den rivende teknologisk utviklingen fører med seg nye muligheter og trusler når det gjelder å bygge relasjoner mellom tjenesteleverandørene og deres kunder. Kunnskap om teknologiens rolle i tjenestemarkedsføring og som lojalitetsførende tiltak blir således en annen svært viktig forutsening for å lykkes i så vel privat som offentlig sektor. Læringsmål Gjennom dette kurset skal deltagerne utvikle en forståelse for hvilke utfordringer man står overfor ved markedsføring og ledelse av tjenester og tjenestebedrifter. Deltagerne skal kunne tilegne seg kunnskap om hvilke konsekvenser dette får for de ansatte, kundene og ledelsen og hvilke modeller og verktøy, som kan benyttes for å håndtere disse utfordringene når det overordnede målet er å skape en lojal og lønnsom kundebase. Kunnskaper: Gjennom dette kurset skal deltagerne tilegne seg følgende kunnskap: - om sentrale temaer og problemstillinger innenfor fagområdet tjenestemarkedsføring og kundelojalitet. - om grunnleggende teorier, metoder og begreper innenfor fagområdet - få kjennskap til forsknings- og utviklingsarbeid innenfor fagområdet - kunne holde seg oppdatert om sentral kunnskap innenfor fagområdet - få noe kunnskap om fagområdets historie, tradisjoner og egenart - få kjennskap til noen relevante fag- og yrkesetiske problemstillinger Ferdigheter: Gjennom dette kurset skal deltagerne tilegne seg følgende ferdigheter: - evne til å analysere fagstoff og trekke egne slutninger - kunne reflektere over egen faglig praksis og justere denne i henhold til ny kunnskap - kunne anvende faglige kunnskaper på praktiske og teoretiske problemstillinger - kunne treffe og begrunne faglig relaterte beslutninger - kunne anvende relevante resultater fra forsknings- og utviklingsarbeid innenfor fagområdet - kunne søke, behandle og vurdere informasjon kritisk - kunne skrive en resonnerende tekst - kunne beherske relevante faglige verktøy og teknikker Holdninger/generell kompetanse: Gjennom dette kurset skal deltagerne tilegne seg følgende holdninger/generell kompetanse: - kunne planlegge og gjennomføre arbeidsoppgaver som strekker seg over tid - kunne utføre prosjektbasert arbeid - kunne videreutvikle sine kunnskaper, ferdigheter og forståelse gjennom videre studier og yrkesliv - kunne arbeide både selvstendig og som deltaker i en gruppe - kunne formidle informasjon, teorier, ideer, problemstillinger og løsninger om eget fagområde både skriftlig og muntlig - kunne kommunisere om faglige temaer med andre med bakgrunn innenfor fagområdet - kunne bidra til utvikling av god praksis innenfor fagområdet gjennom utveksling av synspunkter og erfaringer Forkunnskaper Basiskunnskaper i markedsføring. Obligatorisk litteratur Bøker: Wilson, Alan ... [et al.]. 2008. Services marketing : integrating customer focus across the firm. European ed. London : McGraw-Hill Artikkelsamling: Line Lervik Olsen. 2008. BIK 2800: Tjenestemarkedsføring og kundelojalitet Anbefalt litteratur Emneoversikt Tjenestemarkedsføringens fundament Introduksjon til tjenester Tjenester og forbrukeratferd Kundefokus og forståelse Hvordan lytte til kundene? Kundenes forventninger til tjenester Kundenes persepsjon av tjenester Kursets konseptuelle modell: gap modellen Tjenestedesign og standard Utvikling og design av tjenester Kundedefinert tjenestestandard Tjenesters fysiske element og serviceskapet Levering og fremføring av tjenester Den ansattes rolle i tjenesteleveransen Kundens rolle i tjenesteleveransen Teknologiens rolle i tjenesteleveransen Mellommledd i tjenesteleveransen Kapasitetsledelse Ledelse av serviceløfter og bygging av kundelojalitet Tjenestemarkedsføring og integrert kommunikasjon Reklamasjonshåndtering Kundelojalitet Tjenestemarkedsføringens innvirkning på bunnlinjen Prising av tjenester De finansielle konsekvensene av servicekvalitet Oppsummering og kritikk refleksjon over fagfeltets utvikling Tilbakeblikk: hvordan startet det hele og hvorfor? Holder kjernebegrepene, konseptene, teoriene og modellene fortsatt vann? Hvilke utviklingstrekk ser vi? Dataverktøy Vanlig datautstyr. Ingen spesiell software. Blackboard vil bli benyttet for publisering av forelesniger, oppgaver og annet relevant stoff. Internett tilgang er derfor en fordel. Læreprosess og tidsbruk Kurset gjennomføres over ca. 30 undervisningstimer. Studentene skal arbeide med en prosjektoppgave gjennom hele kursperioden. Arbeidskrav Det er tre innsendingsoppgaver i løpet av kurset, disse er individuelle og utgjør obligatoriske delinnleveringer til prosjektoppgaven. Innleveringene må godkjennes for å få gå opp til endelig eksamen, dvs. levere inn prosjektoppgaven, men de vil ikke være karaktergivende. BI Nettstudier I kursgjennomføringen ved BI Nettstudier benyttes den nettbaserte undervisningsplattformen Apollon. Her publiserer nettlærer fagstoff, øvingsoppgaver (inklusive innsendingsoppgaver med tilbakemeldinger), samt eventuelle case og digitale læringsressurser. Studentene gis mulighet til å kommunisere med nettlærer og medstudenter. Det gjennomføres intensivundervisning på samlinger i begynnelsen av semesteret og før eksamen. Nettstudentene tilbys også en studieguide, som er en pedagogisk veiledning til pensumlitteraturen. De obligatoriske innleveringene i kurset og tilbakemelding/gjennomgang av disse gis via Apollon. Undervisningsopplegget vil bli tilpasset den enkelte klasses størrelse Eksamen Arbeidskrav For å ta eksamen i kurset, må studentene ha fått godkjent de obligatoriske innleveringene. Eksamen består av en prosjektoppgave som kan skrives individuelt eller i grupper på inntil 3 personer. Eksamenskode(r) BIK 29311 - Prosjektoppgave; teller 100% for å oppnå karakter i kurset BIK 2931 Tjenestemarkedsføring og kundelojalitet, 7,5 studiepoeng. Alle evalueringer må bestås for å oppnå karakter i kurset. Hjelpemidler til eksamen Alle Kontinuasjon Kontinuasjonseksamen ved neste ordinære gjennomføring av kurset. Ved kontinuasjon beholder studenten beståtte elementer. Tilleggsinformasjon
Score: 7.3276086 Details | Listing | Web page

BI -

LæringsmÃ¥l KunnskapsmÃ¥l Programmet har som siktemÃ¥l Ã¥ innfri følgende mÃ¥l: Gi deltakerne innsikt i individuelle forutsetninger for personlig vekst, samt sette deltakerne i stand til Ã¥ kunne anvende strategier for utvikling av egne ferdigheter Bevisstgjøre deltakerne pÃ¥ hvordan de kan tilpasse lederstil til de utfordringer de stÃ¥r overfor, for pÃ¥ den mÃ¥ten Ã¥ fremme funksjonelt samspill mellom ledere og medarbeidere Kjenne til metoder for Ã¥ lede medarbeidere som er forventet Ã¥ lede seg selv Gi deltakerne kunnskap i hvordan de kan bygge ”Highly Developed Team” Bevisstgjøre deltakerne hvordan de kan motivere teammedlemmene til prestasjonsforbedring FerdighetsdmÃ¥l 1. Gjennomføre en diagnose av egne ferdigheter og tenkemÃ¥te 2. Gjøre praktisk nytte av strategier for Ã¥ fremme egne prestasjoner 3. Sette deltakerne i stand til Ã¥ lede medarbeidere til Ã¥ lede seg selv 4. Kunne anvende prestasjonsforbedrende teknikker i team 5. Kunne motivere medarbeidere til Ã¥ øke sine ytelser HoldningsmÃ¥l Ha en positiv innstilling til Ã¥ hjelpe medarbeidere til Ã¥ lykkes Se betydningen av Ã¥ reflektere over egne verdier og atferd Ha en kritisk holdning til teorier og metoder som presenteres pÃ¥ kurset, samt være bevisst positive og negative konsekvenser ved bruk av disse teoriene Være bevisst etiske vurderinger ved selvledelse Forkunnskaper Det kreves ingen spesielle forkunnskaper Obligatorisk litteratur Bøker: Andreassen, K.S. og C. Wadel. 1989. Ledelse, teamarbeid og teamutvikling i fotball og arbeidsliv. Flekkefjord : SEEK. kap 2, 4, 8 og 9 Hylland Eriksen, T. ... [et al.], red. 2003. Selvledelse : menneskelig kapital i det nye arbeidslivet. Oslo : Gyldendal akademisk. (utv. sider) Thompson, Geir. 1995. Situasjonsbestemt ledelse. 2. utg. Oslo : Universitetsforl. Artikler: Avolio, B. J., D. I. Jung, W. Murry and N. Sivasubramaniam. 1996. Building highly developed teams : focusing on shared leadership processes, efficacy, trust, and performance.. Advances in Interdisciplinary Studies of work Teams. Volume 3. pages 173-209 Hertzberg, F. 1996. One more time : what determines motivation?. Harvard Business review Anbefalt litteratur Emneoversikt 1. Samling – Forbedre personlig effektivitet 2. Samling – Ledelse og motivasjon 3. Samling – Teamutvikling og teamledelse Dataverktøy Ingen Læreprosess og tidsbruk Kurset gjennomføres med 40 undervisningstimer over ett semester. Foruten forelesninger vil gruppearbeide bli brukt for Ã¥ skape dialog og utdype enkelte temaer. Forelesere vil ikke dekke alt pensumstoff. Hensikten med selve undervisningen er Ã¥ trekke opp hovedlinjer og utdype og drøfte enkelte temaer og eksempler.Cases, tester og spørreskjemaer benyttes for Ã¥ øke læringsutbyttet. Deltakerne er selv ansvarlige for Ã¥ sette seg inn i hele pensum. Gjennomføringen skjer vanligvis med tre samlinger. Eksamen Kurset avsluttes med innlevering av en prosjektoppgave. Studentene skal arbeide med prosjektoppgaven gjennom hele kurset. Besvarelsen utarbeides individuelt eller i samarbeid mellom to eller tre studenter. I tillegg skal studentene presenterer prosjektoppgaven individuelt muntlig i plenum. Prosjektoppgaven teller 70 % av den totale karakteren og presentasjonen teller 30 % av karakteren. Begge deler mÃ¥ være fullført og bestÃ¥tt for Ã¥ fÃ¥ godkjent kurset. Eksamenskode(r) BIK 29321 - Prosessevaluering ; teller 100% av karakteren for BIK 2932, 7,5 studiepoeng Hjelpemidler til eksamen Kontinuasjon Kontinuasjon ved neste ordinære gjennomføring. Ved kontinuasjon mÃ¥ begge delene ( prosjektoppgave og presentasjon ) gjennomføres pÃ¥ nytt. Tilleggsinformasjon 1. samling: Selvledelse. PÃ¥ første samlingen gis en oversikt over selvledelse som metode for systematisk utvikling av egen spisskompetanse. Videre gis eksempler hvordan man kan arbeide med Ã¥ bedre egne prestasjoner. Dessuten belyses personlig og organisatoriske forutsetninger for prestasjonsforbedringer. Temaer : Kjennetegn ved yrkeslivet i vÃ¥r tid og selvledelse som mulig svar pÃ¥ noen av utfordringene. Selvledelse i forhold til andre teorier om ledelse Adferdsstrategier som metode for Ã¥ forbedre egne prestasjoner Kognitive strategier for Ã¥ fremme positiv tenkning Forutsetninger for Ã¥ lykkes med selvledelsesmetodene Aktiv konflikthÃ¥ndtering, muntlige presentasjoner og andre eksempler som illustrasjoner pÃ¥ hvordan selvledelsesmetodene kan brukes for Ã¥ bedre egne prestasjoner Idéverksted: Utforming av smarte arbeidsformer Utforming av plan for prestasjonsforbedring Utdeling av spørreskjema for kartlegging av motivasjon Litteratur: Hylland Eriksen, T., Gad, T., Martinsen, Ø. & Thompson, G. (Red.). 2003. Selvledelse. Menneskelig kapital i det nye arbeidslivet. 1. utg. Gyldendal Akademisk (utv. sider). 2. samling: Ledelse og motivasjon PÃ¥ andre samling rettes søkelyset pÃ¥ ledelse. Her presenteres strategier ledere kan anvende for Ã¥ fremme gode prestasjoner hos sine medarbeidere. Videre diskuteres i hvilke situasjoner strategiene er gunstige. Det fokuseres ogsÃ¥ pÃ¥ team motivasjon, samt hvordan motivere medarbeidere til Ã¥ yte sitt beste. Temaer: Fremdrift i arbeidet med Ã¥ implementere egen handlingsplan Situasjonsbestemt ledelse Fra lederstyring til medarbeiderstyring Motivasjon av medarbeidere Støttende adferd som pÃ¥virkningsstrategi Indre motivasjon, self efficacy og opplevelse av eget verd Videre arbeide med egen handlingsplan Utdeling av spørreskjema for kartlegging av teamdynamikk Litteratur: Hylland Eriksen, T., Gad, T., Martinsen, Ø. & Thompson, G. (Red.). 2003. Selvledelse. Menneskelig kapital i det nye arbeidslivet. 1. utg. Gyldendal Akademisk (utv. sider) Hertzberg, F. 1996. One more time: What determines motivation? Harvard Business review. Thompson, G. 2006. Situasjonsbestemt ledelse. 2. utg.. Oslo: Gyldendal Akademisk 3. samling: Teamutvikling PÃ¥ siste samling belyses hvordan team kan utvikles systematisk. Ulike teknikker presenteres for bedring av teamets prestasjoner. Videre belyses hvordan ledere kan gÃ¥ frem for Ã¥ heve teamets prestasjoner. Dessuten gis en oppsummering av hele kurset samt veiledning i hvordan deltakerne kan gÃ¥ frem for Ã¥ skrive eksamensoppgaver. Temaer: Fremdrift i arbeidet med Ã¥ implementere egen handlingsplan Fra løst koplet gruppe til team som presterer over forventning Prestasjonsforbedring basert pÃ¥ transaksjonsledelse Lederens verktøykasse Caoching Spilleregler Komplementære krav Identifisering av teamets spisskompetanse Prestasjonskultur Oppsummering Arbeidet med personlig handlingsplan Eksamenstrening Litteratur: Andreassen, K.S. og C. Wadel. 1990. Ledelse, teamarbeid og teamutvikling, Seek A/S. kap 2, 4, 8 og 9 Avolio, B. J., Jung, D. I., Murry, W., og Sivasubramaniam, N. 1996. Building highly developed teams: Focusing on shared leadership processes, efficacy, trust, and performance. Advances in Interdisciplinary Studies of work Teams, Volume 3, pages 173-209
Score: 7.3276086 Details | Listing | Web page

BI - Overgangsordning Prosjektledelse trinnvis modell

På grunn av endring på kurssstørrelse for spesialkursene BIK 6500 Prosjektledelse 1 og BIK 6501 Prosjektledelse 2 fra henholdsvis 6 og 9 studiepoeng til 7,5 studiepoeng for begge kursene, tilbys en overgangsordning for studenter som skal fullføre modellen med en kombinasjon av nåværende og nye kurs. Overgangsordningen gjelder gruppen studenter som før høstsemesteret 2009 har gjennomført PL1 (6 studiepoeng) og senere PL2 (7,5 studiepoeng), og som ønsker å fullføre hele den trinnvise modellen med PL3 (15 studiepoeng). De vil mangle 1,5 studiepoeng for å få fullført bachelorprogrammet med 30 studiepoeng. Overgangsordningen gjennomføres i form av at studentene skriver et refleksjonsnotat og vil utgjøre de manglende 1,5 studiepoengene. Overgangsordningen tilbys hvert semester frem til og med vårsemesteret 2012. Studenter må sjekke innleveringsfrist på eksamensplanen for det aktuelle semesteret. Mål Oppgaven supplerer læringen fra PL1 og PL2 ved at den gir mulighet for fordypning i et bestemt tema. Studenten skal vise god kjennskap til et tema i pensumlitteraturen og kunne reflektere over hvordan kunnskapene om dette temaet kan anvendes i en praktisk situasjon. Forkunnskaper For å gjennomføre overgangsordningen, må studenten ha bestått PL 1 og PL 2. Refleksjonsnotatet kan også skrives parallelt med at man gjennomfører PL2. Obligatorisk litteratur Annet: Se Emneoversikt og gjennomføring. Refleksjonsnotatet bygger på pensum fra Prosjektledelse 1 og 2. Anbefalt litteratur Emneoversikt Emneoversikt og pensum må derfor sees i sammenheng med PL1 og PL2 - se kursbeskrivelsene. Dataverktøy Det stilles ikke krav om bruk av dataverktøy. Gjennomføring Oppgaven vil bestå i å skrive et refleksjonsnotat over et tema fra pensum fra Prosjektledelse 1 og 2. Refleksjonsnotatet kan ta for seg en oppgave i prosjektarbeidet (planlegging, organisering, oppfølging, ledelse eller liknende) eller et hjelpemiddel i arbeidet (mandat, milepælplan, ansvarskart, aktivitetsrapport eller liknende). Notatet skal vise hvordan dette temaet er presentert i pensumlitteraturen, drøfte hvordan denne lærdommen kan anvendes i praksis i et prosjekt og føre til økt bruk eller forbedret kvalitet på bruken. Temaet for refleksjonsnotatet trenger ikke godkjennes på forhånd. Eksamen Refleksjonsnotatet skrives individuelt og teller 1,5 studiepoeng. Refleksjonsnotatet skal ha et omfang på minimum 5 sider og maksimum ti sider. Eksamenskode(r) BIK 29331 - Innleveringsoppgave; teller 100% for å oppnå karakter i kurset BIK 2933, 1,5 studiepoeng. Hjelpemidler til eksamen Kontinuasjon Kontinuasjon ved neste ordinære innlevering frem til og med vårsemesteret 2012. Tilleggsinformasjon Refleksjonsnotatet, sammen med øvrige eksamenselementer i den trinnvise modellen, må være bestått for å få vitnemål for fullført bachelorprogram. Det forutsettes at studentene har fullført og bestått PL1 og PL2. For de studentene som velger å gjennomføre overgangsordningen parallelt med PL2, må PL2 være avlagt og sensurert ( med bestått karakter ) for at refleksjonsnotatet skal sensures og gis karakter. Tilleggsoppgaven vurderes i henhold til vanlig karakterskala og vektes tilsvarende det antallet studiepoeng som det utgjør av programmet.
Score: 7.3276086 Details | Listing | Web page

BI - English for Business

Læringsmål Many Norwegians feel that their English is basically up to par. But when it comes to using English on the job when working with non-Norwegian-speaking colleagues and customers, communicating with business partners or establishing an agreement abroad, they often feel they could do a good deal better. This course has been developed to provide practical, business-oriented language and communication training to people in this situation. Major elements: Writing English correctly in a professional context Increasing your vocabulary Improving your ability to discuss, argue a point and present material in English Forkunnskaper Requirements: English from high school or the equivalent. Obligatorisk litteratur Bøker: Powell, Mark. 2004. New business matters : coursebook ; business english with a lexical approach. 2nd ed. London : Thomson Learning Anbefalt litteratur Bøker: Hansen, Einar. 2007. Bedre engelsk forretningsspråk : spesialordbok i økonomisk administrativt fagspråk. 5. utg. Oslo : Cappelen akademisk forl. Emneoversikt Writing better business English Presenting material orally in English Expanding vocabulary in: - management - accounting - advertizing and marketing - economics - finance - human resources Dataverktøy Computer-based tools not necessary. Læreprosess og tidsbruk The course is based on 46 teaching hours of lectures. Classes are held in English and include language training, discussion, group work and presentations. Participants are encouraged to give a presentation of work-related material during the course of the semester. Eksamen Assessment: The course is completed by a three-hour individual written exam. Eksamenskode(r) BIK 29881 - Written exam; accounts for 100% of the final grade in BIK 2988, 7,5 ECTS credits. Hjelpemidler til eksamen English-English, Norwegian-English, English-Norwegian dictionaries. Kontinuasjon Re-sit at the next ordinary exam. Tilleggsinformasjon
Score: 7.3276086 Details | Listing | Web page

BI - Økonomistyring i offentlig sektor

Kurset er et spesialkurs som passer for personer som er ansatt i offentlig sektor Læringsmål Kunnskapsmål Kursets mål er å gi innsikt i og fortrolighet med generelle prinsipper for god økonomisk planlegging, styring og resultatvurdering i offentlig sektor. Det vil bli lagt vekt på at studentene skal forstå oppbygging av det kommunale regnskapssystemet, og hvorledes dette virker i praksis. Ferdighetsmål Studentene skal kjenne til og forstå offentlige styringssystemer og oppbyggingen av det kommunale regnskapssystemet, og kunne sette opp regnskaper og budsjetter, samt kunne foreta enkle analyser. Holdningsmål: Studentene skal være i stand til å se offentlig sektor i et samfunnsøkonomisk perspektiv, og kunne reflektere over offentlig sektors mål sammenliknet med privat sektor. Lederperspektivet og målforståelse står sentralt. Forkunnskaper Erfaring fra offentlig sektor ønskelig. Det vil være en fordel med grunnkunnskaper i økonomi. Obligatorisk litteratur Bøker: Busch, Tor, Erik Johnsen og Jan Ole Vanebo. 2002. Økonomistyring i det offentlige. 3. utg. Oslo: Universitetsforlaget Anbefalt litteratur Bøker: Fürst, Roland og Lilian Høverstad. 2000. Styringssystemer og styringsforståelse : en drøfting med eksempler fra kommuneforvaltningen. Oslo: Kommuneforlaget Hansen, Svein Kolstad og Arve Negaard. 2006. Økonomi på tvers : grunnleggende økonomistyring for kommunale ledere. Oslo: Gyldendal akademisk. Anbefalt litteratur Emneoversikt Generelle prinsipper for økonomisk styring - Grunnleggende kostnadsteori - Kapitalkostnader, nytte-kostanalyse - Målstyring Kommunal budsjettering - Kommunal planlegging og ledelse - Virksomhetsplanlegging - Budsjetteringsprosessen Økonomistyring - Det kommunale driftsregnskapet - Kalkulasjon av produkter - Resultatvurdering og analyser Dataverktøy Det stilles ikke krav til bruk av dataverktøy. Læreprosess og tidsbruk Kurset gjennomføres med forelesninger over ett semester med 42 kurstimer, med undervisning 1 kveld pr uke, eller som modulundervisning. Eksamen Kurset avsluttes med en tre timers individuell skriftlig eksamen. Eksamenskode(r) BIK 29921 Økonomistyring i offentlig sektor. Eksamen teller 100% for å oppnå godkjent karakter i kurset BIK 2992, 7,5 studiepoeng. Hjelpemidler til eksamen BI-definert kalkulator Kontinuasjon Kontinuasjon ved neste ordinære gjennomføring av eksamen. Tilleggsinformasjon
Score: 7.3276086 Details | Listing | Web page

BI - English for Business 2

Læringsmål The course is designed as a follow-up to English for Business 1, with emphasis on active application of the skills and routines developed in that course. Participants will work further on their ability to write and proof-read their work, expand their business vocabulary, present and argue for their ideas and increase their skills in communicating in English with Norway's major trade partners. In addition, English for Business - 2 will address itself more specifically to the skills of cross-cultural communication and negotiations. Forkunnskaper Requirements: English from high school or the equivalent. Obligatorisk litteratur Bøker: Brown, Mark and Peter Cleaverley. 2005. Business cases for negotiation : student handbook : SPà 2402. Sandvika : Norwegian School of Management, Institute of Communication, Culture and Languages. 70/4 Fisher, Roger and William Ury. 1999. Getting to yes : negotiating an agreement without giving in. 2nd ed. London : Random House Powell, Mark. 2004. New business matters : coursebook ; business english with a lexical approach. 2nd ed. London : Thomson Learning Anbefalt litteratur Bøker: Hansen, Einar. 2007. Bedre engelsk forretningsspråk : spesialordbok i økonomisk administrativt fagspråk. 5. utg. Oslo : Cappelen akademisk forl. Emneoversikt Building a professional English business vocabulary Cross-cultural communication Practical negotiation technique Dataverktøy No computer equipment is necessary for the course. Læreprosess og tidsbruk Participants meet one evening a week for four hours over twelve weeks (48 hours). Eksamen The course is concluded by an oral examination. Eksamenskode(r) BIK 29961 - Oral exam; accounts for 100% of the final grade in BIK 2996, 7,5 ECTS credits. Hjelpemidler til eksamen No aids are permitted. Kontinuasjon Re-sit at the next ordinary exam. Tilleggsinformasjon
Score: 7.3276086 Details | Listing | Web page

BI - Arbeidsrett II Offentlig og Privat sektor

Programmet bestÃ¥r av 2 kurs: BIK 2930 Arbeidsrett I (basiskurset) 7,5 studiepoeng, og BIK 3406 Arbeidsrett II Offentlig og Privat sektor (pÃ¥byggingskurs) 7,5 studiepoeng. Gjennom dette kurset fÃ¥r ledere, personal- og organisasjonsmedarbeidere og tillitsvalgte i offentlig og privat sektor kunnskaper om det arbeidsrettslige regelverk og rammebetingelsene for endringer og omstillinger i arbeidslivet i form av oppsigelser pga. virksomhetens forhold og arbeidstakers rettigheter i disse forbindelser. Deltakerne settes i stand til Ã¥ forstÃ¥ og hÃ¥ndtere juridiske problemstillinger som oppstÃ¥r nÃ¥r virksomheter gjennomgÃ¥r slike omstillinger . Kurset er godkjent som 7,5 studiepoengs spesialkurs som kan innpasses i graden Bachelor of Management. LæringsmÃ¥l KunnskapsmÃ¥l: Arbeidsrett II (pÃ¥byggingskurset) skal gi kunnskaper om den rettslige regulering av omstilling i offentlige og private virksomheter og om de særlige lover, regler og avtaleverk som gjelder innen offentlig forvaltning med sikte pÃ¥ stillingsvern og styringsrett. Videre gis det kunnskap om arbeidsgives plikter i forbindelse med personvern og varsling. Avtaler pÃ¥ ledernivÃ¥ vies oppmerksomhet, sÃ¥ vel ved ansettelse som ved avslutning av arbeidsforholdet. Sentralt i kurset er forstÃ¥elsen for sammenhengen mellom regelverket, arbeidsgivers styringsrett og den praktiske organisering av prosesser av arbeidsrettslig betydning. FerdighetsmÃ¥l : Kunne utarbeide arbeidsplaner med gjennomsnittsberegning av arbeidstid; utarbeide varslingsrutiner, og kjenne reglene om personvern. Kunne utarbeide arbeidsavtaler pÃ¥ ledernivÃ¥ og kunne legge opp rutiner for hÃ¥ndtering av de rettslige aspekter ved omstrukturering, privatisering, permittering, nedbemanning, outsourcing og virksomhetsovertakelse og gjennomføre slikt tiltak. HoldningsmÃ¥l : Ha en bevisst holdning til de regler og avtaler som styrer forholdet mellom partene og respektere disse med sikte pÃ¥ Ã¥ unngÃ¥ arbeidsrettslige konflikter. Forkunnskaper Kurset bygger pÃ¥ Arbeidsrett I og forutsetter at dette kurset er gjennomført Obligatorisk litteratur Bøker: Borgerud, Ingeborg Moen ... [et al.]. 2007. Arbeidsrett : særlig om omstilling i offentlig sektor. Oslo : Universitetsforlaget. Hele boken Engelsrud, Gerd. 2006. Styring og vern : arbeidsrett i kommuner og fylkeskommuner. 3. utg. Oslo : Cappelen akademisk forl. Hele boken Fougner, Jan og Lars Holo. 2006. Arbeidsmiljøloven : lov av 17. juni 2005 nr. 62 om arbeidsmiljø, arbeidstid og stillingsvern mv : kommentarutgave. Oslo : Universitetsforlaget. Pensumrelevante deler. Boken er ogsÃ¥ pensum pÃ¥ Arbeidsrett 1 (pensumrelevante deler) Gundersen, Fridtjof Frank. 2008. Hovedlinjer i forvaltningsretten. 6. utg. Sandvika : Fridtjof Frank Gundersen Langfeldt, Sverre F., red. 2009. Næringslivets lovsamling 1687-2009 for Lov og rett for næringslivet. 16. utgave. Oslo: Universitetsforlaget/Focus Forlag. Alle pensumrelevante lovtekster. Obligatorisk oppslagsverk. Foreligger medio august 2009 Annet: Arbeids- og Inkluderingsdepartemenetet. Ot.prp.nr. 84 (2005-2006): Om lov om endringer i arbeidsmiljøloven (varsling). 2006. Hele dokumentet. Dokumentet ligger tilgjengelig pÃ¥ Blackboard Arbeids- og Sosialdepartementet. 2005. Ot.prp.nr. 24 (2005-2006): Om lov om endringer i lov 17. juni 2005 nr. 62 om arbeidsmiljø, arbeidstid og stillingsvern m.v. (arbeidsmiljøloven). Kursrelevante deler. Dokumentet ligger tilgjengelig pÃ¥ Blackboard Arbeids- og Sosialdepartementet. 2005. Ot.prp.nr. 49 (2004-2005): Om lov om arbeidsmiljø, arbeidstid og stillingsvern m.v. (arbeidsmiljøloven). Kursrelevante deler. Dokumentet ligger tilgjengelig pÃ¥ Blackboard Hovedavtalen i Staten. Siste utgave. Hovedavtalen ligger tilgjengelig pÃ¥ Blackboard Hovedavtalen Kommunenes Sentralforbund. Siste utgave. Avtalen ligger tilgjengelig pÃ¥ Blackboard Hovedtariffavtalen Kommunenes Sentralforbund. Kommuneforlaget Anbefalt litteratur Bøker: Fougner, Jan ... [et al.]. 2003. Omstilling og nedbemanning. Oslo : Universitetsforlaget Ulseth, Terese Smith. 2006. Daglig leders stillingsvern. Oslo : Universitetsforlaget Emneoversikt 1. samling. Fellesprogram: Beregning av arbeidstid. Personvern. Varsling. Omstilling og nedbemanning. Virksomhetsoverdragelse/privatisering. 2. samling. Privat sektor: Lederkontrakter, Ã¥remÃ¥lskontrakter. Karens- og konkurranseklausuler. Fratredelsesavtaler. Permittering. Fortrinnsretten til ny stilling. Arbeidsgivers konkurs. 3 . samling. Offentlig sektor : Tjenestemannsloven: oppsigelsesvern og statlig styringsrett. Tjenestetvistloven og statlig tariffrett. Forvaltningsloven: saksbehandlingsreglene i personalsaker. Offentlegloven. Ombudsmannsloven. Tariffretten i kommunal og fylkeskommunal sektor. Dataverktøy PC benyttes for kommunikasjon pÃ¥ Blackboard Læreprosess og tidsbruk Programmet foreleses over 3 samlinger à 2 dager, totalt ca 42 timer. Eksamen Studentene evalueres gjennom en hjemmeeksamen over 72 timer. Denne kan gjennomføres i samarbeid av inntil 3 studenter. Eksamenskode(r) BIK 34061; 72 timers hjemmeeksamen, teller 100 % i kurset BIK 3406, 7,5 studiepoeng Hjelpemidler til eksamen Alle hjelpemidler Kontinuasjon Ved neste ordinære eksamensgjennomføring. Tilleggsinformasjon 1. samling. Felles emner for offentlig og privat sektor: Arbeidstid. Personvern. Varsling. Omstilling, nedbemanning, virksomhetsoverdragelse/privatisering i privat og offentlig sektor. DelmÃ¥l Samlingen skal gi inngÃ¥ende kjennskap til regelverket i tilknytning til beregning av arbeidstid, personvern, varsling og virksomhetsoverdragelse. Emneoversikt Arbeidstid. Beregninger og begrensninger, overtid, gjennom­snittsberegning, deltid, tidskonti, avspasering, mm. Personvern, personopplysninger og personkontroll. Varsling. Omstilling, nedbemanning, virksomhetsoverdragelse/privatisering i privat og offentlig sektor. 2. samling – Privat sektor. Lederkontrakter, Ã¥remÃ¥lskontrakter. Karens- og konkurranseklausuler. Fratredelsesavtaler. Permittering. Fortrinnsretten til ny stilling. Arbeidsgivers konkurs. DelmÃ¥l Samlingen tar for seg særskilte aspekter ved lederkontrakter. Deltakerne fÃ¥r dessuten inngÃ¥ende kjennskap til de regler som gjelder ved permittering og nedbemanning, og setter dem i stand til Ã¥ gjennomføre slike prosesser. Endelig behandles fortrinnsretten til gjenansettelse og arbeidsrettslige følger av konkurs hos arbeidsgiver. Emneoversikt Lederkontrakter, Ã¥remÃ¥lskontrakter Karens- og konkurranseklausuler Reforhandling av arbeidsvilkÃ¥rene Fratredelsesavtaler. Avtaler om opphør, godtgjørelse, forholdet til skatt mv. Permittering. VilkÃ¥r og utvelgelse Nedbemanning. Kriterier for utvelgelse. HÃ¥ndtering av nedbemanningsprosesser i praksis – virkemidler og tiltak. Informasjon, drøftelser og samarbeid med tillitsvalgte. Fortrinnsretten til ny stilling. Arbeidsgivers konkurs 3. samling – Offentlig sektor. Forvaltningsrett og offentlighet. Saksbehandlingsreglenes betydning i personal- og arbeidsrettslige saker. Sivilombudsmannens kompetanse. DelmÃ¥l Samlingen skal gi deltakerne kunnskap om det offentligrettslige lovverket og avtaleverket i arbeidsrettslige forhold med særlig vekt pÃ¥ avvik fra privat sektor. Emneoversikt Staten som lovgiver og som arbeidsgiver. Tjenestetvistloven og statlig tariffrett Tjenestemannsloven: oppsigelsesvern og statlig styringsrett. Forvaltningsloven: saksbehandlingsreglene i personalsaker. Partsoffentlighet, klagerett og omgjøring. Lovenes virkeomrÃ¥de. Avgrensning mot ulike offentlige foretak. Begrepene i forvaltningsretten. Habilitetsreglene. Offentlighetsprinsippet. Unntak, taushetsplikt og meroffentlighet. Sivilombudsmannens kompetanse, særlig i personalsaker Tariffretten i kommunal og fylkeskommunal sektor.
Score: 7.3276086 Details | Listing | Web page

BI -

LæringsmÃ¥l KunnskapsmÃ¥l FormÃ¥let med kurset er Ã¥: Bevisstgjøre deltakerne pÃ¥ konsekvenser knyttet til det økende oppgave trykket, samt hvordan man kan mestre utfordringer som følger av oppgavetrykket gjennom Ã¥ finne en balanse mellom ulike livssfærer Gi deltakerne innsikt i individuelle forutsetninger for personlig vekst. Gi deltakerne kunnskap om hvordan de kan anvende adferdsstrategier og kognitive strategier for prestasjonsforbedring FÃ¥ forstÃ¥else for hva superledelse dreier seg om og hvordan denne mÃ¥ten Ã¥ lede pÃ¥ skiller seg fra tradisjonell ledelse Gi deltakerne kjennskap til organisatoriske forutsetninger for implementering av selvledelse og superledelse FerdighetsdmÃ¥l 1. Bli mer bevisst sine styrker og forbedringsomrÃ¥der, samt kunne videreutvikle sitt potensiale 2. Gjøre praktisk nytte av adferdsstrategier og kognitive strategier 3. Kunne nyttegjøre seg av teknikker knyttet til superledelse 4. Kunne bruke ulike lederstiler som verktøy for Ã¥ utvikle medarbeidere 5. Bidra aktivt til implementering av selvledelse i egen organisasjon 6. Kunne gjøre en kritisk analyse av praksis knyttet til selvledelse, samt drøfte forutsetninger for implementering av selvledelse og superledelse HoldningsmÃ¥l Ha en positiv holdning som basis for Ã¥ utvikle medarbeidere Ha en verdidrevet grunnholdning for utøvelse av selvledelse Se betydningen av Ã¥ reflektere over egne verdier og atferd Ha en kritisk holdning til teorier i selvledelse og superledelse, samt kunne vurdere positive og negative konsekvenser ved bruk av disse teorienene Være bevisst etiske vurderinger knyttet til selvledelse Forkunnskaper Det kreves ingen spesielle forkunnskaper. Obligatorisk litteratur Bøker: Eriksen, Thomas Hylland ... et al., red. 2003. Selvledelse : menneskelig kapital i det nye arbeidslivet. Oslo : Gyldendal akademinsk Sims, Henry P. and Charles C. Manz. 2001. The new superleadership : leading others to lead themselves. San Francisco : Berrett-Koehler Thompson, Geir. 1995. Situasjonsbestemt ledelse. 2. utg. Oslo : Universitetsforlaget Anbefalt litteratur Emneoversikt 1. Samling - Selvledelse 2. Samling - Superledelse 3. Samling – Implementering av selvledelse Dataverktøy Ingen Læreprosess og tidsbruk Kurset gjennomføres med 40 undervisningstimer over ett semester. Foruten forelesninger vil gruppearbeide bli brukt for Ã¥ skape dialog og utdype enkelte temaer. Forelesere vil ikke dekke alt pensumstoff. Hensikten med selve undervisningen er Ã¥ trekke opp hovedlinjer og utdype og drøfte enkelte temaer og eksempler.I tillegg vil foreleser bruke cases, tester og spørreskjemaer for Ã¥ forsterke den personlige læringen. Deltakerne er selv ansvarlige for Ã¥ sette seg inn i hele pensum. Gjennomføringen skjer vanligvis med tre samlinger. De to første samlingene er pÃ¥ to dager. Alternativt kan kurset gjennomføres som kveldskurs, med 4 timer undervisning kveldsundervisning en gang pr. uke over ett semester Eksamen Kurset avsluttes med innlevering av en prosjektoppgave. Studentene skal arbeide med prosjektoppgaven gjennom hele kurset. Besvarelsen utarbeides individuelt eller i samarbeid mellom to eller tre studenter. Tema for prosjektoppgaven kan hentes fra egen arbeidsplass, hvor relevante aspekter knyttet til selvledelse eller superledelse belyses. Dette danner sÃ¥ grunnlag for vurdering av tiltak som kan bidra til prestasjonsforbedring. Prosjektoppgave er valgt som eksamensform for Ã¥ styrke den praktiske nytten av kurset. I tillegg gjennomføres en muntlig individuell eksamen. Prosjektoppgaven vektes med 60%, og muntlig individuell eksamen 40% av totalkarakteren i kurset. Begge deleksamener mÃ¥ bestÃ¥s for Ã¥ oppnÃ¥ karakter i kurset. Eksamenskode(r) BIK 34071 Selvledelse-personlig effektivitet og utvikling av medarbeidere i team, Prosjektoppgave, teller 60 % av BIK 3407, 7,5 studiepoeng. BIK 34072 Selvledelse- personlig effektivitet og utvikling av medarbeidere i team, individuell muntlig eksamen, teller 40 % av BIK 3407, 7,5 studiepoeng. Begge eksamener mÃ¥ være bestÃ¥tt for at kurset Selvledelse-personlig effektivitet og utvikling av medarbeidere i team, 7,5 studiepoeng skal være fullført og bestÃ¥tt. Hjelpemidler til eksamen Kontinuasjon Kontinuasjon ved neste gjennomføring av eksamen. Ved kontinuasjon trenger ikke studenten Ã¥ avlegge eksamen for allerede bestÃ¥tt element. Tilleggsinformasjon 1. samling: Selvledelse. PÃ¥ første samlingen gis en oversikt over selvledelse som metode. Selvledelsesteori vil da bli sammenliknet med andre ledelsesteorier. Videre gjennom gÃ¥s strategier for Ã¥ forbedre egen effektivitet. Dessuten belyses forutsetninger for prestasjonsforbedringer. Temaer : Kjennetegn ved yrkeslivet i vÃ¥r tid og selvledelse som mulig svar pÃ¥ noen av utfordringene. Selvledelse i forhold til andre teorier om ledelse Adferdsstrategier som metode for Ã¥ forbedre egne prestasjoner Kognitive strategier for Ã¥ fremme positiv tenkning Forutsetninger for Ã¥ lykkes med selvledelsesmetodene Øvelser for Ã¥ vise hvordan selvledelse kan brukes for Ã¥ bedre egne prestasjoner Utforming av plan for prestasjonsforbedring . Litteratur: Hylland Eriksen, T., Gad, T., Martinsen, Ø. & Thompson, G. (Red.). 2003. Selvledelse. Menneskelig kapital i det nye arbeidslivet. 1. utg. Gyldendal Akademisk (utv. sider). 2. samling: Superledelse. PÃ¥ andre samling rettes søkelyset pÃ¥ lederens arbeide med Ã¥ støtte sine medarbeidere i sine bestrebelser pÃ¥ Ã¥ bli dyktige. Metoder for Ã¥ dyktiggjøre medarbeidere til Ã¥ bli dyktigere til Ã¥ lede seg selv gjennomgÃ¥s. Temaer: Fremdrift i arbeidet med Ã¥ implementere egen handlingsplan Leder som rollemodell Teamet som læringsarena Fra lederstyring til medarbeiderstyring Hvordan fremme superledelse i organisasjoner Videre arbeide med egen handlingsplan Litteratur: Hylland Eriksen, T., Gad, T., Martinsen, Ø. & Thompson, G. (Red.). 2003. Selvledelse. Menneskelig kapital i det nye arbeidslivet. 1. utg. Gyldendal Akademisk (utv. sider. Thompson, G.. 2006. Situasjonsbestemt ledelse. 2. utg.. Oslo: Gyldendal Akademisk Sims, Henry P. og Charles C. Manz. 1991. Superleadership. Beyond the Myth of Heroic Leadership. Organisational Dynamics. 3. samling: Implementering av selvledelse PÃ¥ siste samling belyses ulike former for betingelser som er av betydning for implementering av selvledelse i organisasjoner. Videre gis en oppsummering av hele kurset samt veiledning i hvordan deltakerne kan gÃ¥ frem for Ã¥ skrive eksamensoppgaver. Temaer: Fremdrift i arbeidet med Ã¥ implementere egen handlingsplan Selvledelse og superledelse i egen organisasjon Prosessuelle betingelser Strukturelle betingelser Ledelsesmessige betingelser Oppsummering Arbeidet med personlig handlingsplan Eksamenstrening Litteratur: Hylland Eriksen, T., Gad, T., Martinsen, Ø. & Thompson, G. (Red.). 2003. Selvledelse. Menneskelig kapital i det nye arbeidslivet. 1. utg. Gyldendal Akademisk (utv. sider)
Score: 7.3276086 Details | Listing | Web page

BI - Relasjonsmarkedsføring - med fokus på ulike markedsrelasjoner

Relasjonsmarkedsføring handler om å tiltrekke seg og beholde de rette kundene for å optimalisere effektivitet og lønnsomhet. Spesielt viktig er dette i stagnerende markeder hvor konkurransen er intens. Samtidig er det noe som angår de fleste bedrifter være seg vare- eller tjenesteproduserende, offentlig eller privat. à beholde eksisterende kunder er imidlertid vesentlig annerledes enn å tilegne seg nye. Markedsfører må beherske begge deler. De må også beherske ulike typer relasjoner og samhandlingsformer mellom kunde og bedrift gjennom personlig service eller bruk av teknologi. Disse utfordringene krever inngående kunnskap om ulike typer markedsrelasjoner, markedsstrategier og om hvordan man kan optimalisere effektivitet og lønnsomhet i de rette kundegruppene. Læringsmål Med bakgrunn i tradisjonell markedsføringstenking skal deltakerne utvikle en dypere forståelse for og anvendelse av relasjonsmarkedsføring. Ved å behandle bedriftens ulike kontakter med sine kunder skal deltakerne lære å tilpasse virkemidlene slik at de stimulerer kundene til gjenkjøp. Ulike faktorer som kan påvirke kundenes lojalitet står sentralt i kurset. Deltakerne skal etter kurset ha styrket sin kompetanse med hensyn til å utøve relasjonsmarkedsføring og markedsorientert kundepleie i lys av lønnsomhet . Målet med kurset er å bringe deltakerne på et kunnskapsmessig nivå som setter dem i stand til å planlegge og gjennomføre personlige salg. Kunnskapsmål à forstå hva det betyr i praksis å bygge kunderelasjoner, og tilegne seg kompetanse som setter deltakeren i stand til å fungere som en bedre relasjonsbygger enn da deltakeren startet på kurset. Få tilført kompetanse som setter deltakeren i stand til å etablere og utvikle kundeforhold. For å sikre læring, skal det vektlegges å være forberedt til timene. Det utleveres oppgaver som bør være løst til hver gang . Ferdighetsmål Deltakerne skal på egen hånd være i stand til å kontakte mulige kunder og bygge profesjonelle relasjoner til disse. Gjennom aktiv deltakelse i presentasjoner og gruppearbeid oppnå ferdighet i å bygge kunderelasjoner. Holdningsmål I løpet av kurstiden skal deltakeren forstå at relasjonsbygging er uunnværlig for bedriften, og at lønnsomhet fra kunderelasjoner oppnås gjennom en annen form for kontakt enn tradisjonell transaksjons-orientert markedsføring. Kurset skal gjennom profesjonalisering av deltakeren få etablert en kritisk og konstruktiv holdning til begrepet lønnsomhet i kundelojalitetsforhold. Forkunnskaper Ingen Obligatorisk litteratur Bøker: Andreassen, Tor Wallin. 2006. Kunderelasjoner : markedsføringens økonomiske ansvar. Oslo : Universitetsforl.. 194 Söderlund, Magnus. 2004. Den lojale kunden. Oslo : Gyldendal akademisk. 249 Anbefalt litteratur Bøker: Christopher, Martin, Adrian Payne, David Ballantyne. 2002. Relationship marketing : creating stakeholder value. Oxford : Butterworth-Heinemann. 204 Emneoversikt Hvorfor relasjoner og relasjonsmarkedsføring Ulike typer markedsstrategier og markedsrelasjoner Kundepleie i de ulike relasjonene: Hvordan tiltrekke og beholde de rette kundene? Hvordan øke kundens opplevde verdi? Hvordan skape lojale kunder? Hvorfor er kunder lojale? Relasjons verdi og lønnsomhet Dataverktøy Det benyttes ikke dataverktøy i kurset, Blackboard vil bli benyttet for publisering av forelesninger, oppgaver og annet relevant stoff.. Læreprosess og tidsbruk Kurset gjennomføres over 42 kurstimer med forelesninger og gruppearbeid, og deltakerne oppfordres til å relatere prosjektoppgaven og øvingsoppgaver til egen bedrift. Aktivities Timebruk Deltakelse i forelesning 42 Forberedelser til forelesninger 24 Oppgaveløsning (egen og grupper) 40 Selvstudium litteratur 60 Diverse / egenadministrasjon 40 Totalt 206 Ressursbruk: Forelesninger m/ dialog og mindre gruppeoppgaver 42 Veiledningsseminarer i prosjektoppgave 9 Totalt 51 Kurset har et ressursbruk 51 kurstimer over ett semester. Bedriftsinterne kurs vil bli tilrettelagt i samråd med kunden. Det vil bli praktisert oppgavebasert undervisning, om mulig med case knyttet til kundens virksomhet. Det forutsettes aktiv deltakelse gjennom gruppearbeid, presentasjoner og case-diskusjoner. Eksamen Deltakerne evalueres med en prosjektoppgave med utgangspunkt i pensumlitteraturen. Det vil være mulig å knytte denne til egen virksomhet/bedrift. Oppgaven kan løses individuelt eller i grupper på inntil tre studenter. Ved løsning av oppgaven skal det først utarbeides et to-siders notat om innhold og opplegg som skal godkjennes av kursansvarlig/foreleser før videre arbeid settes i gang. Nærmere orientering om prosjektoppgaven blir gitt tidlig i studiet og det vil inngå veiledning under løsning av oppgaven.oppgaven. Eksamenskode(r) BIK 34971 - Prosjektoppgave; teller 100% for å oppnå karakter i kurset BIK 3497 med 7,5 studiepoeng. Hjelpemidler til eksamen Alle hjelpemidler er tillatt. Kontinuasjon Kontinuasjon ved neste gjennomføring av eksamen. Tilleggsinformasjon
Score: 7.3276086 Details | Listing | Web page

BI - Utviklende og motiverende lederskap

Massiv forskning de siste 10 Ã¥r har frembrakt et nytt lederparadigme: Transformasjonsledelse. Transformasjonsledelse betyr egentlig forandringsledelse. Det innebærer en form for ledelse der man har fokus pÃ¥ helheten, men blikket for den enkelte medarbeider. Forskningen viser at ved utøvelse av denne lederformen fÃ¥r lederne og organisasjonene bÃ¥de mer fornøyde medarbeidere og bedre økonomiske resultater. Kurset bygger pÃ¥ solide vitenskapelig funn. MÃ¥lgruppen for kurset vil være ledere eller ansatte som aspirerer til Ã¥ bli ledere, samt de som ønsker Ã¥ bli oppdatert om ny teori og praksis innen lederutvikling. LæringsmÃ¥l LæringsmÃ¥l KunnskapsmÃ¥l: Deltakerne skal tilegne seg den grunnleggende teoretiske innsikt i de sentrale elementer innen transformasjonsledelse, samt øke egen forstÃ¥else for denne lederformen. FerdighetsmÃ¥l: Deltakerne vil bli trent pÃ¥ Ã¥ utvikle ferdigheter innen de mest sentrale omrÃ¥der innen transformasjonsledelse. Sentrale læringsmÃ¥l i kurset vil være: Ã¥ kunne fremstÃ¥ som rollemodell, kunne motivere sine medarbeidere gjennom samspill, kunne gi og variere utfordringer til sine ansatte, være bevisst samspillet med sine ansatte og belønne individuelt pÃ¥ en god mÃ¥te. HoldningsmÃ¥l: Kurset søker Ã¥ utvikle deltakernes bevissthet og forstÃ¥else for de mest sentrale elementer av dette lederparadigmet. Det gjelder de egenskaper, prosesser og organisasjonsmessige betingelser som har stor betydning for utvikling av transformasjonsledelse. Forkunnskaper MÃ¥ kunne tilegne seg den engelske faglitteraturen. Obligatorisk litteratur Bøker: Avolio, Bruce J. and Bernard M. Bass, eds. 2002. Developing potential across a full range of leadership : cases on transactional and transformational leadership. Mahwah, N.J. : Lawrence Erlbaum Associates Bass, Bernard M. and Ronald E. Riggio. 2006. Transformational leadership. 2nd ed. Mahwah, N.J. : L. Erlbaum Associates. Hele boken Kaufmann, Astrid og Geir Kaufman. 2009. Psykologi i organisasjon og ledelse. 4. utg. Bergen: Fagbokforlaget. Kapittel 13 Stubsjøen, Sigurd. 2008. Tenk deg til suksess. Oslo : Aschehoug. Kapittel 2,4 og 6 Anbefalt litteratur Tidsskrift: Barling, J., T. Weber and E. K. Kelloway. 1996. Effects of Transformal Leadership. Training on Attitudinal and Financial Outcomes: A Field Experiment.. Journal of Applied Psychology. Volume 81. No 6. 827-832 Bono, J.E. and Judge, T.A.. 2004. Personality and Transformational and Transactional Leadership: A Meta-Analysis. Journal of Applied Psychology. Vol 89, No 5. 901-910 DeGroot, T., D. S. Kiker and T. C. Cross. 2000. A meta-analysis to review organizational outcomes related to charismatic leadership. Canadian Journal of Administrative Sciences. 17. 356-37| Dvir, T., D. Eden, B. J. Avolio, B. Sharmir. 2002. Impact of tranformational leadership on follower development and performance: A field experiment. Academy of Management Journal. vol 45, No 4. 735-744 Emneoversikt Det vil bli øvelser i Ã¥ fremme lederatferd i følgende tema: Hvordan fremme idealisert innflytelse Det Ã¥ være rollemodell MÃ¥lrettede og pÃ¥litelige beslutninger Fremme inspirerende motivasjon Inspirere, motivere Hvordan fremme god lagÃ¥nd Kommunikasjon om hva som forventes Hvordan gi intellektuell stimulering Gi utfordringer Selvstendig arbeid Oppfordre til nye, kreative løsninger Hvordan fremme individuell oppmerksomhet Individuell anerkjennelse Ivareta enkeltes behov Varierere belønning etter individuelle behov Dataverktøy Deltakerne mÃ¥ ha tilgang til PC. Læreprosess og tidsbruk Kurset er basert pÃ¥ 42 timer. Det vil bli en blanding av oversiktsforelesninger, diskusjoner og øvelser. Det vil bli lagt stor vekt pÃ¥ de praktiske øvelsene for Ã¥ fremme transformasjonsledelse. Aktiv deltakelse fra kursdeltakererne er derfor forventet. Deltakerne vil kunne ta en leder test (MLQ) i forbindelse med kurset. Den enkelte kursdeltaker fÃ¥r en skriftlig tilbakemelding fra denne testen. Kurset vil bli gjennomført som modulundervisning. Deltakerne fÃ¥r tilbud om egen coach for Ã¥ nÃ¥ sine mÃ¥l. Coachingen er dekket av kursavgiften og er pÃ¥ til sammen tre timer. Eksamen Karakter i kurset baserer seg pÃ¥ følgende aktiviteter og vekting; Del 1 – Selvutviklingsnotat i form av et innleveringsoppgave pÃ¥ inntil fem sider. Notatet beskriver mÃ¥l, erfaringer, utvikling og erfaringer i perioden. Dette teller 50 % av endelig karakter i kurset. Detaljer rundt dette notatet deles ut ved kursstart. Del 2 - Obligatorisk tre (3) timers individuell skriftlig eksamen, teller 50 % av endelig karakter i kurset. Eksamenskode(r) BIK 37051 - Prosesseksamen teller 100 % for Ã¥ oppnÃ¥ karakter i kurset BIK 3705, 7,5 studiepoeng. Hjelpemidler til eksamen Engelsk-norsk/norsk-engelsk ordbok er tillatt pÃ¥ skriftlig eksamen. Kontinuasjon Kontinuasjonseksamen avholdes ved neste ordinære gjennomføring av kurset. Ved kontinuasjon mÃ¥ alle eksamenskomponentene tas pÃ¥ nytt. Tilleggsinformasjon
Score: 7.3276086 Details | Listing | Web page

BI - Relasjonsmarkedsføring - med fokus på ulike markedsrelasjoner - KONTINUASJONSEKSAMEN

Relasjonsmarkedsføring handler om å tiltrekke seg og beholde de rette kundene for å optimalisere effektivitet og lønnsomhet. Spesielt viktig er dette i stagnerende markeder hvor konkurransen er intens. Samtidig er det noe som angår de fleste bedrifter være seg vare- eller tjenesteproduserende, offentlig eller privat. à beholde eksisterende kunder er imidlertid vesentlig annerledes enn å tilegne seg nye. Markedsfører må beherske begge deler. De må også beherske ulike typer relasjoner og samhandlingsformer mellom kunde og bedrift gjennom personlig service eller bruk av teknologi. Disse utfordringene krever inngående kunnskap om ulike typer markedsrelasjoner, markedsstrategier og om hvordan man kan optimalisere effektivitet og lønnsomhet i de rette kundegruppene. Mål Med bakgrunn i tradisjonell markedsføringstenking skal deltakerne utvikle en dypere forståelse for og anvendelse av relasjonsmarkedsføring. Ved å behandle bedriftens ulike kontakter med sine kunder skal deltakerne lære å tilpasse virkemidlene slik at de stimulerer kundene til gjenkjøp. Ulike faktorer som kan påvirke kundenes lojalitet står sentralt i kurset. Deltakerne skal etter kurset ha styrket sin kompetanse med hensyn til å utøve relasjonsmarkedsføring og markedsorientert kundepleie i lys av lønnsomhet. Forkunnskaper Obligatorisk litteratur Bøker: Andreassen, Tor Wallin. 2006. Kunderelasjoner: markedsføringens økonomiske ansvar. Universitetsforlaget Gummesson, Evert. 2003. Relasjonsmarkedsføring : fra 4P til 30R. 2. utg. Oslo : Kolle Forlag Anbefalt litteratur Bøker: Grönroos, Christian. 1997. Markedsføring av tjenester. 2.utg. Oslo: Cappelen akademisk Emneoversikt Hvorfor relasjoner og relasjonsmarkedsføring Ulike typer markedsstrategier Ulike typer markedsrelasjoner Kundepleie i de ulike relasjonene Hvordan tiltrekke og beholde de rette kundene? Hvordan øke kundens opplevde verdi? Hvordan skape lojale kunder? Kundebasens verdi og lønnsomhet Dataverktøy Vanlig datautstyr. Ingen spesiell software. Blackboard vil bli benyttet for publisering av forelesninger, oppgaver og annet relevant stoff. Internett tilgang er derfor en fordel. Gjennomføring Kurset gjennomføres med 42 kurstimer over ett semester. Bedriftsinterne kurs vil bli tilrettelagt i samråd med kunden. Det vil bli praktisert oppgavebasert undervisning, om mulig med case knyttet til kundens virksomhet. Det forutsettes aktiv deltakelse gjennom gruppearbeid, presentasjoner og case-diskusjoner. Eksamen Deltakerne evalueres med en prosjektoppgave med utgangspunkt i pensumlitteraturen. Det vil være mulig å knytte denne til egen virksomhet/bedrift. Oppgaven kan løses individuelt eller i grupper på inntil tre studenter. Ved løsning av oppgaven skal det først utarbeides et to-siders notat om innhold og opplegg som skal godkjennes av kursansvarlig/foreleser før videre arbeid settes i gang. Nærmere orientering om prosjektoppgaven blir gitt tidlig i studiet og det vil inngå veiledning under løsning av oppgaven. Eksamenskode(r) BIK 43971 Relasjonsmarkedsføring. Prosjektoppgaven teller 100% for å oppnå godkjent karakter i kurset BIK 4397, 6 studiepoeng. Hjelpemidler til eksamen Alle hjelpemidler er tillatt. Kontinuasjon Kontinuasjon ved neste gjennomføring av eksamen. Tilleggsinformasjon
Score: 7.3276086 Details | Listing | Web page

BI - Organisasjonsutvikling og endring - KONTINUASJONSEKSAMEN

Organisasjonslæring og lederen som endringsagent. Organisasjoner står stadig overfor nye utfordringer. Ledere og fagspesialister må i større grad fungere som endringsagenter. Utfordringen er å utvikle fleksible organisasjoner som tilpasser seg endringer gjennom skrittvise læreprosesser. I dette kurset går vi gjennom de ulike fasene i en endringsprosess, trinn for trinn. Endring må betraktes som en såkalt interativ prosess, der vi i praksis beveger oss frem og tilbake, mellom de ulike fasene. Spesiell vekt legges på "suksessfaktorer og fallgruver" ved endring. Mål Etter at kurset er avsluttet, skal deltakerne: Kunne bruke en systematisk metode for planlagt endring av en avdeling eller en organisasjon. Identifisere motstand mot forandring og kjenne til strategier for å overvinne motstanden. Kunne bruke konkrete virkemidler i et endringsarbeid. Ha god innsikt i suksessfaktorer og fallgruver ved endring. Kunne gi bidrag som diskusjonspartner og endringsagent ved konkrete prosjekter. Kunne være en pådriver for å videreutvikle avdelingens/organisasjonens kultur. Forkunnskaper Deltakerne bør ha grunnleggende innsikt i organisasjon og ledelse. Obligatorisk litteratur Bøker: Brown, Donald R. and Don Harvey. 2006. An experiential approach to organization development. 7th ed. Upper Saddle River: Prentice Hall. 490 sider Anbefalt litteratur Bøker: Levin, Morten og Roger Kleiv. 2002. Forandring som praksis: Læring og utvikling i organisasjoner. Bergen: Fagbokforlaget Emneoversikt Utfordringer, trusseler og muligheter organisasjoner står overfor; som en konsekvens av et samfunn i utvikling. Fornying og revitalisering av organisasjonen: à identifisere og påvirke organisasjonskultur. à kunne leve ut den nye kulturen. Fasene i en endringsprosess, - steg for steg. Diagnose. Kartlegging og analyse av en organisasjon/avdeling. Målsetting og klargjøring av ønsket situasjon. Planlegging av tiltak. Forankring av prosessen. Informasjon, involvering og forpliktelse. Teknikker og metoder for gjennomføring av prosessen. Evaluering. Motstand mot forandring. Strategier for å overvinne motstand mot forandring. Suksessfaktorer og fallgruver ved endring: Betingelser og strategier for å lykkes. Rollen som konsulent og pådriver. Konsulentstil. Kontinuerlig utvikling og endring av organisasjoner. Utvikling av skrittvise læreprosesser. Trender. Organisasjonsutvikling og endring i fremtiden. Dataverktøy Det benyttes ikke dataverktøy i dette kurset. Gjennomføring Kurset gjennomføres med 42 kurstimer over ett semester. Eksamen Utarbeidelse av prosjektoppgave. Første kursdag utleveres en prosjektoppgave. Prosjektoppgaven vil normalt omfatte planlegging, gjennomføring og/eller evaluering av endringsarbeid i et team, en avdeling eller en organisasjon. Den enkelte deltaker står imidlertid fritt mht. den endelige formulering av det prosjektarbeidet som skal gjennomføres. Problemstillingen kan gjerne hentes fra egen arbeidsplass. Deltakerne jobber gjennom hele kurset med sitt prosjekt. Lærer/instruktør vil først og fremst gi innsikt og oversikt over fagområdet organisasjonsutvikling og endring, men også diskutere prosjektarbeidet med deltakerne. Prosjektbesvarelsen utarbeides alene eller i gruppe med inntil tre deltakere. Besvarelsen skal være på maksimalt 20 sider. Eksamenskode(r) BIK 46881 Organisasjonsutvikling og endring. Eksamen teller 100% for å oppnå godkjent karakter i kurset BIK 4688 og gir 6 studiepoeng. Hjelpemidler til eksamen Alle hjelpemidler er tillatt. Kontinuasjon Kontinuasjon ved neste gjennomføring av eksamen. Tilleggsinformasjon
Score: 7.3276086 Details | Listing | Web page

BI - Psykologi i arbeidslivet - KONTINUASJONSEKSAMEN

Mål Hva skjer når mennesker samarbeider? Kurset gir deg kunnskap om hva som skjer når mennesker skal samarbeide i jobb og fritid. Du får mulighet til å analysere klimaet i din egen arbeidssituasjon og du får innsikt i de prosesser som påvirker forandringsarbeid. Kurset legger opp til dialog mellom deltakerne og mellom foreleser og deltakere. Forkunnskaper Yrkeserfaring. Obligatorisk litteratur Bøker: Kaufmann, Geir og Astrid Kaufmann. 2003. Psykologi i organisasjon og ledelse. 3.utg. Bergen: Fagbokforlaget Anbefalt litteratur Emneoversikt Motivasjon av medarbeidere Stress og mestring Konflikt og konfliktløsning Individuelle forskjeller i personlighet og evner Opplevelse av andre mennesker Læring i arbeidslivet Problemløsning, beslutninger og kreativitet i organisasjoner Gruppepsykologi og team Holdninger og jobbtilfredshet Organisasjonskultur Ledelse og samspill Dataverktøy Dataverktøy benyttes ikke i kurset. Gjennomføring Kurset gjennomføres med 36 kurstimer over ett semester. Eksamen Kurset avsluttes med innlevering av en hjemmeksamen over 72 timer som kan løses individuelt eller i grupper på inntil tre personer. Eksamenskode(r) BIK 51921 Psykologi i arbeidslivet. Eksamen teller 100% for å oppnå godkjent karakter i kurset BIK 5192, 6 studiepoeng. Hjelpemidler til eksamen Alle hjelpemidler er tillatt. Kontinuasjon Kontinuasjon ved neste gjennomføring av eksamen. Tilleggsinformasjon
Score: 7.3276086 Details | Listing | Web page

BI - Lederutvikling - KONTINUASJONSEKSAMEN

Mål Programmet tar sikte på å gi en grunnleggende innføring i sentrale aspekter ved utøving av lederrollen. Det er en målsetting at deltakerne skal bli mer "handlingsføre" i forhold til sentrale lederoppgaver i egen organisasjon. Det vil si å kunne analysere egen organisasjon i lys av relevant teori, samt planlegge og gjennomføre tiltak som kan bidra til å forbedre bedriftens funksjonsmåte i forhold til de oppgaver den står overfor. Det er et viktig siktemål med programmet at deltakerne parallelt med gjennomføringen av kurset skal starte eller videreføre et utviklingsarbeide i egen virksomhet, og at aktiviteter knyttet til dette arbeidet skal inngå i den formelle evalueringen av programmet gjennom et prosjektarbeide. Etter at kurset er avsluttet, skal deltakerne ha fått et godt grunnlag til å jobbe videre med sin egen lederstil og sin egen lederrolle. Forkunnskaper Det kreves ingen formelle forkunnskaper. Noe ledererfaring er ønskelig. Programmet retter seg i første rekke mot topp-ledere i små og mellomstore bedrifter, men også mellomledere og andre ansatte som ønsker å kvalifisere seg for fremtidige lederoppgaver kan tas opp på programmet. Det vil være en fordel om flere ledere fra samme bedrift deltar på programmet sammen, dette ut fra mulighetene for å få overført ervervet kunnskap til praktisk endringshandling i egen organisasjon. Obligatorisk litteratur Bøker: Andersen, Erling S., Kristoffer Grude og Tor Haug. 2004. Målrettet prosjektstyring. 5. utg. Bekkestua: NKI-Forlaget Banken, Kjell og Rolf Aarland. 2003. Logistikk, ledelse og marked. 2.utg. Bergen: Fagbokforlaget Berg, Morten Emil. 2008. Ledelse : verktøy og virkemidler. 3. utg. Oslo : Universitetsforlaget Sending, Aage. 2006. Innføring i bedriftsøkonomi. 4. utg. Bergen : Fagbokforlaget. Kap. 3 - 7 og 11 - 12 Anbefalt litteratur Emneoversikt Tematisk vektlegges de mest sentrale oppgaver og funksjoner en leder står overfor. Det tas sikte på å etablere en grunnleggende forståelse for begreper, modeller og teknikker som er nyttige i utøvelse av lederfunksjonen - samtidig som dette stoffet representerer en teoretisk overbygning som skal gi deltakerne en større forståelse for sin egen og bedriftens totalsituasjon. Følgende områder vektlegges: Organisasjonsteori. Organisasjonsforståelse / organisasjonsanalyse, (ca. 15 timer) Ledelsesdimensjonen ved organisasjonsmessig adferd (ca. 20 timer) Strategisk ledelse / endringsledelse (ca. 10 timer) Viktige "verktøy" for en leder: Formidlings- og presentasjonsteknikk, møte- og forhandlingsteknikk, kommunikasjon / kommunikasjonstrening, konfliktstyring / vanskelige samtaler (ca. 15 timer) Logistikk, markedsorientering, verdikjede - analyse, innkjøps-ledelse (ca. 15 timer) Prosjektstyring / ledelse av prosjekter(ca. 10 timer) Bedriftsøkonomi / regnskapsanalyse / kalkulasjon og lønnsomhetsberegninger (ca. 25 timer) Dataverktøy Dataverktøy benyttes ikke i kurset. Gjennomføring Kurset gjennomføres med 110 undervisningstimer over ett semester, inkludert individuell og gruppevis veiledning i forbindelse med prosjektarbeidet / prosessdelen. Diskusjoner, gruppearbeider og innleveringsoppgaver står sentralt i programmet. Hensikten med disse arbeidsformene er først og fremst å få konkretisert og levendegjort fagstoffet. Arbeidet med prosjektoppgaven bør starte tidlig i programmet. Det vises til eksempel på innhold og faglig progresjon i kurset ved gjennomføring over fem moduler - se tilleggsinformasjon nedenfor. Gjennomføring og dermed faglig progresjon i kurset bestemmes ved det enkelte studiested. Eksamen Kurset avsluttes med en fem timers individuell skriftlig eksamen som teller 40% og innlevering av prosjektoppgave som teller 60% av totalkarakteren i kurset. Begge eksamener må være bestått med karakteren 4.0 eller bedre for å oppnå godkjent karakter i kurset. Prosjektarbeidet kan gjennomføres individuelt eller i grupper på inntil tre deltakere. Eksamenskode(r) BIK 53953 Lederutvikling, skriftlig eksamen fem timer, teller 40% frem til fullført og bestått kurs BIK 5395, 15 studiepoeng. BIK 53954 Lederutvikling, prosjekt, teller 60% frem til fullført og bestått kurs BIK 5395, 15 studiepoeng. Hjelpemidler til eksamen Alle hjelpemidler er tillatt ved eksamen. Kontinuasjon Kontinuasjon ved neste gjennomføring av eksamen. Tilleggsinformasjon Eksempel på innhold og faglig progresjon ved gjennomføring over fem moduler I dette eksempelet er det lagt opp til modulbasert undervisning med fem samlinger, hver på 3 dager. Den enkelte BI Høyskole kan velge en annen modell for gjennomføring og dermed en annen faglig progresjon. Modul 1: Introduksjon og kommunikasjon (3 dager ) Dag 1: Bli - kjent - prosess kombinert med tema presentasjonsteknikk / formidlingstrening. Oversikt over programmet. Forventningsanalyse / målsettingsprosess. Planlegging av arbeidet i mellom-periodene. Skummeprosess aktuelle prosjekter til prosjektopp-gaven. Normer for arbeidet med prosjektoppgaven / innføring i oppgaveskriving. Introduksjonsforelesning i organisasjonsteori / ledelsesteori. Dag 2: Kommunikasjonsteori / gruppeteori m/ øvelser. Generelt om kommunikasjon / gruppeprosesser. Forhandlinger. Beslutninger. Delegering. Motivasjon Teori og øvelser. Dag 3: Konflikter og konfliktstyring. Møteledelse / Styrearbeide. Teori og øvelser. Oppgaver til neste gang. Pensum: Berg, Morten E. 1996. Lederutvikling: situasjon, virkemidler, belønning . 2.utg. Oslo: Cappelen Akademisk. Utvalgte kompendier Modul 2: Økonomi (3 dager ) Dag 1: Presentasjon i plenum av oppgaver fra forrige modul. Viktigste regnskapsbegreper og / regnskapsprinsipper. Dag 2: Finansregnskapet. Grunnleggende regnskapsanalyse. Innføring i kostnadsog inntektsanalyse Case - oppgave Dag 3: Kalkulasjon og lønnsomhetsberegninger Budsjettering Oppgave til neste gang: Prosjektbeskrivelse av prosjektarbeidet Pensum: Sending, Aage. 1999. Innføring i bedriftsøkonomi. 2.utg. Bergen-Sandviken: Fagbokforlaget. ( kap. 3 - 7 og 11 - 12) Modul 3: Materialstyring / prosjektstyring (3 dager ) Dag 1: Rapport fra arbeidet med prosjektoppgaven. Prinsipper for å skaffe en effektiv materialstrøm. Kort om de viktigste modeller og teknikker Dag 2: Den strategiske forankring. Verdikjeder. Markedsorientering. Innkjøpsledelse Case - oppgave Dag 3: Prosjektstyring / prosjektledelse Pensum: Andersen, Erling S., Kristoffer V. Grude og Tor Haug. 1998. Målrettet prosjektstyring . 4. utg. Bekkestua: NKI-Forlaget. Banken, Kjell og Rolf Aarland. 1997. Logistikk, ledelse og marked . Bergen-Sandviken: Fagbokforlaget. Modul 4: Organisasjon og ledelse (3 dager ) Dag 1: Rapport fra arbeidet med prosjektoppgaven. Du som leder. Gruppedynamisk tilnærming kombinert med teoriforankring . Personlighets- og adferdsvariable. Dag 2: Lederoppgaver / lederstiler / lederadferd Vanskelige samtaler: Personalsamtaler / medarbeider-samtaler. Teori og øvelser. Dag 3: Ekstern kommunikasjon / mediakunnskap / mediatrening Teori og øvelser. Pensum: Berg, Morten E. 1996. Lederutvikling: Situasjon, virkemidler, belønning . 2.utg. Oslo: Cappelen Akademisk. Modul 5: Strategisk ledelse / endringsledelse ( 3 dager ) Dag 1: Rapport fra arbeidet med prosjektoppgaven. Strategisk ledelse / endringsledelse. Dag 2: Strategisk personalledelse / personaladministrasjon Dag 3: Kompetansestyring / opplæringsplanlegging Pensum: Berg, Morten E. 1996. Lederutvikling: Situasjon, virkemidler, belønning . 2.utg. Oslo: Cappelen Akademisk. kap. 14, 15 Banken, Kjell og Rolf Aarland. 1997. Logistikk, ledelse og marked . Bergen-Sandviken: Fagbokforlaget.
Score: 7.3276086 Details | Listing | Web page

1 - 25 26 - 50 51 - 75 76 - 100 101 - 125 126 - 150 151 - 175 176 - 200 201 - 225 226 - 250 251 - 275 276 - 300 301 - 325 326 - 350 351 - 375 376 - 400 401 - 425 426 - 450 451 - 475 476 - 500 501 - 525 526 - 550 551 - 575 576 - 600 601 - 625 626 - 650 651 - 675 676 - 700 701 - 701